Викторина :)
Угадай, сколько денег лежало на клавиатуре пользователя?
Правильное отношение к гарантии
Как уже, наверно, в курсе все мои 22 подписчика (всем большой привет! :)), работаю я в авторизованном сервисном центре по ремонту и обслуживанию разной бытовой техники, а именно КБТ, потому чаще на дому у клиента.
Давно хотел написать на эту тему. Меня всегда удивляло отношение клиентов к поломке прибора в гарантийный срок. Приезжаешь на заявку, диагностируешь, заключаешь - дела такие, нужно заказывать деталь (не редко прилично дорогостоящую, но все за счет производителя), пройдет по гарантии, через неделю сделаем! И в 90% случаев я слышу в ответ причитания подобного рода - "да что же это такое, почему нам так не повезло?"
Вот не понимаю я никак такую психологию! Согласен, что это приносит свои неудобства, и поломка дорогостоящей техники не поднимает настроения, но все-таки, почему не отнестись к этому позитивно? Ну ведь наоборот, все удачно сложилось! Блин, чувак, дефект твоего аппарата проявился на гарантийном сроке! Тебе все сделают бесплатно! На то она, эта гарантия и дается, что бы все дефекты, если они есть - успели проявиться и тебе не пришлось потом из своего кармана выкладывать 10к за условный модуль инвертора.
Еще при всем при этом, если даже дефект был напрямую связан с нарушением эксплуатации прибора и это можно как-то скрыть и "подбить" под гарантию, то мы всегда идем на встречу, и для клиента так же все производится бесплатно! Правда это уже больше связанно с тем, что нам проще провести по гарантии, чем собирать кучу справок, фотографий, подписей и снимать прибор с гарантии, но это уже другая история) Всем добра!
Возвращение к жизни ноутбука или "Сделай Сам"
Здравствуйте всем! Купил за 1000 рублей ноутбук для восстановления. Toshiba Qosmio F60-12J. Старенький, но мощный по тем временам. Когда то, лет 8 назад мечтал о таком.
Состояние в котором его принесли – плачевное.
Нет крышек для доступа к жесткому диску и памяти, нет винтов, большая дырка в корпусе (видимо владелец подумал, что это поможет охлаждению ноутбука), нет батареи, жесткого диска и его шлейфа подключения, нет одного динамика, а тот что есть сломан, нет реакции на кнопку включения (как потом выяснилось – это не всё).
Что ж, решил разобраться сначала с платой, посмотреть почему не включается. Запитываю плату от лабораторного блока питания, потребление около 150мА, это много, так не дожно быть, на плате где-то короткое замыкание. Первым делом буду делать внешний осмотр. Вынимаю мать из корпуса и в процессе вижу что разъем, в который вставляется штекер идущий к допплате USB оторван. Видимо предыдущий владелец во время разборки не заметил его и снимал не рассоеденив. +5в в разъеме закоротило на массу, вот и причина не включения подумал я, и быстенько восстановил оторванные дорожки, разъем залил компаундом, чтобы снова не отвалился.
Но не тут то было, по прежнему реакции на кнопку включения нет. Замеряю мультиметром напряжение на разъеме кнопки включения – оно есть. Замеряю на самой кнопке – нет. Виновник шлейф. Изломан полностью )).
Такой шлейф у меня есть, но тоже сломанный, буду делать из двух один.
А пока решил включить проверить материнскую плату, предварительно вынув огромный валенок из волос и пыли из вентилятора системы охлаждения и заменив термопасту.
Для тех кто не знает как включить мать без кнопки включения: мультиметр ставим в режим прозвонки, красный щуп на массу, черным по одному перебираем контакты разъема кнопки включения.
Ноутбук включился, появилось изо. Изо оказалось с изъяном, залит низ матрицы по центру.
Вставил матрицу с другого ноутбука – донора, эту почищу, когда будет свободное время.
