В первой части своей истории я рассказала с чего всё началось и 3 недели экшена, который происходил.
SUNLIGHT. Обменять или вернуть "просто"
В очередной раз сотрудники санлайт даже не потрудились прочитать суть проблемы, которая была описана в первой части и дали просто «восхитительный» ответ в стиле «санлайт».
Да-да - это именно стиль. Другого объяснения этой неадекватности я просто найти не могу.
Барабанная дробь…
Дальше я им ещё раз написала что именно я требую, потому, что они этого как всегда сами прочитать не смогли. И отвечают мне 2 раз.
На это сообщение я пишу им номер обращения и они тишина.
Поскольку срок обращения заявок, как они говорят, «72 часа» - я жду решения. В итоге не дождавшись в очередной раз решения вопроса я пишу им в поддержку.
В очередной раз санлайт в место того, чтобы решить вопрос просто закрывает мое обращение, якобы оно дублированное.
То есть вместо того, чтобы взять в работу обращение которое в «работе» уже больше 7 дней, они тупо закрывают мое обращение дублем, при том что сами же советовали его создать.
Естественно у меня возникает много вопросов..
И конечно же санлайт не ответил мне не на 1 мой вопрос.
Из 5, которые я задала, нет ни 1 на который бы они ответили.
Ну хоть бы ради приличия ответили бы на пару вопросов 😂ну нет, зачем? Это же читать надо! А ещё и писать, не шаблонный ответ.
Естественно ответа на свой вопрос так и не получила.
Зато есть и приятные новости 😇
Роспотребнадзор работает быстрее, чем сотрудники санлайт. Уже связались со мной и начали работу.
Буду держать вас в курсе.
У самой первый опыт, поэтому думаю кому-то это будет примером и уроком.
ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ.
