Ростелеком - злостные на**щики
Приветствую, друзья.
Не сказал бы, что я сильно этому рад, но я пользуюсь интернетом от ростелекома. Потому что в мой дом проводят только его, и я со слезами на глазах решил его подключить, чтоб читать любимую пикабушечку. Я не буду говорить, что меня очень радуют постоянные обрывы связи, маленькая скорость, и прочие радости этой замечательной компании [Сарказм]. Я же простой русский парень, терпеливый человек, терпел все это, иногда позванивая в тех. поддержку.
Но тут не так давно я решил подключить себе тв от этой же конторы. Я конечно ожидал на*ба, поэтому не удивился что через несколько дней пропала часть каналов, выяснилось что у меня подключена услуга, о которой я ни сном ни духом, и которой нет в договоре. Так же я считаю важным моментом то, что по телефону мне было озвучена сотрудником этой конторы цена - 500 рублей ровно, и то, что мой тарифный план изменится с "домашнего интернета" на замечательный "для выгоды". Так же был подписан договор, от 21.12.18 который с собой привёз мастер, подключавший тв.
А теперь собственно проблема.
Сегодня я решил в очередной раз заплатить за интернет, зашёл в приложение, и оказался в лёгком ахуе. -1440 рублей на счёте. И платёж составляет 770 рублей. Позвонив в поддержку, я услышал следующее:
1) Тарифный план вам никто не менял. Просто подключили плюсом тв.
2) Перейти на этот тарифный план вы не можете, он только для ньюфагов, которые ещё не почувствовали на себе толщину хуйца, который ростелеком пихает на сухую своим клиентам.
3) Мастер? Вы о чём? К вам никто не выезжал, все было сделано дистанционно. И тв приставка сама появилась, видимо из воздуха.
4) Перерасчёт? Не, не слышали, может и сделаем, но это не точно.
5) И нет, мы не можем вам предоставить записи разговоров с той мадам, которая радостно мне сообщала, что теперь у меня будет все хорошо, буду платить 500 в месяц, и у меня будет инет, тв, член 49.5, и т.п. Только суду.
Я конечно потребовал у сотрудника тех. поддержки составить претензию, он её сделал, и даже сделал вид, что указал в ней все мои требования.
Теперь перейду к вопросам.
1) Самый такой вопрос - какова вероятность благополучного исхода этой ситуации? То есть, что мне подключат тот тариф, который и был обещан, и который прописан в договоре, и сделают перерасчёт.
2) Если таки мне снова пихнут большой и толстый в уши, и скажут что они ничего не знают, и дневник съела собака, то что мне нужно для того, чтоб подать на эту контору в суд? Есть ли тут люди, которые могут помочь с правильным составлением иска?
Теперь перейдём к пруфам. Я не знаю, что выложить, поэтому пока что только сделаю фото той страницы договора, в которой сказано, что мне подключён данный тариф, о котором я думал, что он у меня есть. Естественно, все свои данные я замажу, но если понадобится, то выложу оригинал. Прощу прощения за фото, делал на тапочек.
Заранее извиняюсь за длиннопост. Сильно уж не минусите, реально нужна помощь.
Для модератора: если уж что то совсем пойдёт не так, перенесите пост в соответствующую категорию.
Для всех: комменты для минусов внутри. Сейчас меня уже вырубает, так что если от меня не будет ответов, то знайте, что это не ростелеком отрубил мне связь, а я сам просто уснул.


