Яндекс списывает деньги за непрошенные подписки
Зашел тут случайно в свой аккаунт на Яндекс Плюсе и обнаружил, что с моего счета за что-то внезапно списали 299 рублей.
Матч Премьер — это набор каких-то спортивных трансляций. Просмотром спорта я не увлекаюсь, подписываться на Матч Премьер без надобности, 7 сентября вообще был далеко от дома. Тем не менее, деньги оказались списаны.
Обратился в службу поддержки. Там отвечает бот, который предлагает отменить подписку. Видимо, проблема очень актуальна. Там даже есть опция вернуть деньги за подписку.
А дальше начинается куча вопросов: назовите первые 6 цифр номера карты, с которой списались деньги, потом нужны последние 4 цифры номера карты, а потом дата последнего списания. Ответ «не помню» не принимается. До оператора-человека удалось докричаться лишь с третьей попытки. Еще час понадобился, чтобы оператор «узнал некоторые детали». Подписку остановили, пообещали, что деньги вернутся в течение 5-7 дней.
Увы, Яндекс расстраивает всё чаще. Когда оплачивал подписку, слушал не только музыку, но и аудиокниги. Затем книги вдруг стали отдельной опцией, за которую нужно платить дополнительно. Дальше можно и музыку разделить, например, ввести дополнительную плату за иностранную. Теперь вот фантомные подписки. Служба поддержки — отдельная беда, населена роботами.
В общем, если пользуетесь платными сервисами Яндекса, советую проверить все опции и списания. Возможно, у вас тоже что-то подключено.
Яндекс: Где учетку оформляли, туда и идите!
Третьего дня сижу, примус починяю. И тут бац, пушка от банка: списание 299 рублей за подписку "Яндекс Плюс". Немало прифигев, припоминаю, что отключил ее сразу же после истечения бесплатного триала, но по всякому бывает, ведь разводки нынче на поток поставлены. После некоторого изучения прихожу к выводу, что сумма списана с карты жены. Беглый допрос виновницы показал примерно следующее: "Да, что-то там оформляла, но, кажись, забыла отключить, хотя напоминалку в календарь ставила!" (шарит, однако). И все как-то "вроде да кабы".
Приступил к расследованию.
Телефон жены. Открываю веб интерфейс Яндекс плюса, логинюсь с помощью номера телефона. Супруга никогда бы не стала заморачиваться на емейл, он для нее только чтобы входить куда-либо. Изучаю, бла бла бла. Вывод - абсолютно стерильная учетка, карта не привязана, движения по счетам нет.
Банковское приложение. Ноль деталей, трансакцию обжаловать нельзя. Тупик
Еще допрос подозреваемого. "Ой, дорогой, я кажется в какой-то видеосервис подписывалась". Ага! Кинопоиск, будем копать.
Открываю веб интерфейс Кинопоиска, логинюсь по номеру и... болт. Ноль инфы, подписки нет. Все три раза перерыл, прочитал кучу гайдов и все по нулям.
Открываю свой Яндекс плюс, лезу в чат поддержки. Там тупорылый робот и никаких операторов поддержки. Все автоматические способы решения это "залогиниться, перейти по ссылке и отменить подписку". Ссылка ведет на пустой кабинет без подписки, разумеется. Бот радостно: "Проблема решена?" Ага, щас! :)
Казалось бы, варианты исчерпаны, но после часа блужданий по довольно-таки корявому и перегруженному интерфейсу, мне в голову приходит еще одна мысль. Ставлю (!) приложение Кинопоиска, логинюсь в него и, о чудо, вижу всякие там бонусы и активированную платную подписку за 299 руб/месяц. Продираюсь через эти бесконечные кнопки "А может оставим, вот вам жменя защекойнов в подарок" и прочие менеджерские прихваты, сделанные довольно-таки толково и вот она, победа. Подписка отключена
Проверяю все. У жены две учетки ака два Яндекс Айди на один и тот же телефон! 20 лет работаю в IT, но ни разу еще не сталкивался с потребительскими сервисами, где такое в принципе возможно. Посему вопрос господам и госдамам из Яндекса - а вы что там курите, являясь при этом флагманом индустрии в нашей стране?
