Решил купить iPhone 7 32Gb Black . Промониторил всё известные интернет магазины цена везде одинаковая 43999 рублей. Начал проверять у кого какие скидки и о чудо Media Markt делает скидку при оплате картой Mastercard 10% . Сделал заказ, оплатил, прислали электронный чек

Позвонили, проверили доставку,  подтвердили заказ.

На следующий день прислали СМС что заказ в пути в пункт выдачи .

Прошло два дня , жду когда придет СМС о доставке телефона. И тут приходит СМС что мой заказ отменён.

Звоню по телефону из СМС. Объяснил девушке оператору ситуацию, говорит сейчас узнаю. Ждал минут 20. Сказала , что случилось с заказом она не знает, сделала заявку по обращению как всё выяснят обязательно перезвонит.

Через 10 мин пришёл электронный чек о возврате денег за заказ.

Захожу на сайт Media Markt и вижу , что скидка 10% на продукцию Apple не распространяется .  Т.е они поменяли условия акции после моего заказа.

Все стало понятно Media Markt зажал скидку на телефон. Через два дня позвонили из службы поддержки рассказали историю , что служба доставки вернула заказ и он автоматически отменился. Вы можете заказать его ещё раз, но по новым условия со скидкой 3%.

Итого Media Markt кинул клиента из каких-то 3000 руб. «Дас ист фантастиш!»

Всем привет! Кто не любит длинные позитивные посты - лучше сразу не читайте :)

Краткое содержание поста для ленивых: Купили->все збс->сломали сами->бесплатно дали новую->гопро норм!!!

Ну и кровавые подробности теперь:)

В апреле этого года у жены был юбилей - 30 лет, и очень она хотела экшн камеру, прям так сильно хотела, что мои жалкие попытки соскочить с помощью фраз типа "ты снимаешь как днище", "до звезд ютуба тебе далеко", "снимай на Xiaomi он клевый", "Давай купим камеру за четыре тыщи - все равно сломаешь" нифига не проканали и пришлось идти в магазин...

Надо отдать должное, любимая основательно подготовилась, перелопатила кучу обзоров, наобещала мне "все что угодно только купииии... уиииии..."

В общем по итогу вместо китайского говна за "четыре тыщи" купили другое, на мой взгляд, говно, но уже за 30 ((( Называется оно GoPro Hero 5 Black Edition

Посмотрев, на качество видосов я конечно согласился скрепя зубы ска жалко шо ппц  что камера в общем-то ничего такая.

5 месяцев камеру юзали как не в себя... роняли, били, ныряли, наступали, пинали, кидали чтобы снять в полете и ей хоть бы хны. Причем в магазине продавцы не обманули - все это делалось без защитных всяких корпусов ибо в инструкции написано что можно - значит можно :)

И в один прекрасный день августа гуляли мы на свадьбе, ну и понятное дело брызги, вода, ныряние под воду в бассейне все в 4к - крутота неимоверная. Видосов наобещали, материала нафоткали уйму просто.

Ну и под конец гуляний выныривает любимая из басика и держит в руках уже не камеру, а кирпич, который тупо выключился и все. Причем, что удивительно, она даже не ревет, а просто констатирует факт - "Упс, похоже камере трындец"

В затуманенные алкоголем мозги пришла гениальная идея - Она просто разрядилась!!! И камеру тут же воткнули в зарядку на пару часов :))) Долбоебы сказочные просто...

Кароче вот картинка, слева кнопка резиновая, которую кто-то расковырял до мяса и вода подло проникла внутрь камеры, а после ночи на зарядке все внутри естественно окислилось.

Место действия магазин:

Умом понимаю, что гарантией тут и не пахло, но магазин то Media-markt хуй знает зачем все названия магазов и банков скрывают с него явно не убудет ))

В общем подходит специальный человек который обучен экшн камеры продавать, взял камеру повертел, заглянул в кнопку дырявую и посмотрел на меня с немым вопросом в глазах "Тебе чо надо то вообще?" и принимать на гарантию вежливо сука такая жалко тебе что ли отказался.

Потом была бычка небольшая с пояснениями, что гарантию магазина как такового я вертел на одном месте и продавца вертел и охранника который тоже решил в диалоге поучаствовать. Охранник кстати слился моментально после предложения рот закрыть и идти выход охранять. Вот не понимаю нафига такие охранники... мог бы мне всечь по идее за хамство.

Через минут 10 когда интеллект + маты + грозный вид + похмелье небольшое все таки победили, был призван самый главный по камерам чувак. Он тоже повертел камеру, поржал, сказал продавану свалить в закат и не мешать и спросил чего я хочу. Я собственно хотел бабло вернуть, а жене сказать, что все пропало шеф, сама виновата... ,но сказал, то хочу к производителю обратиться, как так то вообще камера оп и сломалась ((

Дальше начали происходить крайне удивительные для меня вещи:

1. Выяснилось, что написать напрямую производителю не вопрос вообще, причем сделают они это сами и вот прям щас.

