Люся уже не та...
Играйте, платите, а мы о вас вытрем ноги. Или как техподдержка Wargaming работает.
Всем привет. В связи с отрицательным опытом длительного общения с техподдержкой игры, решил поделиться данным случаем с общественностью. Это конечно вряд ли можно считать откровением по поводу отношения компании Wargaming к своим пользователям, но может быть для кого-нибудь станет «решающим» фактором в отношении к создателям игры World Of Tanks Blitz.
Немного о себе: я не школьник (25 лет), не «человек со стороны» (сам разработчик мобильных приложений, не игр), имею богатый игровой опыт, в т.ч. и общения с поддержкой пользователей, не только компании Wargaming (об этом будет написано ниже).
Перейдем к сути вопроса.
Все играющие в данную игру помнят новогоднюю акцию «Ярмарка Blitz». Напомню суть - выполняем цепочки заданий, за них покупаем билеты. За билеты можно было купить либо сундуки, либо гарантированно выкупить танк на аукционе ярмарки (за билеты). Так же была возможность получить танк (второе ответвление цепочки заданий). Мною были выполнены обе цепочки, в результате чего я получил и танк, и дополнительные билеты.
Кроме выполнения заданий, была возможность покупки билетов за свободный опыт и золото, то есть за реальные деньги, которая мною была использована, т.к. были определенные планы на покупку определенных танков на аукционе (а именно Type 59 и Type 61).
Так же, в ходе ярмарки многие из нас столкнулись с проблемой «пропажи» билетов, свободного опыта. Подробнее можно почитать в данной теме: http://forum.wotblitz.ru/index.php?%2Ftopic%2F48834-%E2%E7%E... либо понять суть проблемы из скринов моей переписки с поддержкой. Вкратце суть - на странице ярмарки был баг, который (иногда!!!) позволял управлять чужой учетной записью. Известные последствия этого бага - кто-то заходил на ярмарку и тратил Ваши билеты, свободный опыт на сундуки (награды за которые начислялись так же на ваш аккаунт, но, тем не менее, не всегда это благо - я, например, откладывал билеты для покупки танка на аукционе).
Такое же случилось и со мной - после выполнения цепочки заданий для получения билетов, мною было сыграно пару боев и я закрыл игру до следующего дня. На виртуальном счету оставалось некоторое количество свободного опыта, билетов (в количестве 43 штук). С утра это все пропало, зато в ангаре появились новые танки и некоторое количество серы. После чего было мною было написано в ПП, с описанием проблемы.
Ход переписки и итог вы можете увидеть на скринах. Обратите внимание на даты ответов - поддержка сначала «отнекивалась» от проблемы, потом признала. В целом вся переписка и рассмотрение обращения длились почти 4 месяца. Эффект нулевой.
Суть моих недовольств в следующем: мною в игру приносятся реальные деньги, и не малые (с сентября прошлого года, на вскидку, я потратил на золото, прем технику и т.д. около 400 у.е., или 23200 российских рублей, по нынешнему курсу). Я составляю определенный план на игровые события, как например новогодняя ярмарка, покупку\получение какой-то техники, бонусов и т.д. В данном случае это были получение Type 59 и Type 61. Type59 был мною куплен, Type61 в следствие утечки доступа к игровой записи (не с моей стороны, а со стороны компании Wargaming) нет. Я старался решить вопрос разными путями, путем компенсации золота за билеты (которых мною купилось за новогоднюю акцию немало, либо путем получения Type61 с учетом потерянных билетов). Кроме того, я был не против изъятия у меня ненужной мне техники и наград.
На что бы дважды дан ответ (опустим попытки откосить от факта бага) - нет.
Немного антипримеров - думаю многие из вас играли в игру компании Blizzard - World of Warcraft. Так вот, об нормальном отношении к пользователям, приведу следующий пример.