При этом, одна учетка по самому "прекрасному" канону какая-то автогенерируемая, выглядит как "у + фамилия" типа "у Плесецкая" и она пустая. А та, что с подпиской, нормальная, с фамилией и именем, тут все как надо. И буквы У в фамилии жены нет :)
Вывод: Вторая половина у меня та еще дама, которая с тефонами и компухтерами строго на Вы. Представляю себе ситуацию, где она бы башляла не три месяца (тут строго моя вина, не углядел) а до полнейшего катарсиса. И вряд ли бы смогла порешать проблемы собственными силами, ну кроме, разве что, смены карты на новую.
PS. Пост создан с целью информирования потенциальных не_мамонтов
Яндекс всё?
Красавчики чо, мне кажется или яндекс скатывается в дно? Снизили кэшбэк, но зато как красиво 1% на эконом, спасибо блеать, это же то что нам надо ))) Я понимаю, они снижают расходы, но осадочек то остается.
А этот букмейт, как только появился, принудительная оплата, благо сейчас можно отключить. Какая то кислая политика у них стала. Может я конечно придираюсь, музыка и кинопоиск меня пока вполне устраивают, но вот тенденции с плюшками, стали какие то совсем кислые.
В общем теперь собирать яндекс баллы стало сложнее.
Яндекс крадёт деньги
Уже банальная история воровства денег. Заводите отдельные карты для покупок в интернете.
Для читателя у меня специально для покупок карта есть.
Не попробовать ли мне сбер подписку там та же музыка, фильмы и т.п. Ну начинаю уходить Яндекс просит остаться, я остался, но Яндекс вернись, я всё прощу найдёт, где поиметь денег.
Ну ладно уговорил, останусь ещё на два месяца, а это чё за херня?
Пытаюсь понять, а чё мне не хватает на билеты Зенит:Краснодар вчера же была сумма N₽? Смотрю выписки и вижу это выше. Логичная реакция ниже
На момент 11:23 по МСК ответа нет, хотя прочитанным было ещё вчера в течении 10 минут после отправки.
Претензию может даже и писать не буду, но потратить буквально 10 минут на пару жалоб в электронном виде изи. Да, вот такая "дпоносная справедливость" — херня, но я надеюсь, что им хотя бы прийдётся работать, ибо даже, если нет наказания формального, то им надо на отписки РКН, РПН, ФАС и т.п. на каждую жалобу по которой вопросы будут у органов им прийдётся, как минимум писать отписки, а это работа юристов, которые стоят гораздо дороже подписки. Поэтому ну чё у меня ушли билеты на матч, а им прийдётся поработать.
Яндекс + , или как лишиться денег
Вот так вот отвязал карту чтобы не на любили ан не тут то было.
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Подскажите, кто пользуется Яндекс Плюс
У меня есть активная подписка на Яндекс Плюс. Пользуюсь ей уже давно. В основном для просмотра фильмов на КиноПоиске и музыки на ЯндексМузыка соответственно.
Есть опция Семейная подписка. Как я понимаю, я могу добавить ещё 3 человек в группу и у них должны быть преимущества ЯндексПлюс, что собственно и написано при добавлении человека. Соответственно эти люди смогут пользоваться тем же Кинопоиском и смотреть фильмы(доступные по подписке).
Я добавил человека, он конечно же зашёл на свой аккаунт, но у него все равно пишет, что нужно оформить подписку. Почему так?
Сам @YandexPlus, игнорирует в чате поддержки. Уже пол дня жду ответа.
Может кто-то подскажет? Может я сделал, что-то не так.