Когнитивные искажения. №1

В 1999 году учеными и исследователями Джастином Крюгером и Дэвидом Даннингом была выдвинута гипотеза о существовании у человека когнитивного искажения, которое заключалось в том, что люди имеющие низкий уровень квалификации делают ошибочные выводы и принимают неверные решения (у них не хватает осознанности и знаний это увидеть), и феномен в том, что не смотря ни на что они уверены в своём профессионализме.

Исследователи Даннинг и Крюгер при формировании гипотезы ссылались на высказывания Дарвина: «Уверенность чаще порождается невежеством, нежели знанием.» 

Также учёных заинтересовал абсурдный случай в истории, из-за чего и появилась информация для изучения данного феномена. Это один из самых показательных примеров этого эффекта «самоуверенного незнайки» является случай, произошедший в апреле 1995 года, Макартуром Уиллером, хитроумным грабителем. Этот тип сумел ограбит аж 2 банка и был уверен, что это будет безнаказанным, но Уиллер вошёл в историю, как самый тупой грабитель мира…Как уж так вышло?

Ещё с детства Макартур любил изучать тему узников, попавших в тюрьму, детективы и разные шпионские штучки. Особенно ему нравится метод общения тюремщиков, общаясь через голубей, хлебный мякиш или невидимые чернила. Изучая историю, парень решил, что сможет разбогатеть с помощью лимонного сока, мысля так: «раз чернила исчезают и их не видно, значит и я смогу исчезнуть на какое то время». Макартур был в нищете, и желал добыть денег лёгким путём, а именно ограбить городской банк. Он был уверен, что если нанести на лицо невидимые чернила, то никакая камера не заметит его. Преступник немного сомневался, и решил взбрызнуто своё лицо лимонным соком и сфоткать себя на «полароид», радости не было предела, потому что на фото не оказалось лица (позже полицейский объяснил, из-за едкого лимона Уиллер дернулся и смазалось фото). Он взял ружьё и пошёл грабить банк, предварительно смочив лицо лимонным соком. Парню удалось ограбить два банка, но вечером к нему пришли и арестовали. Уиллер искренне удивился узнав, что его узнали по камерам, и постоянно повторял полиции: «Как так? Я же смазал лицо лимонным соком!»

Вот такой вот пример. На сегодняшний с этим сталкиваются компании проводя собеседование с разными кандидатами. Любой человек, начинающий новое дело.

До данного исследования о похожем наблюдении писали такие великие мыслители, как: Сократ: «Я знаю, что я ничего не знаю» Бертран Рассел: «Одно из неприятных свойств нашего времени состоит в том, что те, кто испытывает уверенность, глупы, а те, кто обладает хоть каким-то воображением и пониманием, исполнены сомнений и нерешительности. »Лао-Цзы: «Знающий не говорит, говорящий не знает.» 

На завершение.

Каждый человек в любое время может попасть в эту «воронку» и завышать свои знания. Чтоб такого избежать нужно:

1. Спрашивать мнение у окружающих (у компетентных в вашем вопросе)

2. Всегда обучатся (знания нужны для развития)Это моя вторая статья.

Я в восторге изучать тему когнитивных искажений, надеюсь, что вам тоже было интересно почитать.🥰 Хорошего дня вам❤️

Хотел уже было забыть про это, но все же пришлось выкладывать.

Выставил 3 товара на авито. Сразу начали писать люди с выклянчиванием скидки без обоснования. Думаю так у всех было, что что либо выкладывал.

***

Ситуация первая, мужик-АУЕшник

Мне запомнился мужик, который клянчил скидку ввиду для рождения сына с порога. Попросил его предоставить аргумент (например, более дешевое предложение), но получил очередное указание на ДР. Мужик был культурно отклонен, с указанием что ДР его сына не являются аргументом для меня. В магазине бы еще так сказал :D

В итоге мне пообещали набить морду за сына. После упоминания 15 суток для бати, увидел истошные строки о ментах-позорных и все в том же духе. Кадр забанен и забыт.

Вывода нет, забанил быстрее скринов. Прошу прощение, что без пруфов.

UPD: нашел, что можно разбанить, вот скрины #comment_237461341

***

Ситуация вторая, наглая обиженная Дэвушка

Профиль персонажа - https://www.avito.ru/user/789cf7b3e9d9b6e20632df3a8a9fcb7d/p...

Обявление ps4+диски за 20к - https://www.avito.ru/moskva/igry_pristavki_i_programmy/ps4_f....

Вот тут я успел поскринить на поофигевать в нерабочие чатики, скрины ниже. Заранее обозначу, что женат 7 лет и счастлив в браке. Не ханжа, наоборот считаю что все люди равны и должны отвечать за свои слова и поступки.

P.S.: я думал еще на первом сообщение человек додумает, на что я намекаю, но не случилось.

Думал на этом все, человек закончил разговор очередным "удачи". Добавил в ЧС, чтобы больше не писали неадекваты, но был оставлен отзыв. Решил все же выложить, раз ничему не учится.