Около 7 лет назад, играя на офф сервере, я по собственной глупости столкнулся с проблемой получения награды за какой-то квест (знающим людям - квест на вара, около 50 лвл, с получением клевой на те лвл пушки :)) - точнее награду даже получил, да выбрал не ту. За помощью я обратился к ЦПП. Ответ пришел в течении 2-ух часов, в игровой форме (в стиле «да прибудет с тобой сила, воин»), с положительным решением, приложенной нужной мне игровой наградой в письме и пожелании приятной игры. Казалось бы мелочь, а приятно. И сложило положительный идеал отношению к пользователю у нормального издателя.
А теперь о компании Wargaming. Играю в World of Tanks (как в бб, так и Blitz) около тех же 7 лет. Я сам с Минска, и всегда чувствовал гордость за нашу компанию, так широко известную во всем мире, благодаря своему проекту. Теперь же от этой гордости не осталось ничего - пришло понимание что это просто удача и стечение обстоятельств. И неприятный осадок, что столько времени и денег было потрачено на игру издателя, который считает своих пользователей за мусор.
На этом все, всем удачи и всех благ. А я пожалуй закончу свой опыт участия в проектах Wargaming на этой неприятной ноте. Все равно последнее время игра приносит все больше и больше негатива.
Кстати, на официальном форуме игры http://forum.wotblitz.ru/index.php?%2Fforum%2F113-%F4%E8%ED%... - создавал тему с таким же содержимым 3 раза, моментально были удалены :) Такой вот совок.
UPDATED: добавил комменты для минусов, плз, поднимите повыше, пусть они удаляют посты на своем форуме, но это же интернет все-таки, пальцем все дыры не заткнешь :)
Wargaming ущемляет права женщин
Уже давно по всей планете прошагала эмансипация за права женщин, но компанию Wargaming данное событие обошло. Они на полном серьёзе считают что женщины не способны на равных взаимодействовать в одной команде с мужчинами.
Хочу напомнить что 21 век на дворе, товарищи. Доколе?
Дорогие женщины, мужчины готовы помочь вам отстоять ваше право быть равными, даже если Wargaming против.
Просьба оставить свои предложения по борьбе с несправедливостью.
ЗЫ(для тех кто не в танке):
Разработчики в игре разделили одинаковые навыки по гендерному принципу: "Боевое братство" и "Боевые подруги". Если мужской коллектив разбавить прекрасной половиной человечества то навык перестаёт действовать.
Женщина не человек© Wargaming
1С и Wargaming сделают взрослый шутер о российском спецназе
Компания Wargaming совместно с фирмой «1С» анонсировала Caliber («Калибр») — сессионный онлайн-экшен от третьего лица, в котором игрокам отводится роль российских спецназовцев и бойцов иностранных спецподразделений. Акцент в игре делается на командном взаимодействии, будет доступен как соревновательный режим, так и совместные битвы против врагов под управлением AI.
Разработчиком выступит 1С Game Studios, а издателем и оператором новинки — Wargaming Labs. Авторы объяснили, что их цель — максимально реалистично рассказать о командном взаимодействии бойцов спецподразделений и доступном им оружии и экипировке. По словам разработчиков, они стремятся сделать игру, которая будет понята взрослой аудитории и не потребует каких-то особенных навыков или большого игрового опыта. Первыми игру смогут попробовать пользователи из России и стран СНГ, в дальнейшем Caliber адаптируют и для других рынков. Распространять ее планируют по модели free-to-play.
Пока новинка находится в разработке, тестирование начнется в 2017 году.
Читы в WOT, "синдром страуса" Wargaming'а и капелька конспирологии.
Да - это мой первый пост.
Нет, у меня не бомбануло.
Нет, я не за рейтингом, славой, печеньками...
Просто мысль пришла в голову после определенной ситуации, поделиться в кои-то веки захотелось. Будет много субъективных мыслей про танчики в буковках.
Для справки. Я игрок WOT уже лет пять. За игру не плачу, на стату не ... ну совсем "НЕ" в общем. Просто играю в свое удовольствие.
