Друзья, в пятницу произошла странная история, объяснения которой у меня до сих пор нет. Возможно вы подскажете. Краткая хронология - собрались на соревнования в Казань. Еще в августе стандартно через букинг сняли апартаменты (9.3 звезды). В четверг подтвердили время заезда по их запросу. Однако когда мы приехали по указанному в букинге адресу мы обнаружили жилой дом. Сначала это нас не удивило. С апартаментами такое бывает часто, но потом началаось шоу. Контактный номер тупо сбрасывал звонки (я приложу одну картинку с одного телефона, но нас там было четверо и звонили мы в общей сложности раз 200). В 21-30 когда мы оббежали дом уже несколько раз и поняли что вывесок никаких нет мы стали звонить в букинг, писать в чат и продолжили звонить в отель

Где-то около 22-00 мы первый раз дозвонились до букинга и рассказали о своей проблеме. Нам ответили что это странно, так как до этого жалоб такого рода на этот отель не было. Дальше кстати поймете почему. На наш вопрос "и что ж нам делать?", получили ответ ждать 30 минут. Мы стали ждать параллельно долбя отель звонками. Через 30 минут я повторно дозвонился до букинга, где мне сказали что они дозвониться тоже не смогли но в чате им ответили что все ок и мы можем заселяться. На мой вопрос "а как, если мы их найти не можем" ответа я не получил и сказали что по правилам теперь надо ждать еще 30 минут. Далее началась абсурдная переписка с отелем в чате.

Вобщем там еще таких экранов 10. Мы фоткались у 2-го подъезда, просили дать нам телефон, просили просто позвонить нам, но все общение шло через чат. Либо нас давали номер тот же что был указан в букинге на который не прозвониться. Часа через три мы добили букинг (это было уже заполночь) и они признали что все странно и стали подыскивать нам альтернативу. Более того, после полуночи эти твари вообще отменили бронь с комментарием "гость не явился на заселение". И ладно бы они с нас денег списали, но в чем была суть этого четырехчасового представления я не понял. Мы переписывались с 21:00 до 01:00.Последнее сообщение я получил от них что-то около часа ночи. Там было написано что "у Администратора 5 детей и он больше не может нас ждать". Такое ощущение кто-то сидел у компьютера и угарал над нами. Самый сок это то что я не могу на букинге оставить отзыв, потому что я не проживал в этих апартаментах. И у них все также будет 9.3 звезды.  Есть предложения как им там понизить рейтинг. И второй вопрос  - можно ли что-то получить с букинга как с агрегатора? Вроде бы есть правило что он был обязан в случае проблем предоставить нам равноценное жилье. По факту они нас просто кинули в ночи самостоятельно разгребать свои проблемы. А с утра на наше возмущение ответили что-то вроде: "ну вы же переночевали где-то? не понимаем что вы возмущаетесь". Очень хочется как-то покарать эти апартаменты.

Подыскиваю отель на одном из известных сайтов, всегда читаю отзывы. Иногда попадаются любопытные отельеры. Сегодняшний улов. Это один и тот же вариант размещения.

Всегда читайте отзывы при бронировании, есть шанс избежать таких владельцев.