Здравствуйте, у меня горит от банка ВТБ и я обособлюсь от некоторых причин, и расскажу, что именно со мной произошло.
Прошлым месяцем мы в одном учебном заведении получали карты ВТБ, не знаю почему, т.к. у нас ещё действует карта Возрождения, до 5 месяца 20 года, ну ладно.
Кто не знает, Возрождение - это дочерний банк ВТБ, и работает нормально, по крайней мере, я расскажу об этом к концу.
Моя проблема началась, когда я менял паспорт по достижении 20-ти летнего возраста.
Я сменил паспорт и через пару дней, получая карту, мне сказали о том, что я должен изменить данные в банке, но в каком отделении - попросили узнать на горячей линии(по телефону).
Я узнал и дошел до ближайшего, все сделал. А карту нужно было получать далеко...
Ладно я узнал,где моя карта и меня послали за 30+ километров в Балашиху.
И это не относится к истории так сильно, но в Балашихе, на остановке Горсовет, в каждом жилом доме по офису банка, на 1 кв.км. там куча банков. З-ли эти кредиты, серьезно.
Дошли до ВТБ, вроде как головной офис в Балашихе. Просидел час, получил карту.
Моя главная ошибка была в том, что я сразу же не попытался зайти в личный кабинет, т.к. меня ждал сюрприз - код из смс, что был бы паролем, не приходил. Я пытался зайти и с ПК и с телефона и с приложения.
Предварительно, я там же, в банке, проверил баланс карты, т.к. это требовалось для активации. И заметил, что там в этом офисе, в банкоматах, снятие минимум от 1000 рублей.
Блины, я этого не сфоткал, но это так, я знатно удивился, что в других банкоматах того же ВТБ снятие любой суммы, без этой "минимум 1000 рублей".
Адрес этого заведения: ул. Советская, 19А, Балашиха, Московская обл. Можете сами проверить.
Вернемся к нашим банкам. Я позвонил в ВТБ узнать, что же с моим кабинетом, на что был дан ответ: вам в банк. Хорошо, что в этот раз разобрались с банком поближе.
Поехал, просидел час, вызвали, сделали кабинет минут за 20.
Тут я захожу, не вижу карту, обращаюсь к сотруднику, что мне сделал кабинет с вопросам про карту, на что был дан ответ: пишите в онлайн поддержку, они это решат. Я подошел на рецепшн стойку к девушке, на что был дан тот же ответ.
Приехал домой и написал письмо:
От меня было 3 обращения, на все, кроме последнего, они отвечали в течении дня, может быть, они заняты. Но я даже не знаю.
А вот мое последнее обращение с ответом:
А теперь про всю эту ситуацию и что дальше.
Ну мне придется поехать в банк, и , конечно, выносить нервы я никому не собираюсь, но как так-то? Ну 2 человека сказали - все решает поддержка.
В мобильном приложении не работает поддержка и заряженные в казино банкоматы вообще выбесили. Очень неприятная ситуация, да и на моем месте могли бы оказаться мои близкие или другие ,к примеру, пожилые люди.
Также Возрождение, как карта, с которой я все время скидывал стипендию на другую карту без комиссии, была неплохой. Банк почти рядом и много банкоматов в моем районе.
А ВТБ: комиссия за перевод на любую другую карту 50 рублей, заряженные в киосках банкоматы.
UPD: В банке, по случайному стечению обстоятельств, получилось таки добиться появления карты в личном кабинете. Я спросил про стипендию, которая всем пришла, кроме меня(узнал в банкомате), и оказалось,счет был неактивирован. Как дали понять в отделении банка в моем городе, это проблема сотрудников в Балашихе. У меня даже спросили, насколько долго выдавали карту. Оказалось, они забили на активацию, ахуеваю претерпеваю большое удивление.
