Навеяно этим постом http://pikabu.ru/story/pro_uber_4664362 и волной про такси.
Было это 29 апреля текущего года.
Вообще я инвалид и передвигаюсь на тростях. Обычно с работы и на работу езжу на метро, благо есть в московском (да и, на сколько я знаю, в питерском тоже) метро служба, сопровождающая инвалидов и это не вызывает особых проблем.
Но бывает так, что ноги слишком болят, деньги на карте оттягивают карман и в метро спускаться нет никакого желания. В таком случаи я отменяю заявку на сопровождение и ловлю такси. Последние полгода исключительно Uber.
Так было и перед майскими праздниками. Приехал ко мне то ли Вазген, то ли Варген, в общем, друг из южных регионов Родины. Когда я только сел в машину, первой его фразой было "Э, слущай, давай сейчас в чайхану заедем? Тут недалеко, мне с человеком встретиться". Я даже подвис от такого предложения (и тут бы, кто поумнее, вышел бы из машины сразу), но вежливо ответил, мол "Давайте вы сначала выполните заказ, а потом поедите по своим делам". Вазген спорить не стал, сказал "Хорошо" и мы тронулись.
Вел Вазген машину полулежа, одной рукой, второй держа телефон. Ну вроде едем и едем. я делать замечание не стал.
А потом мы заплутали. Навигатор у Вазгена барахлил, о чем он жаловался всю дорогу. Остановив машину, он стал разбираться с навигатором. Видимо, отчаявшись его починить, мой дорогой друг не придумал ничего лучше, кроме как долбить бедным девайсом об руль, истошно вопя "я рот твой е***, сука!" (тут я немного труханул, опасаясь, что скоро будет совершенно насилие не только надо ртом навигатора, но и над моим тоже). На замечание, что простой, вообще-то, оплачиваю я и предложение ехать без навигатора Вазген сказал "Я без навигатора не поеду, я город не знаю. Увезу тебя в лес по ошибке. оно тебе надо, а?" (угроза моему рту и мужской чести казалась все менее иллюзорной). Ответив, что от него мне уже ничего не надо я попрощался и вышел из машины.
Вазген что-то там еще кричал про "эй, ну зачем так, запиши мой номер, потом позвонишь, я тебе бесплатно отвезу, а?" и "а как теперь остановить поездку то?", но я его уже не слушал. Дошел до ближайшего дома с точным адресом и вызвал такси еще раз. Приехал новый водитель, я рассказал ему эту историю, он извинился за коллегу, сказал, что это какой-то сумасшедший дом и решил, что шансы вернуть деньги довольно высоки, если написать жалобу в убер.
Жалоба была написана в тот же день. Особо напирал на факт инвалидности и то, что самостоятельно ехать на метро не мог. (заявку на сопровождение я отменил, а быстро принять новую в метро просто не смогли бы).
Честно говоря, не на что особо не рассчитывал, но сначала мне пришел ответ, что жалоба передана в соответствующий отдел, а потом, что деньги за поездку вернут в полном объеме (чуть более 600 р.) в течении трех суток на карту, а водителя временно отключат от системы для прохождения переаттестации.
Деньги вернулись, а судьба Вазгена мне не известна. Пруфануть могу скрином квитанции той поездки. Кстати, приехал Вазген не на той машине, что была указана в заявке.
А с убером с тех пор проблем не было.
Как-то приехал тоже земляк Вазгена, но тот был очень позитивный, норовил угостить меня яблоком, и всю дорогу травил веселые истории про шлюх, над которыми мы оба искренне хохотали.