Такая почта
Отправил по почте (Почте России) EMS по Москве, сказали неделю назад, что придёт на следующий день или, как сказал бы М. Задорнов (светлая ему память): "Ну да, конечно....".
Отправил по почте (Почте России) EMS по Москве, сказали неделю назад, что придёт на следующий день или, как сказал бы М. Задорнов (светлая ему память): "Ну да, конечно....".
Заказал кроссовки с yoox, по прибытию в Россию вес увеличился на практически 600 грамм
Назревает вопрос - что за ерунда, и не привезут ли мне кирпичи
Сталкивался ли кто-то с таким?
Доброго времени суток господа и дамы.
Пост без рейтинга.
И так:
Очень нужна консультация.
Как быть и как поступить.
Отправил посылку (стоимость содержимого 50т.р.)человек заказал товар,я отправил
с Ростова в Москву,и вроде бы ничего такого.Но тут начались пляски с бубном у ЕМS,посылка отправлена 24 августа,в Москву прибыла 27.И с тех пор она у них находится, пользуясь EMS в принципе на постоянной основе такого не было,и все бы ничего я может и подождал бы манны небесной,но дело в том,что получатель завтра улетает в другую страну,и есть вероятность того что деньги я верну,а так скорее всего и будет.И непонятно что с посылкой,потеряли,украли,составил заявку через горячую линию,девочки операторы шаблонно отмахиваются,что делать не знаю,вероятно посылка так и не дойдет и вообще пропадет.Вопрос к лиге Юристов,я могу подать на них в суд?прокуратуру?Куда ещё можно это сделать?И главное как.Из документов только чек об отправке и история зачисления денежных средств на счёт.
Буду благодарен помощи.
Так же не знаю есть ли тут аккаунты официальные ems и почты России,если есть @moderator прошу добавить ,чтобы получить официальный хоть какой то ответ.
Просто задолбался ждать свою посылку, которую мне на улитках доставляет EMS-почта, и с утра в голове родился анекдот.
Сидят два молодых студента, далее между ними диалог:
- Я вчера заказал себе похоронные принадлежности через EMS Почты России
- Ты че, братан, помирать собрался, что ли? А универ закончить? А с девкой своей сойтись?
- Пфффф... Ну ты дал. Да не собираюсь я сейчас умирать!
- А нафига тебе тогда вся эта байда похоронная?
- Ну, понимаешь: я закончу учебу, женюсь, устроюсь на работу, заведу детей, дети вырастут, нарожают мне внуков, я пойду на пенсию - и вот к тому времени я, отжив счастливую полноценную жизнь и приготовившись к смерти, наконец-таки получу свою вовремя пришедшую посылочку!
Добрый день, не понятно к чему готовится. Посылка EE458063760IT пришла как всегда на на Проспект Вернадского 18 и спокойно ждала курьерской доставки 2 часа! Потом ее внезапно куда то отправили. На горячей линии посоветовали позвонить в а Вернадского, но у них как и у меня номеров нет и они ничего не знают. Предположили что отправление отправили на почту зачем то. Кто знает почему отправили посылку и куда? Я молчу уже про то что оплатила курьерскую доставку, что контрольные сроки истекли и тд, понятно что даже объяснений не добиться. Но где искать теперь посылку и почему так? Прошу поделиться опытом .
Однажды заказал на майпротеин всякой фигни на 15к примерно (спорт пит, витаминки, шейкер и тп) , они отправляли тогда только ems, заказал и оплатил сразу - жду, трекинг смотрю.
Звонит курьер и говорит, что готов привезти но упаковка нарушена, вес изменён на что я ему говорю даже не ехать так как нафиг мне не надо.
Ems отправляет посылку назад (какие сроки - не помню) посылка доезжает до Берлина и останавливается. Я пишу менеджеру магазина с наездом где возврат бабла, возвращают но каким то раком на кошелек яндекс денег не возвратом а просто денег перевели, в общем чтобы вывести деньги мне пришлось яндексу комиссию заплатить (пробовал с поддержкой решить но отказали, в тот момент я этой фигнёй в виде ЯД и перестал пользоваться ), сижу злой, покупки не пришли, больше около 2 штук потерял на комиссиях.
Прикол в том что примерно через полтора чтоль месяца звонок из почтового отделения моего с вопросом - буду ли я забирать посылку а то назад отправят, ну я мухой в отделение.
А там мой груз спортпита только в виде влажного шара обмотанного скотчем.
В общем я думаю что при отправке (из Лондона) посылка намокла (там как раз она задержалась и была отметка о повреждении упаковки), здесь я от неё отказался и её отправили назад и доехала она до какого то грузового хаба в Берлине, а дальше так как в результате переупаковок и тп обратный адрес был утрачен и был только адрес назначения на посылке - её мне и отправили.
Может быть если бы меня не нагрели на те комиссии я бы и вернул вещи а так решил что за мои нервы - все норм.
Внутри было все влажное и прелое но всё пластиковое отмылось, банки с витаминами тоже, я боялся за протеин в пакетах но хоть упаковка и была под уставшая - оказалась целая и содержимое не пострадало.
Может мои выводы и неправильные - и касательно причин разворота посылки и то что я посчитал нормальным себе оставить всё, но как есть. Так что почта России меня порадовала.