2. Выяснилось, что за все года что Media-markt торгует GoPro я ЧЕТВЕРТЫЙ ПО ВСЕЙ РОССИИ который пришел обратно. Типа у всех остальных все збс.. (Вот это можно проверить как то а? Вдруг кто то там работает...)

3. Крайне любезно подождав 10 минут после отправки запроса, мне сказали что пятница вечер и врядли сегодня кто то ответит - мы  вам перезвоним.

Ну и апогей:

В 8 вечера звонит телефон и абсолютно ровным тоном мне сообщают, что производитель таки ответил и я могу приезжать прям вот сейчас за новой камерой...

Устал писать уже, вкратце суть такая GoPro не имеет сервиса в России, да и вообще сервис есть только в 4х странах (причем по одному офису на страну как я понял). Ибо они абсолютно уверены, что камеры реально неубиваемые и чинить там нехуй. Да и дорого сервис содержать ради парочки аутистов которые камеру сами убили.

Поэтому, если счастливый обладатель подобной штуки, каким то чудесным образом руки из жопы просто ага ухитряется ее сломать, то ему тупо дают новую.

Чувства были у меня, конечно, смешанные. С одной стороны восторг, с другой такое ощущение, что мне, как маленькому ребенку, купили новую игрушку взамен той которую я сломал и со вздохом таким дали в руки, типа знаете: "На дибилушка не реви только и хотя бы эту не сломай а"

Жена любимая в восторге, обещает кнопки больше не ломать.

Я проникся большим уважением к бренду GoPro и понимаю, что этот продукт своих денег стоит.

В Media-markt все также на 10 долбоебов продавцов и охранника с печатью вместо дубинки всего один адекватный сотрудник.

Всем спасибо кто читал. За ошибки простите. GoPro рекоммендую.

Пренеприятнейший факт, господа. #MediaMarkt торгует бэушными или палеными дисками. Впрочем, для кого-то это, наверное, не новость, как выяснилось, сайт mediamarkt.ru попросту удаляет негативные отзывы.

30.09 мой муж заказал в интернет-магазине mediamarkt.ru диск «World of Warcraft Legion дополнение Игра для PC» с курьерской доставкой. 1 октября ему этот диск привезли. Коробка была запечатана, однако сам диск был вскрыт, а ключ использован.

Техподдержка Blizzard подтвердила, что ключ был активирован в 2016 году.

Техподдержка Media Markt на обращение 5 дней не реагировала, на звонки операторы неизменно отвечали «вам перезвонят», на отдел качества или руководство переключать отказывались.

И вот тадамм, сегодня мужу звонят и предлагают _лично_ приехать в _другой город_(живем в Москве, на минуточку), из которого был доставлен диск. И приехать вовсе не для замены негодного товара, а для того, чтобы – внимание! - написать в бумажном виде заявление, которое «будет передано на рассмотрение руководству магазина». (Интересно, чья это проблема, откуда интернет-магазин привез использованный диск? Неужели покупателя? Если бы они его из Магадана привезли - нам что, в Магадан пришлось бы ехать???)

Это вообще как? Магазин совершенно мошенническим образом продает уже использованный кем-то товар. Заказ они в электронном виде принять могут, деньги в электронном виде принять могут (и приняли), а заявление оказывается вдруг – упс – не могут.

Обманутый покупатель должен тратить свое время и нервы для того, чтобы 1) несколько дней стучаться в отвратительно работающую беспомощную техподдержку, а затем 2) тратить свой выходной и деньги, чтобы приехать в другой город для составления заявления! При всем при том, что юридический и фактический адрес продавца, т.е. Media Markt – в Москве!

В общем, заявление в Роспотребнадзор уже отправлено. Аж вчера. Посмотрим, чем закончится вся эта эпопея.

Друзья, будьте осторожны с покупками в Media Markt! А лучше выбирайте других, более надежных и порядочных продавцов!

#MediaMarktRussia

Номер заказа: 002-47020555/40304001
Номер заявки в МедиаМаркт: 73601.
Любой интересующийся может проверить информацию.

В феврале этого года был куплен планшет Irbis, для мультиков и развивающих игр ребенку. Взят был с витрины (знаете такие панели в ряд, на них на витых шнурах телефоны и планшеты для ознакомления и демонстрации), ибо других в данном ценовом диапазоне не было, и не было также времени и сил искать в других магазинах (на 8 месяце беременности). Продавец в ответ на мои опасения на предмет убитого аккумулятора едва ли не колотил пяткой в грудь, что все гуд, держать заряд будет минимум три дня. Потом мне оформили скидку, так как я дотошно (с витрины же) выискала три малозаметные царапины на дисплее. Ребенок счастлив, мы с мужем уставшие донельзя, все оформили и уехали домой.