Пора восстановить шлейф кнопки включения
Отрезал от шлейфа кусок с оборванными дорожками и буду спаивить с кусочком моего шлейфа. Между контактами 1 мм. Главное хорошо отцентровать два куска, дальше они прямо сами спаиваются, чуть только паяльником тыкнешь.
Это уже готовый вариант. Далее наклеиваю поверх термоскотч в два слоя и можно ставить на ноутбук.
Пришло время заняться шлейфом жесткого диска. Конструктивно он похож на шлейф от HP, но сомневаюсь, что внутри распайка такая же. Перерисовываю в тетрадь разъем и отмечаю контакты. Много дублированных. Вскрываю шлейф от HP (конечно у меня такой был) и перепаиваю провода в нужном порядке
Здесь между контактами уже меньше 1мм, чуть сложнее, но справился быстро. Поставил SSD, определился с первого раза. Установил Windows 10. В процессе пользования обнаружил – на клавиатуре не работают некоторые клавиши, чуть позже её заменю. Пришло время делать звук.
Это тот динамик что достался мне с ноутом. Явно работать не будет. Перебрал несколько ноутбуков, откуда поснимал динамики и устроил тест на лучший звук. Победили динамики с Samsung np300 – громкий и чистый звук. Не harman kardon, как были, но тоже не плохо. Чуть подрезал их, чтобы сели на свои места и приклеил их термоклеем.
Осталась дырка в поддоне – вот её заделать проще всего. Взял паяльник и нижний поддон от Asus K50 и потихоньку заварил пробоину
После того как все срослось прошелся дремелем, уже видно, что держаться будет, корпус перестал скрипеть и крышка матрицы стала закрываться без перекосов и щелчков
Попозже обработаю мелкой наждачкой. Осталось еще найти обе крышки на разборе, буду ждать и искать.
Дочка, которой достался этот ноутбук очень довольна, быстрый, мощный не смотря на года, и просто красивый (её слова).
Вывод: покупка данного ноутбука для себя - ещё как то, продать его будет сложно, да и вложить в него понадобилось слишком много, сравнимо с его остаточной стоимостью.
Любите и не запускайте свою технику. Всем добра!
Опыт - сын ошибок трудных, или как не впороться на деньги
Дамы и господа, обычно мои посты несут какую-то смысловую нагрузку и полезность. В основном это про первую помощь, но сегодня о другом.
Итак, я сдал в ремонт свой рабочий мобильный и получил ворох проблем.
Этот опыт стоил мне 6500 вечнодеревянных, неделю времени и залет по потере данных. Делюсь с вами информацией, какой я лошара, чтоб вы не прыгали по тем же граблям.
1- Найдя сервисный центр, даже заявленный как "официальный" не ведитесь на нормально сверстанный сайт, сделайте себе труд зайти, хотя бы, на яндекс карты и почитать отзывы по конторе.
2- Сдавая телефон, смотрите чтобы повреждения, проблемы, а так же ваши пожелания по ремонту были записаны в листе приема(заказа, наряда, обзовите как хотите)
3- Если вам по результатам диагностики называют одну сумму за ремонт, а потом начинают её накручивать - это повод дать заднюю, забрать телефон, оплатив диагностику (если это прописано в договоре) и искать другую контору.
4- При всех телефонных разговорах с оператором/администратором, при согласовании работ, всегда голосом повторяйте ваши пожелания по ремонту, и лучше пишите разговоры.
Для кого-то вышеизложенное - это прописные истины, но я, повторюсь, заплатил за эти знания цену нового телефона, уже неделю жду ремонта, и история еще не закончилась...