Я не сторонник подставлять вторую щеку. На наглость можно и сразу в бан, но, к сожалению, эффект Даннинга-Крюгера из-за этого только усугубляется.

Для ЛЛ: https://ru.wikipedia.org/wiki/Эффект_Даннинга_—_Крюгера

В техподдержку Авито я написал. Сказали, что тут нет повода удалять отзыв. Я, в целом согласен. Надеюсь станет меньше "скидочников" в личке.

Случай со мной, тег "моё".

Многие из вас наверняка замечали такую тенденцию, чем меньше человек в чем-то разбирается, тем большим специалистом он себя считает.

Подобные люди прокачивают не знания и опыт, а магию….умение насылать иллюзию, иллюзию компетентности. Эдакие всезнайки, разбирающиеся в абсолютно любой теме, часто такие встречаются на детских площадках и подъездах, распивающие разные горячительные напитки.

Но к таким людям относятся не только маргинальные личности, в любой сфере и профессии можно с уверенностью найти людей с низкой компетенцией, но завышенным мнением о себе и своих знаниях. Причем это работает и в обратную сторону: профессионала своего дела часто занижают свою самооценку и знания.

И как вы понимаете, маркетологи тут не исключение.

Многие такие спецы начинают учить других уму разуму, при этом ни того ни другого не имея. И создают даже огромные коучинговые центры и становятся известными спикерами, рассказывая сказки о легких деньгах.

В бизнесмолодовом царстве, в лайкоцентровом государстве......

Это явление в наше время известно как эффект Даннинга-Крюгера. Для ясности этого эффекта давайте окунемся в его историю. И узнаем, как выявили на свет феномен таких "специалистов".

Все началось в старые-престарые времена(1995 год) в далекой-предалекой стране(США), в далеком-предалеком штате Пенсильвания, в городе 3х рек Питтсбург. Макартура Уилер – мужичок не старичок, да и далеко не с ноготок, решил ограбить банк. Чтобы его никто не распознал, он добыл волшебное зелье – лимонный сок.

О нем мужичок услышал от старых магов, которые знали, что лимонный сок входит в состав волшебных невидимых чернил, а значит и делают невидимым и человека для камер видеонаблюдения.

Но наш герой был не из тех, кто на слова верит старым магам, он был умным человеком и настоящим скептиком. Взяв старый полароид, брызнув прямо в лицо лимонным соком, не забыв попасть себе в глаза, он дернулся от боли и сфотографировал пустое место, а не себя самого. Естественно, он решил, что эксперимент удачный, а резкое подергивание во время снимка, это никак не вредит фотографии.

Сред бела дня, наш герой отправился добывать волшебные билеты, дающие 100% скидку при покупке любого товара. Успешно ограбив 2 банка, демонстративно улыбаясь и позируя в камеры наблюдения, Уилер отправился с награбленным добром к себе домой.

Через совсем непродолжительное время, представители закона пришли к нему в гости. На 100% уверенный в волшебном зелье маскировки, Уилер спросил у полицейских: «А что вы делаете в моем доме и почему я в наручниках?» Получив ответ уже только в отделении полиции, где ему продемонстрировали записи видеокамер со всеми его подвигами.

«Но на мне же был лимонный сок!!!» - недоуменно кричал Уилер.

После таких заявлений полиция решила, что мужичок явно не в себе или принял психотропные препараты. И отправили его на мед обследование. Но медики выявили, что пациэнт абсолютно здоров и вменяем, а каких либо следов веществ, способных повлиять на психику, не обнаружено.

Сказочный грабитель...

Вот и сказочке конец, а кто верит "сказочным" специалистам не молодец.

На эту историю наткнулся профессор психологии Дэвид Даннинг, взяв в помощники аспиранта Джастина Крюгера, он решил разобраться в произошедшем случае.

Взяв за основу высказывания Чарльза Дарвина «Уверенность намного чаще порождается невежеством, а не знанием»

Они решили провести ряд научных исследований, в результате которого и выявили полное соответствие высказывания Дарвина истине.

Слева Дэвид,справа Джастин

В любой сфере, от студентов, до стрелков , они выявили тенденцию, чем менее компетентный человек, тем сильнее он переоценивает свои способности.

Это происходит потому, что умные и компетентные люди способны адекватно оценивать реальность и множество факторов, влияющих на результат. В то время как некомпетентные специалисты не способны ничего увидеть "дальше своего носа". При этом глупые специалисты постоянно пребывают в 100% уверенности своего превосходства.

Шкала, наглядно показывающая эффект Даннинга-Крюгера

Но люди в большинстве склонны приобретать товары и услуги у более уверенных в себе специалистов, опираясь на их громкие и красноречивые заявления о своем профессионализме.

Поэтому вспомните этот эффект, каждый раз когда услышите громогласные заявления от любого человека и помните, что настоящие профи не любят на каждом углу кричать о том, какие они умные классные и всемогущие.