Такая же фигня была на прошлой неделе с Почтой России. Пришла посылка с товаром на 3 т. рублей через EMS. Должен был принести курьер домой. Позвонил, сказал что принесет в течение часа, но мне нужно будет подписать акт несоответствия по весу так как целостность упаковки нарушена, посылка дополнительно замотана в стреч плёнку и вес не соответствует. Сказали если я хочу получить посылку, то я должен подписать что претензий не имею. Я спросил можно ли осмотреть перед подписанием, отказали. Я сказал, что не согласен с этим. На том конце меня явно не поняли и не ожидали такого, повисло молчание. Потом услышал вопрос с чем я не согласен. Я сказал что подписывать ничего не буду пока не осмотрю что посылка целая и в ней вообще то, что я заказывал. Сказали что осматривать до подписания нельзя и что они могут отправить посылку в почтовое отделение по месту получения, там можно осмотреть. Спустя два дня прихожу в почтовое отделение на осмотр. Там тоже не дали осмотреть и сказали получать как есть. Я сказал что оказываюсь от получения если не могу убедиться в целостности упаковки и почтового отправления. Спросил можем ли мы составить какой либо акт осмотра или что то ещё с их участием, чтобы убедиться что в посылке. Они долго совещались, но сказали, что акт несоответствия уже составлен и больше они ничем помочь не могут. Я спросил могут ли они отправить посылку обратно продавцу по какому либо заявлению. Они сказали что так нельзя и она будет лежать 30 дней и потом сама уйдёт обратно как невостребованная. Я сказал, но так же нельзя, должен же быть какой то механизм возврата. Они развели руками типа ничего не знаем, будет лежать. Я связался с продавцом, он всё принял к сведению, сказал сфотографировать акт, отправить ему фото акта, а посылку не получать, что я и сделал. Через пару дней увидел в приложении что посылка пошла в обратном направлении. Оказывается есть процедуры, по которым посылку можно развернуть обратно отправителю раньше срока невостребования, но, возможно, простым смертным она недоступна. Спустя пару дней продавец выслал новый заказ, но уже через СДЕК и на 10 рублей дешевле чем через EMS, и всё получилось даже лучше и быстрее, как ни странно. Недавно даже со службы безопасности сбербанка позвонили, беспокоились о моих странных операциях. Я не понял, что они там пробубнили и решил переспросить, на том конце видать решили не тратить на меня время и отключились. А жаль, у меня уже столько заготовок с Пикабу набралось на ответы.
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Всем доброго времени суток!
К сожалению, я сегодня не с хахаичкой, а с жёппо подрывной историей о всеми любимой Почте России.
Мне отправили посылку и в отделении на почте отправителю посоветовали для ускорения доставки и удобства получателя (меня) использовать EMS службу.
К слову, обычная доставка стоит ~350₽. За EMS было уплочено порядка 1350₽. То есть имеем разницу в 1000₽. Что за эту тысячу получаем? Спойлер: ГЕМОРРОЙ.
Стоит говорить, что сроки доставки не отличаются ни на йоту при этих двух тарифах (это указано и на сайте, и проверено опытным путем)? Не стоит, и так понятно, что это простое навязывание услуг и введение в заблуждение, мол, будет быстрее. Короче, как с насморком: купите чудо-капли и пройдет через 7 дней или не покупайте и тогда аж неделю будет проходить.
Итак, с экспозицией закончили, переходим к сюжету.
Звонит мне сегодня в 08:48 курьер. Вы считаете, нормально звонить в такую рань, если вопрос не срочный? А если я сплю с ночной смены или у меня маленький ребенок или еще мало ли что? Возможно, тут только я так считаю, но я всё же нахожу это неприличным (это к основной проблеме не относится, просто лирическое отступление).
Курьер говорит, что привезет посылку с 11 до 15. Я говорю «Вы, конечно, привозите. Но меня не будет дома, я работаю». На что мне было предложено перенести доставку на завтра. «Посылка мне нужна сегодня, в смысле завтра?» - уже начала полыхать моя филейная часть. Мне было предложено привезти посылку на работу. А я работаю на режимном объекте, никто туда курьеров не пропустит. На что мне было предложено забрать ее самостоятельно при возможности.
Классно, да? Именно то, ради чего платились деньги - это возможность не тащиться в отделение. А сейчас мне предлагают самостоятельно после работы попереться и забрать посылку платно, получается. Офигеть люкс вип услуга, ммм, каеф. Леденец “EMS” - заплати и сасай.
Но т.к. мне посылка нужна сегодня, выбора у меня не было. Я после работы за собственные средства на такси в оба конца съездила за посылкой. Передо мной даже не извинились!!
Думаете, всё? Нет, конечно!) еще немного на закуску.
Вечером позвонила на горячую линию обкашлять обсудить вопрос. Сначала трижды одна и та же оператор говорила мне «Вас не слышно, Вас не слышно» и клала трубку, и только потом, ОБХИТРИВ РОБОТА горячей линии,...
...я наконец вышла на другого оператора. Рассказала ситуацию и спросила, как я могу потребовать возмещения за услуги, которые были оплачены, но не были оказаны? На что мне ответили, что для этого нужен чек и адресная наклейка с посылки. Финита ля комедия. Бегиннинг зэ раша.
Я как должна у отправителя чек требовать? Человек хотел как лучше сделать, потратился, а в итоге вот что. На горячей линии мне сказали, что я могу подать заявление о возмещении, но на портале почты я такого заявления за 40 минут поисков (с подтвержденной учеткой госуслуг) не нашла. Придется идти в отделение, посмотрим, что скажут там.
Вопросы к Почте России:
1. почему вы обманываете людей, говоря, что посылка будет доставлена быстрее, чем в обычном режиме и никуда ходить не придется?
2. Почему не уведомляете ДО ОПЛАТЫ услуги, что курьеры работают только четыре часа в день?
3. За что вы берете такие огромные деньги?
На сегодня у меня всё, комментарии для минусов вложу внутрь поста (если они еще нужны, по-моему что то переделывали, укажу еще тэг «без рейтинга»).
Мораль: уточняйте, пожалуйста, подробно все условия при намерении оплатить любую услугу! Вам могут не сказать главных вещей, но денег при этом содрать не забудут.