WB и возврат бракованного товара
Всем привет. Не бейте сильно, первый пост. Бывало в комментах тут защищала wildberries, но, кажется, пришло мое время тоже разочароваться в данном магазине. Ситуация следующая. Сломалась моя клавиатура и мне срочно понадобилась новая. Заказала клавиатуру Defender gk-172. Да, она недорогая, 574 рубля, но я сейчас не работаю и нахожусь в тяжёлом финансовом положении.
Короче, клава пришла явно с браком. Начала ее проверять сразу после получения. При нажатии на одну клавишу, нажимаются сразу несколько. Расстроилась конечно, но подумала, что будет легко вернуть. Сняла брак на видео и оформила заявку на возврат. Как же я ошибалась. Заявку на возврат на WB рассматривают по неделе. Первую заявку отклонили по причине того, что у них не воспроизводится видео. Создала новую, снова ждала овер дохуя времени и тут снова отказ.
К слову, я писала в поддержку производителя и он подтвердил, что клава с браком. Правда предложил мне обратиться в сервисный центр. Но я не хочу ремонтировать новую клавиатуру. Я хочу, чтобы WB принял обратно товар и вернул деньги. В общем, вопрос в чем. Посоветуйте, как быть, куда бежать? В суд? Роспотребнадзор? Может кто-то сталкивался?
