LightTool

Однако для Wildberries этого закона не существует вообще (а существует он с 2007 года - статья 26.1 п.4 Закона о защите прав потребителя). Продавцы барахла ставят в их системе на все подряд метки «технически сложного товара». И вот вы приносите обратно копеечный фонарик, а вам говорят, что возврат возможен только по браку, поскольку товар «высокотехнологичный». Что является браком будет определять продавец исходя из ваших доказательств, но в целом на свое усмотрение. В итоге покупатели технологичных и не технологичных товаров оказываются в пролете. Им можно выслать любую фигню, а Wildberries прикроет.

Что делать?

Писать в поддержку WB бессмысленно. Там отвечают роботы и люди, ими притворяющиеся. Заявку на возврат по браку тоже – продавцы их не читают.

Можно поступить так: зайти в «Обращения», перейти на вкладку «Проверка товара» и там нажать кнопку «Создать заявку».

В заявке просить одобрить возврат на основании статьи 26.1 п.4 Закона о защите прав потребителя, по которому высокотехнологичные товары могут быть возвращены в течении семи дней.

В моем случае последние пару раз сработало. Так что можете поделиться этим способом с другими.

Однако в целом ситуация шоковая. Как можно нарушать закон и открыто писать об этом пользователям – для меня загадка. Поэтому я при поддержке юриста отправил обращение в Роспотребнадзор, которое было принято и передано для разбора в соответствующее территориальное подразделение. Подробнее я писал вот тут в телеграм. Там же есть пара полезных ссылок на интерактивные шаблоны всяких заявлений, которые могут помочь в аналогичных случаях. Ну и в целом вы можете подписаться на мой канал и проследить за дальнейшем развитием событий, а также за прочими разоблачениями и всякими техническими историями.

Все добра!

К трехголовому кабелю сделали коробочку со светодиодом и большим «чипом», заклеенным наклейкой. Под наклейкой – пластиковая заглушка. Сделано все нарочито грубо и выглядит как шутка. Однако про шутку в описании ни слова. Все серьезно.

По факту этот кабель опасен. Если сначала подключить к нему устройство, которое сменит стандартный пятивольтовый режим на быструю зарядку 9 или 12 вольт, то на остальных хвостах тоже будет это напряжение. Что случится в момент подключения к другим хвостам стандартного 5-вольтового устройства, я не знаю. Надеюсь, что у него будет защита от высокого напряжения.

По традиции, 95% покупателей довольны. Причем настолько, что число поставивших пять звезд превысило число покупок! Перед нами редкое комбо! )

P.S. а если вдруг интересно, что из себя на самом деле представляют поддельные зарядки на 40-45 Вт, в телеграм я делал два разбора: раз и два. Про плохие кабели тоже скоро будет пост.

В свое время один из менеджеров «Энкора» говорил, что китайские заводы стоят в очереди, чтобы выпустить для них инструмент в их фирменных цветах с их торговой маркой. Из-за обилия предложений они держали у себя в линейке несколько конкурирующих между собой моделей, например тех же 12-вольтовых шуруповертов.

В связи с этим вызывают улыбку многочисленные рассказы про тот же Zitrek – мол, чешская компания с богатой историей и культурой. Может и так. Но цвет шуруповерта под Макиту на первой картинке мне нравится больше.

Есть еще вопрос стабильности качества. Выиграет тот, кто в Китае проверяет товар на отгрузке и следит за ней. Наверняка это делают все, нанимая специальных агентов или компании. В то же время полно случаев, когда даже большим компаниям со всеми проверками приезжало не совсем то, что должно было быть.

На самом деле, большинство покупателей не сильно парятся из-за качества шуруповертов и их характеристик. Об этом говорит то, что лидером продаж на Wildberries является поддельная Makita (статистику я приводил в телеграм). А также то, что 90% покупателей не замечают, что им продают инструмент с характеристиками втрое ниже заявленных (много про это все вот тут на Пикабу). Поэтому – да, можно выбирать по цвету. Чтоб закрутить пару шурупов в год, Makita за 15к и вправду не нужна. Но важно знать, что производители слегка дурят покупателей.

мощность зарядки – время зарядки до 100%

45 Вт – 62 мин.

25 Вт – 69 мин.

15 Вт – 98 мин.

5 Вт – 135 мин.

Смотрите на график выше. Пунктирные линии – отбираемая мощность, а сплошные – уровень заряда аккумулятора. С 45-ваттной зарядкой смартфон берет лишь 40 Вт, и то только в первую минуту, затем идет падение до 30 Вт. Вероятно, контроллер заряда решил, что в текущих условиях (температура аккумулятора, его состояние) давать на него больше небезопасно. По мере насыщения (или роста температуры) токи продолжают снижаться. Также видно несколько переходов между режимами CC и CV.

С 41-й минуты с 45-ваттной зарядкой процесс начинает идти медленнее, чем с 25-ваттной.

В итоге получаем, что 45-ваттная дает преимущество в ~10% и только на первых ~20 минутах зарядки при условии, что аккумулятор сильно разряжен.

Разумеется, не у всех смартфонов так. Но этот пример поможет понять принципы и процессы.

P.S. если интересно, до этого я тестировал поддельную 45-ваттную зарядку «под Samsung» и выкладывал детали вот тут в телеграм. А тут разбирал ее нутрянку, где всплыла пара забавных моментов.

Китайцы стали аккуратнее – отовсюду убрали названия брендов типа Samsung и Xiaomi, оставили только код копируемой модели. А в карточке товара пишут «для Samsung».

Сама зарядка лишь притворяется быстрой – поддерживает работу быстрых протоколов, но после пятиминутного прогрева больше 14 Вт не выдает (больше деталей тут). Подобное я видел у самых дешевых типа Uslion BK-375.

Из забавных особенностей – не поддерживает протокол зарядки Samsung AFC. Только новый SFC. По протоколу PD идентифицируется как 33-ваттная. И если к ней подключить любое устройство PD мощность более 18 Вт, мгновенно перезагружается, поскольку устройства пытаются взять от нее больше, чем она может выдать. И далее этот цирк идет по кругу.

Краткий разбор ее внутренностей (с некоторой долей юмора) я делал в телеграм. Внутри огромный грузик и не совсем тот чип, который должен был быть.

Вне распродаж за нее просят аж 500 руб. Надо будет проверить аналогичные 700-рублевые зарядки с Ozonи WB. Возможно, там есть реальные 24-26 ватт. Но, будет забавно, если они окажутся теми же 14-ваттными, лишь упакованными в коробку, а не пакетик.