Так как человек я достаточно въедливый, то в нюансах игры разобрался и боле мене играть получается. Так как пошарахался по кланам то некоторые нюансы читоводства не прошли мимо меня стороной и я в курсе что такое "Ванга" и какую эффективную помощь дает "Варпак". Мне данные моды до лампочки, так как см. выше. Против любителе данных модов я также ничего не имею, так как ... ну не знаю почему, но мне от них ни жарко ни холодно.
Такая вот длинная предыстория. :)
Чем заняться в час ночи в танках? Копить на вторую пантеру, сидеть в общем чате и ждать приглоса в укреп. Ну вдруг кому неймется? Неспешный просмотр разговоров в чате периодически прерывается красными вставками от "великого и ужасного". В какой то момент ты понимаешь что вставка заготовки модера о том что "Читов в игре нет, все обрабатывается на стороне сервера. Есть некие вредоносные модики с которыми Варгейминг УСПЕШНО борется (уже смешно)" появляется уже третий раз за последние 10 минут. Дальнейший просмотр чата выявляет стойкую позицию модера в том что "ЧИТОВ В ИГРЕ НЕТ". Нет никаких способов обойти механику игры и получить существенное преимущество перед другими игроками. После чего я в своем расслабленном и шутливом состоянии духа выдал в чат фразу:
- Конечно. И "Ванги" не существует, а Варпак - это вообще ник...
Что делает адекватный модератор чата? Он говорит о том что есть такая проблема, но за ее использование будет атата... Что делает среднестатистический модератор Варгейминга? Он лепит мгновенно бан на неделю, за ... "Распространение вредоносного контента в игре"
Это было настолько неожиданно, что стало даже смешно. Все равно, что если бы за слово "спайс" сажали на 15 суток и привлекали к ответственности. Говорите значит сотруднику полиции насколько спайс хреновая вещь, а полиция все никак всех распространителей не переловит. А вас на 15 суток значится "за распространение". Уже смешно.
Гулять, так гулять. Настроение поперло вверх и потянуло на шалости аки Карлсона. Заходим на сайт и в теме "вопросы к разработчикам" спрашиваем Вежливо и Крайне Адекватно (дадад) почему могут влепить бан только за упоминание модов и почему компания так старательно закрывает глаза на столько явную проблему. Результат был немного предсказуем. Предупреждение за флуд и флем. Как говорил поручик Ржевский "писать против ветра дураков нет", но желание высказаться осталось.
То что пользователя мода Warpack невозможно обнаружить создателям движка игры я в принципе не верю. Собрать доказательную базу и массово забанить игроков, использующих подобные моды, можно в течении месяца. Есть одно небольшое НО. Это будет сродни выстрелу себе в ногу для Wargaming'a. А то и в обе ноги. Потому что основная аудитория покупателей этих модов являются основными покупателями новых прем-танчиков, которые компания намастрячилась рисовать пачками последний год. Это те пользователи, которые регулярно покупают прем. Это те кто активно сражается в топ кланах и является активным комьюнити игры. Таким образом я не удивлюсь если одной рукой "картошка" торгует премресурсом, а другой контролирует распространение модов. Не верю что такой бизнес остается без присмотра с такими то оборотами. В такой ситуации "синдром страуса" вполне понятен. Зачем вытаскивать "на люди" все источники дохода, тем более если они противоречат основным декларируемым принципам?
В общем с такой стороны я на "танчики" пока не смотрел. Позиция Wargaming’а в данном вопросе видится мне причудливой, замысловатой и предельно тупой.
Когда ВГ просто не любит тебя
Кто-то может пояснить, как опыт начисляется?
Никаких штрафов у меня за бой нет, как так-то блджад?
Вопросы не только к Пз2, но и к Толди, Пз4 и Матильде.
Эти ребята только попаданий больше получили, в сумме их урон и засвет меньше моего урона, при том что у меня второй уровень.
Кароче, картофан ху*ню творит.
Зашел глянул личный рейтинг:
Пз2 - 630
Матильда - 1327
Пз3 - 2351
Толди - 3689
Мой почти в 2 раза выше, чем у Толди. Я ни на что не намекаю, но...