У меня ещё интереснее, я отправил Авито доставкой посылку человеку почтой, он от неё отказался, она поехала ко мне, ехала ехала и приехала, приходит мне смс с почты заберите, я прихожу на почту, давайте посылку, они говорят она в другом городе, вы что не видите, я говорю а смс зачем мне пришло. Они говорят не знаем и всё на этом. Потом автитотпише что заказ закрыт. Я им пишу как так, они разберемся или при утери вернем деньги и дату пишут. Так с 29 ноября 2024 по сегодняшние13 января мне пишет бот Авито что они разбираются. Почта меня послала с Авито общается, судя по комментариям просто людей кидают и ни чего не делают. Удалил все свои объявления на Авито. Как то так.
Затеяли с друзьями из разных городов поиграть в Тайного Санту, использовали для этого специальный сайт с жеребьевкой, где в рекомендациях к отправлению посылки была указана служба доставки Boxberry, коей половина из нас и решила воспользоваться.
Посылка была отправлена из г. Люберцы в г. Новосибирск 20.12.2024
23.12.2024 подруга решила уточнить, где находится посылка и они тут же создали заявку на уточнение срока доставки.
В чате ей сообщили, что посылка прибыла на транзитный склад в Москве и уже выехала из него, но через пару дней при звонке сказали, что на склад эта посылка не поступала и всё еще находится в пути к нему.
Как выглядит статус посылки на сайте
02.01.2025 узнаю от подруги, что вообще-то мне должна была ехать посылка, но она стопорится 2 недели всё ещё в её городе. Пишу уже от лица получателя в поддержку, типа, извините, а где? По срокам обещали отправить посылку до 28.12.2024, и я понимаю, что в новогодние праздники могут быть задержки, но статус посылки не изменялся со дня отправления.
Первый ответ от поддержки в Telegram
Второй ответ поддержки после моего негодования
Оформили значит они заявку, которую обработают через 2 недели, и отправлению уже исполнится почти месяц (20 декабря -> 17 января). Получаю ответ с информацией о переносе старых заявок на новое число, о чём уведомления конечно же не было.
Ответ поддержки, после которого я перестала вести с ними разговор
27.12.2024 одной из участниц Санты пришло уведомление о прибытии посылки. Когда она дошла до пункта выдачи ей сказали, что коробка пришла рваная и предложили прийти на следующий день. Со слов сотрудников, посылка пришла сплющенной, вот что в итоге получила подруга на следующий день. Зачем было зажевывать выдачу посылки на день непонятно.
На днях подруга получила такое уведомление в приложении:
А нам-то как было приятно их (не) получать, не поверите.
В итоге, мы получили 2 уставшие посылки, 1 потерянное отправление и саркастичный пуш.
Отправила на Новый год подарки родным в другой город. Решила на почту России не идти, там вечно очереди, Яндекс доставки в их городе нет, зашла на сайт Boxberry. Ориентировочный срок доставки показало 02.01, меня устроил. Отправила я 25 числа. Сегодня 29. Сейчас захожу, а посылка моя ещё не отправлена, и срок доставки стоит уже 10 число. Пишу в поддержку, мне ничего внятного ответить не смогли, почему у них посылка три дня на сортировке лежит. Оператор максимально не заинтересован в решении моей проблемы. Надеюсь конечно, что посылка придет раньше, но если она реально придет после праздников, это будет эпично. С Китая реально посылки быстрее ходят.
История короткая, но максимально интересная. Я продавец на Авито, не то что бы прям магазин, просто продаю свой стафф и экономлю шекели на железки для ПК:) Продаю я чаще всего через Авито.Доставку, много у меня было с ней весёлых историй, и почта РФ(сортировка в МСК до сих пор стоит неделями), и СДЭК(великое падение серверов и меня задело), и Яндекс.Доставка(которая транспортирует посылки в стиле Эйса Вентуры). В общем я видел некоторое дерьмо, но так обосраться, это надо было постараться. Мой топ 1 прям.
Boxberry... Самая оверпрайсовая доставка. Стоимость пересылки 2кг из Твери в МСК начинается от 1000₽, когда остальные за ту же доставку берут 300-400₽. И знаете что? Они очень быстро доставили мой заказ. Буквально за два дня, молодцы! А знаете в чём фокус? Они доставили его в закрытый ПВЗ...
А теперь самое вкусное. На решение этой проблемы они просят время до 11.11.24. То есть компании нужно 10(ДЕСЯТЬ!) дней что бы поднять трубку, набрать номер своего партнёра и спросить:"Изя ты что закрылся?". А самое вкусное во всём этом то что посылки по их же правилам там храняться... Те же 10 дней!(до того же 11.11.24 и потом едут обратно к продавцу) Занавес. Спасибо Boxberry, в моём личном топе это мой номер 1. Больше никогда за ваш оверпрайс его покупателям не посоветую.
P.s. Кстати данный пункт выдачи ещё даже не закрыт в их системе, то есть ты, мой дорогой читатель, до сих пор можешь заказть свою посылку буквально в никуда)
Здравствуйте, уважаемые читатели! Моя история проста - искал через что отправить свою посылку, да чтобы надежно. Из России в Бахрейн - где оказался по счастливой случайности по работе. В СДЕК сумма была больше цены посылки, Почтой России боялся, выбор пал на BoxBerry. У них на сайте написано, что они ответственны за сумму посылки, а личный менеджер в чате уверял, что вдруг что деньги все вернут.