Дальше имеет смысл читать только тем кому интересна сама история:
Сдох у меня экран на сяоми редми 4х, телефон герой, жил долго, падал, гнулся, тонул, но работал, и тут, всё же, перестал видеть тачскрин. Я его вскрыл, просушил (запоминаем, это важно), не завелся. Я его снес в ближайший ремонт телефонов, там его поколупали (это тоже важно), не завелся. Полез в интернет, нашел вот этих ребят https://xiaomi-profi.ru/ (это нифига не реклама, учитывая качество оказанных услуг, скорее наоборот)
В тот же день сдал телефон курьеру, мне было объявлено, диагностика + ремонт, 2 дня. Все работы с телефоном по согласованию.
Тут случился первый косяк, скорее мой, я не проверил, что курьер записал в бланке при приеме аппарата, что мне принципиально сохранить настройки и данные в памяти. Но я же, блин, оператору по телефону уже говорил, что труба убитая, но внутри нужная мне по работе информация. И курьеру я это сказал. А вот что это где-то отметили и записали - не проверил.
Далее, два дня проходит... Звонок. Так и так, с телефоном такие проблемы, цена работ с комплектухой 4 950. Ну, думаю, окей... Новый стоит дороже, плюс настройки + данные в памяти. Соглашаюсь. Оператор не уточняет, что телефон будет сброшен в завод. Я уверен, что уже два раза сказал что мне нужно, чтоб он остался, программно, как есть.
Еще 2 дня... Тишина, звоню сам. Оппача, нашли еще ряд скрытых повреждений, цена уже 6500. И тут бы мне напрячься, но я вспоминаю, что и сам внутрь лазил, и не официальные ремонтники его потрошили... Ладно, думаю, ремонт по среднерыночной цене нового телефона, но сам дурак, нефиг было отверткой плату колупать + настройки + память... Соглашаюсь. Оператор снова не озвучивает, что будет сброс настроек, я всё еще уверен, что они про это знают и помнят.
Еще 2 дня... Звонок, мобила готова, можно забирать.
Еду. 1,5 часа в одну сторону... Получаю в руки телефон... Отпечаток пальца он не видит, пароля на вход нет, обои не мои. Уточняю, аппарат мой? Да, аппарат ваш... окей... проверяю внешне, а телефон в корпусе болтается, ну, т.е. я его при желании могу пальцами достать, подцепив за экран. Говорю, мол, это что? Ой щас проверим... Минут 5 проверяют, и администратор выдает шедевральный вердикт. А, говорит, хрен его знает, почему он не защелкивается, ОСТАВЬТЕ ЕЩЕ НА ПАРУ ДНЕЙ, разберемся. Я говорю, дружище, а как насчет моих настроек и данных из памяти аппарата? Манагер говорит, нигде не написано, что они мне нужны...
Ёбушки-воробушки... Да, там было много мусора, но:
- Фотки рабочих локаций - не восстановить - это кататься по адресам куда меня просто так не пустят
- Пара ПДФ документов нормативных - нет в общем доступе, получал чисто для своего ознакомления и честно никуда не сливал - затерты
- Часть телефонной книги - не синхронизированна с аккаунтом гугл - досвидос
- Заметки в записной книжке - ушли нафиг
- Архив переписки ватсап - личная - и хрен бы с ней, рабочая - в минус
Да, есть еще крохотный шанс, что, если они не наврали и реально меняли плату, то где-то валяется у них моя старая мать и они смогут сделать клон на новую, которая стоит в телефоне. И, вроде как, обещали поискать... Но сейчас мы имеем уже шесть дней на подменном телефоне, очень неприятную потерю рабочих материалов, и всё это по цене новой трубки...
Короче, не делайте как я, думайте головой...
Да, если что - лист приема телефона с датой 19.11.2020, номером заказа, всей хурмой - на руках :) Пруфы, так сказать, есть :D
Случай в сервисе
От создателей "А вы точно не украдете запчасти?"
Сервис-центров не существует, сынок, это фантастика... продолжение
Здравствуй мой дорогой подписчик, ну и, может еще кто прочитает :-)
Это продолжение моей эпопеи с поломкой и восстановлением ноутбука. Первая часть по ссылке: Сервис-центров не существует, сынок, это фантастика...