– Слушай, а как это называется, когда персонажи фильма ужасов попадают в Страшное Место и вместо того, чтобы держаться вместе, ходят поодиночке, чтобы их было удобнее зрелищно перебить?

– Эффект Фреддинга-Крюгера.

Из башорга

Эту кривую, по-моему, видели все. Её в куче вариаций выдаёт любой поисковик по запросу «эффект Даннинга-Крюгера». Даже в википедии соответствующая статья проиллюстрирована именно ею.

Она показывает, как меняется самооценка знаний по мере их возрастания.

Пока ты ничего не знаешь, ты в этом честно сознаёшься.

Когда ты знаешь кое-что, тебе начинает казаться, что ты уже всё понял. Самооценка взлетает до небес. На графике этот пик с юмором назван Горой Глупости.

За Горой Глупости следует Долина Отчаяния: когда ты понимаешь ещё больше, тебе становится ясно, насколько ты, в сущности, мало знаешь. Самооценка падает в пропасть, и ты думаешь о себе намного хуже, чем есть на самом деле.

Затем наступает Склон Просветления, когда твоя самооценка понемногу выкарабкивается из ямы и приближается к твоей реальной компетенции.

К этому ещё часто прилагают фразу: «Проблема этого мира в том, что умные люди полны сомнений, а дураки – уверенности».

Её, до кучи, иногда приписывают Чарльзу Буковскому, хотя это парафраз одного из афоризмов Бертрана Расселла.

И эффект Даннинга-Крюгера – совсем о другом.

Эти два психолога, начиная в 1999 году своё исследование, исходили из очевидного тезиса: чтобы дать правильный ответ и чтобы оценить правильность ответа, нужны одни и те же знания. Кто не может сделать первое, не сможет сделать и второе. Значит, у некомпетентного человека неминуемо будет неадекватная оценка собственной компетентности.

Эксперимент, который они провели, был таким. Группе студентов дали несколько заданий, а после этого попросили оценить, насколько лучше или хуже среднего они справились.

График, получившийся в результате, выглядел примерно так:

Серый цвет – реальная успешность. Чёрный – субъективная оценка.

По нему видно, что студенты, которые выполнили задания хуже всех, тем не менее оценивали себя заметно выше среднего. А вот те, кто и в самом деле справился лучше остальных, были уверены, что по сравнению с общим уровнем их результаты не настолько блестящи.

Как легко видеть, популярная версия отличается от реальности буквально во всём.

Даннинг и Крюгер не сравнивали новичков и гуру. Не сравнивали они и умных с глупыми. Они сравнивали исключительно компетентных и некомпетентных.

На графике нет никакой Горы Глупости и Долины Отчаяния. Это обычная наклонная прямая. Чем лучше твой результат, тем выше ты его оцениваешь, всё логично.

Но если себя мы оцениваем плюс-минус адекватно, то вот других – нет. Некомпетентному человеку и окружающие кажутся менее компетентными, чем есть на самом деле, а компетентный склонен переоценивать знания и навыки всех остальных.

Это и есть настоящий эффект Даннинга-Крюгера, и распространяется он на всех нас, потому что каждый в чём-то компетентен, а в чём-то нет – и, строго по этому закону, не в состоянии осознать, насколько именно.

Это весьма отрезвляющее понимание. Кроме всего прочего, оно не позволяет нам комфортно превозноситься над самонадеянными дураками. Если тебе кажется, что ты именно такими и окружён – возможно, у нас для тебя плохие новости.

Откуда же взялся первый график?

Несколько лет спустя, в 2008 году, Даннинг – уже без Крюгера, с совершенно другими соавторами – провёл ещё одно исследование. Вот оно и в самом деле было посвящено тому, как меняется степень уверенности в своих знаниях по мере их возрастания. И там они действительно получили данные, несколько напоминающие эту всем известную кривую – правда, и она в реальности несколько более сглажена и вовсе не так драматична.

Эту закономерность, впрочем, не они открыли. Она известна уже много веков под названием «синдром неофита». Нет более убеждённых людей, чем те, которые только-только вникли в тему и начали в ней разбираться. Это уже потом у них наступит кризис веры, и они осознают всю глубину собственного невежества. А затем, если повезёт, придёт время мудрости и зрелости.

В каком-то смысле синдром неофита действительно связан с эффектом Даннинга-Крюгера. Но, как вы понимаете, далеко не напрямую.

Мне кажется, в этом есть ирония высочайшей пробы. Психологи открывают искажение восприятия, вызванное некомпетентностью. Их эксперимент становится мемом, и на него постоянно ссылаются.

При этом некомпетентные люди, распространяющие этот мем, даже не могут оценить, что конкретно распространяют.

Более того – они используют это понятие, чтобы принижать других и возвышаться над ними.

В полном соответствии с открытым психологами эффектом.

Отсюда

Ответ на пост «Синдром самозванца»