Забудьте. И о вашей посылке тоже.
24 июня 2024 года посылка была сдана в местное отделение. Сумма на сайте была 7к, по фаакту оказалась 9085. Сумма была проведена и точная стоимость посылки указана(в районе 20к). Уточнялось всё несколько раз и про гарантии тоже. Я был готов заплатить большую сумму за гарантии, и отправитель, и я уточняли несколько раз об этом.
И тут начинается клоунада. Посылку выдают в Химках? С поддержкой мы связывались, решали, и в итоге получили международный код, который и сейчас пробивается.
Куда они ее выдали?
(Международный код: EC194907995BE )
Я ждал. Несколько месяцев ждал. И обнаружил, что моя посылка поехала не в арабские страны, а в МЕКСИКУ, что на другой половине земного шара. Переписка с поддержкой была долгой, однако я получил ответ, что мне "рано или поздно все скажут" вот таким красивым письмом. Если что, на сайте указаны сроки - месяц. Мне потом сказали, что месяц в РФ, месяц вне РФ, но потом и этот месяц недостаточен. Количество ночей и попыток достучаться до них не сосчитать.
Вернем... или нет?
Вернем вернем стоимость вложения)
Информационное письмо
И вот проходит время отправки результата, они что-то там "якобы" пытаются сделать и...
И в результате нескольких месяцев ожидание на почту отправителя приходит следующее:
Но есть одно но. Мы работаем с bxb по международной доставке, а не дочке Boxberry(хотя боксберри на сайте заявляет, что всё застраховано, см начало поста!), и у bxb сказано следующее в оферте: 1.3. Исполнитель от имени, по поручению и за счет Заказчика самостоятельно или с привлечением таможенного представителя, выбираемого Исполнителем, производит комплекс таможенных операций в отношении отправлений в стране отправления, транзита и назначения. Таможенный представитель производит уплату таможенных пошлин, если иное не установлено Договором, осуществляет декларирование товаров, взаимодействует с таможенными органами и совершает другие действия, предусмотренные таможенным законодательством страны ввоза, транзита и страны вывоза. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за действия и бездействие выбранного им таможенного представителя.
Столкнулись мы с очень плохим опытом использования Авито доставки через службу Boxberry, хотели бы поделиться с вами информацией, и с большим удовольствием ожидаем от вас совет в данной ситуации.
Заказали мне подарок , о котором я очень сильно мечтала , сумма не маленькая , по срокам было указано ,что доставят в определенную дату (27.08) , ок.
Заказ так и не доставили , в статусе было указано , что доставку перенесли на несколько дней, мы были готовы к этому , т.к даже через озон могли нам задерживать доставки , пару дней мы готовы были подождать .
Но что-то пошло явно не так ,
Статус заказа
С 16 августа висит статус , что посылка в пути.
Мы написали продавцу , пытались уточнить в чем , собственно , дело. На что он ответил нам , что пишет в службу поддержки Авито , и на что ему ответили , что, ждите 17 числа (сентябрь ) и мы вернем деньги . ОК .
Вот уже 17 число. Мы снова пишем в службы поддержки.
Продавцу на Авито вообще ответили , что заказ типа найден и будет доставлен до 20 числа .
Но меня смутил этот ответ с их стороны , ведь мне боксберри ответили совсем другое :
Оказывается , что информации о том , что заказ найден - нет!!
Покупателю вообще Авито ответил- что вернут деньги если заказ не продолжит движение до 19 числа .
Мы звонили ,писали ,и продолжаем этим заниматься , в ответ мы слышим и видим , чтобы мы ожидали информацию .
Не так давно отмечала День Рождения, и перед этим на протяжении полугода нылась подруге, что хочу фигурки Funko по Гарри Поттеру, но не могу найти подходящие абсолютно нигде. И тут в день X мне прилетает... Оригинальная коллекционная Гермиона!
Funko Pop Гермиона Грейнджер
Я минут пять сидела с глазами по пять копеек, а потом выдала "Откуда???" Выяснилось - прямо из США! Подруга умудрилась заказать мне оригинальную фигурку через Боксберри (BXBox) с выкупом и доставкой! Фигурка в идеальном состоянии, даже коробка не повредилась, и, честно, я в восторге, что моя подруга нашла такой способ меня порадовать. Просто делюсь впечатлениями, потому что не ожидала, что в нынешних условиях местный ассортимент Озона можно разбавить именно тем, что мне нужно. Жаль только, что нет стеклянных куполов aka "я поставлю тебя сюда, чтобы ни одна пылинка не упала", приходится хранить в оригинальной коробочке, но если ее убрать и составить небольшую композицию или просто поставить на красивый фон - получается просто прелесть.
Теперь у меня есть чудесная Гермиона из "Тайной Комнаты"! Не могу нарадоваться своей любимице :3 Надеюсь, меня не выселят из квартиры мои собственные коллекционные малыши...
НЕ реклама, НЕ планирую вызывать у кого-то зависть, просто хочу поделиться радостью, потому что давно хотела что-то такое.
А еще вопрос к коллекционерам, как вы храните такие фигурки, чтобы было и красиво, и не на 100 часов сдувания пыли? Потому что планирую и сама заказывать, еще чуть-чуть, и это станет проблемой...