Тут для ясности придется немного вернуться назад во времени - к моменту получения ноутбука из СЦ. При его получении, отказавшись от ремонта, попросил Акт или любой документ, где будет указана причина его поломки, точнее результат диагностики. Менеджер на выдаче посмотрел у себя в базе мой заказ, озвучил "сложный ремонт цепей питания 4 категории сложности - поэтому такая сумма большая. Нет, перечень вышедших из строя элементов мы не делаем. Да сделаем Вам Акт, где в комментарии будет указан результат диагностики". Ну ок, начинает оформлять выдачу - распечатывает бумаги, подпишите тут и тут, вот поле комментарии в Акте.... опа, а ничего в нем не написано. Он вслух негромко: "Он что, уже удалил?" Удивился, говорит, сейчас перепечатает Акт потому что из базы пропал результат диагностики :-). Вбил его в нужное поле повторно и перепечатал. Ушел к мастерам в соседнее помещение - Вы не предупредили, что забираете - ноутбук разобран. Сейчас мастер его соберет, минут 10 надо подождать. Дальше все стандартно - плачу 600 рублей, забираю свой ноутбук и иду на работу.
Следом идет часть где я его починил, перешив биос, описанная в первой части.
Итак, ноутбук работает, но проблему работы на 2 дисках (старом HDD и новом SSD) я все еще не решил. Продолжаем с того же места: Подключены оба диска, в одном USB - HDD кейс Zalman, который умеет монтировать образы - с него гружу дистрибутив Windows, в другом USB - флешка и драйвером рейд-контроллера. Включаем - начинает грузиться с образа... и зависает :-( Удерживаем кнопку питания 4 сек. - больше не включается, нет подсветки монитора, индикаторы горят, кулер крутится. Опять 25 за рыбу деньги - биос слетел? Разбираю, выпаиваю оба, перешиваю, впаиваю... запускаю - работает! Все подключаю, в том числе USB диск - загружается. И так меня запарило каждый раз биосы перешивать, что решил уж переустановить от греха систему с нуля (подсунув, само-собой драйвер рейд контроллера в процессе установки).
Готово! Система стоит, программ наставил - все летает, сын спасен, тесть до сих пор не в курсе :)
Во вторник отписывается продавец с авито: Ко мне никто на просмотр не приехал - можете подъезжать, покупать ноутбук. :-) Обрадовал его, что мне более без надобности, и что нужно было соглашаться когда я предлагал.
Вот вроде и все, но что-то не давало мне покоя - как так? Серьезная организация, авторизованный СЦ, с бухгалтерией, гарантией и т.п. - и так с нами, обывателями нехорошо обходятся!!! Решил я 600 рублей за диагностику вернуть. Позвонил, девушка какая-то, менеджер, выслушала претензию, попросила все описать и отправить по электронке, откуда получил счет. Отправил, приложив фото с сопливой пайкой, и - о чудо, мне ответил кто-то приближенный к руководству и попросил прийти в СЦ за деньгами - сделают возврат. Менеджер на выдаче удивлялся - а что не так с диагностикой? Недостоверная.
Какой СЦ стал героем этого романа уточнять не буду. Да, потерял время на ходьбу, ожидания в очереди, зато деньги вернули. Не прокатило.
Что смутило в процессе: при уточнении у менеджера диагноза я уточнил, что ноутбук мне починят 100% при оплате 9 300 руб. Я не сильно разбираюсь в электронике, но сложный ремонт цепей питания - пока не перелопатишь всю схему и все сопротивления/токи не померишь, сняв неисправные (пробитые) элементы - ничего гарантировать нельзя.
И да, при сборке мастер специально повесил сопли на микросхему биос, чтобы они случайно мне бесплатно ноутбук не починили :-). Выпаивать и затирать биос было бы дольше.
Хочу предупредить - будьте бдительны! Все нае обманывают! Вопрос везения.