Замена по гарантии USB флешки Sandisk
Всем привет!
Речь пойдёт об успешной замене по гарантии USB флешки Sandisk Extreme Cruiser usb 3.0 16gb.
Прослужила она спокойно 4 года и внезапно перестала работать. Изредка записывал на неё фильмы для телека LG бабушки. Купил замену от другого производителя, но подумал, а вдруг есть гарантия, которую предоставляет производитель? Быстренько нашёл, что действительно Sandisk предоставляет бесплатную замену в течение гарантийного срока, а главное, что есть информация и о других успешных заменах.
Итак, по порядочку.
1. Сначала нужно подготовить описание проблемы, скриншоты (если это поможет описать проблему) и отправить обращение по форме на сайте Sandisk: https://kb-ru.sandisk.com/app/ask/
В моём случае флешка определялась компом в диспетчере устройств,
Но инициализировать её на нём было нельзя. Том диска не отображался.
2. Будет создана тема о проблеме и на электронную почту будут приходить письма с новой информацией.
Так, на электронку поступит сообщение с перечнем сведений, которые потребуются для замены по гарантии. Если нет чеков, то можно приложить скриншоты писем из интернет-магазина о заказе или скриншот смс.
3. Направляем информацию о том, что проблема неустранима, а также инфу о покупке и т.д. через наш топик на сайте о проблеме и получаем письмо на электронку с подтверждением замены.
В нём указан номер замены return ID: RX_____ - по этому номеру можно будет, в том числе, отслеживать процесс замены на сайте Sandisk, раздел RMA.
4. Отправляем неисправную флешку по адресу, который указан в письме.
Вместе с флешкой нужно будет отправить распечатанное с электронки письмо с номером замены. Указанный номер RX____ нужно будет прописать на самом конверте при отправке.
Я отправлял Почтой России EMS, дошло за 5 дней по Москве.
5. После того, как флешка будет получена организацией-получателем, поступит несколько писем примерного содержания:
- получили, проверяем флешку;
- одобряем возврат по гарантии;
- выслали тогда-то, ваш номер для отслеживания такой-то.
6. Отслеживаем отправленную UPS флешку. Спустя несколько дней придёт смс от UPS-broker с просьбой предоставить инфу и документы для таможенного оформления на сайте: https://ups-broker.ru/login.
К слову, всё довольно просто, также нужно будет заполнить сведения о товаре: название-количество-стоимость-ссылка. Получится что-то вроде: usb flash drive Sandisk - 1 - 16 usd (уже будет указано) - ссылка с ebay на аналогичную или похожую флешку Sandisk.
Также в одном месте нужно будет прикрепить скриншот письма с нашим номером RX____ об одобрении возврата (как квитанцию об оплате).
7. Затем, спустя пару дней флешка будет доставлена курьером UPS.
К слову, доставка UPS из Чехии составила всего 4 дня!
Флешка была упакована в пластиковый пакет в довольно большом конверте. Кстати нас и предупреждали, что флешка будет отправлена без OEM упаковки, всё нормально, следов эксплуатации нет.
Новая флешка пришла того же типа и "номинала" и в рабочем состоянии. Хотя бывает, что иногда в знак почтения могут отправить и с бОльшей памятью, но я и так доволен.
В итоге хочу сказать следующее.
Заменить неисправную флешку Sandisk можно и даже нужно, игра стоит свеч. Оплачены были только расходы на отправку по почте в организацию в Москве (примерно 270р.), таможенное оформление было бесплатным. Так что новая и рабочая флешка вышла практически даром.
Также нравится когда производитель заботится не только о своем имидже, но и о покупателе и предоставляет способы по практически безвозмездному устранению проблем.