За все это время планшет использовался редко, ибо мой четырехлетний сын не особо тяготеет к гаджетам. Так, скоротать время в пробках, или мультик поглядеть.

Каждый раз планшет заряжался мной до полной батареи, и каждый раз его хватало на пару-тройку мультиков. Сейчас вообще - два мультика, два часа бездействия и отключается. Никаких программ, сложных приложений не стоит, заряжаю по правилам и оригинальным шнуром.

Вопрос, могу ли я его вернуть? Или обменять на такой же, но не с витрины? Или нельзя? Влияет ли на это скидка за царапины, о которых есть отметка в чеке?

Или если я заведомо брала его с витрины, то назад уже вернуть не могу?

Знаю что дура, что с витрины нельзя... Но на тот момент голова совсем плохо соображала. Впрочем, как и сейчас, в момент написания поста. Спать хочу ужасно, а дети не дают. Так что, если написано коряво и сумбурно - простите пожалуйста!

Два коммента для минусов внутри.

Раньше нам этот магазин нравился и всю технику мы покупали именно там (чайник, стиральную машину, эпилятор, фен и т.д.). И всё было ничего, наверное, потому что покупали всегда за нал. Страховку так не втюхивали раньше, а грамотно пытались объясняли наши выгоды.

Но приобретение последней покупки нас просто шокировало….

Сломался телефон, решили взять В РАССРОЧКУ под 0% без переплат (как гласит реклама).

Выбрали Самсунг Гелакси А5, стоимость на ценнике 24989. Вопрос консультанту о скидке: «да вы что?!сейчас на них очень большие скидки»). Но как оказалось по факту такая цена была почти во всех магазинах, но мы преданы Медиа Маркту.

Определились с цветом и тут началось!

Когда продавец услышал, что телефон в рассрочку, он сразу огласил, что на телефоны, которые берутся в кредит или рассрочку обязательно нужно брать страховку – это условие магазина! Объясняю, что магазин не имеет никакого отношения к моим расчётам с банком, на что он сказал, тогда надо брать за наличные – теперь тут так объясняют ВЫГОДУ!

Стоимость страховки 2799.

Окей, телефон-то нужен. Решили брать со страховкой.

Проходим в кредитный отдел. Специалист Акопян С. А. (уполномоченное банком лицо) отсылает заявку в несколько банков. Приходит одобрение на кредит от Альфа банка, и одобрение на рассрочку от банка Хоум кредит. Решили оформлять рассрочку, как оказалось на очень "выгодных" условиях на 1 год под 15,38 % годовых.

И тут опять .…. Страховка! Уполномоченное «ЛИЦО» сказало, что мне и рассрочку не выдадут если, не оплатим страховку. Но заверила что от неё я могу отказаться в банке, при первом платеже, и это будет всё равно выгоднее чем кредит. Уточняем, т.к. уже нет времени внимательно прочитать договор, народ нависает тоже в ожидании (специалист один, нервничает), действительно ли есть возможность отказаться от страховки и можно ли это сделать сразу? «Лицо» утверждает, что конечно можно, но не сразу, а после первого платежа, который надо будет оплатить немного раньше (а дальше по графику).

Итог: 24989 стоимость телефона

2799 страховка магазина («Защита покупки»)

500 появилось далее в чеке – сервис сертификата сопровождения кредитования (замечу, об этом не сказал никто: не продавец – консультант, ни уполномоченное лицо, ни кассир) – дополнительная плата за этот «РАЗВОД».

Единственное кассир не был уверен может ли магазин отказать в покупке без своей страховки, но тут же прибежали грамотные «разводилы» и сказали, что так и есть.

7875 переплата за кредит со страховкой – 30% годовых (НЕ ВЕРЬТЕ В ИХ БАЙКИ ПРО РАССРОЧКУ!)

Итого: 36163

Разница 11174 от стоимости телефона (44,7%) – всё для людей!

Это ещё не всё. Как надежный клиент банка, я пришла оплачивать первый платеж раньше на 21 день, а там мне сказали, что от страховки я могла отказать в течении 14 дней. А теперь должна платить её полностью. ЛИЦО конечно это знает, но не гнушается и врёт в лицо!

Люди, обходите стороной этот магазин! Медиа Маркту теперь не дорога репутация, главным является развести покупателей на всевозможные дополнительные платежи. Настолько не приятного осадка не было ещё ни от одного магазина. Если возникла необходимость в покупке, найдите время прочитать договор и особенно мелкий текст. Не обращайте внимание на очередь и на то что уполномоченные лица вас подстёгивают побыстрее поставить подписи (ЭТО ОДНА ИЗ ЧАСТЕЙ ИХ СЕРОЙ СХЕМЫ).

Раньше был любимый солидный магазин (Медиа Маркт в МЕГЕ Белая Дача), но теперь там не уважают и не дорожат своими покупателями. Теперь там господствует ПРОИЗВОЛ и МОШЕНИЧЕСТВО!