-Всё ясно, у вас предохранитель сгорел. И заодно таймер оттайки. Надо менять, предохранитель есть, а таймер оттайки заказывать, он стоит 11к оригинальный!

(Я в этот момент сказать что я охуел - это ничего не сказать)

- Ээээм, а есть не оригинальный, китайский или типа того какой-нибудь? В чём смысл покупать херовинку за 11к, если новый холодос стоит 30к?

-Ну у меня в машине вроде был не оригинальный, сейчас схожу и принесу. Но там гарантии нет, может полгода отработает, а может неделю (как знал гандон - но об этом тоже ниже)

"Мастер" ушёл, а я в этот момент решил посмотреть как эта хрень выглядит

Пошёл на Озон, вбиваю прям по наименованию, названию и маркировки (таймер оттайки, предохранитель) вижу следующее:

Я такой, ну норм. Рублей 1000 и выйдет. Ну и за работу тысячу-две. В целом норм, 3 тысячи за работу в час. Всяко лучше чем новый холодос за 30-60к или сидеть ждать 2 недели без холодильника с разморозившейся или протухшей едой.

Ладно, возвращается "мастер" с таймером оттайки. Всё заменяет, ставит на место, включает холодос - работает! Морозить начал! Ура! И тут начинается составление акта работ + ебучая клоунада. Таймер оттайки оказывается стоит 7 тысяч (неоригинальный!), предохранитель 3 тысяч + всякая поебота вписана, типа "проверки неисправности" - 2390, "чистки дренажа" (ничего не чистил), "тестирование системы NoFrost" (как её вообще можно тестировать?) 7700 и зачем-то включил "размораживание системы NoFrost" - уже не помню цену, на словах было, хотя на замену деталей это вообще никак не повлияло (они стоят в другом месте, об этом позже). Пишет на планшетке в актах, но по виду они прям задроченные (края грязные и "пожёванные"). Короче, за всю херню он запросил больше 20 тысяч.

В этот момент я охуел во второй раз:

-Какие ещё 20+ тысяч? Откуда такой ценник? Это слишком много, я не готов столько заплатить за запчасти. Проще новый холодильник купить

-Ладно, есть вариант - мы можем провести это неофициально через фирму, а со скидкой. Сейчас сделаю.

И он натурально начинает писать всё то же самое, но теперь уже не 2390, а 1500; не 7700, а 2500 или 3500, не помню - ценник по ощущениям просто с головы выдумывает, типа с небольшой скидкой. В итоге ценник 15к. Тут у меня уже проснулся гнев:

-Мужик, ты меня развести пытаешься или что? Написал какой-то срани за запчасти и работу, цена которым тысяча рублей. И вообще, где прайс услуг? Где печать организации? Где реквизиты?

"Мастер" походу понял, что наебательство не удалось, начинает поспешно собирать инструменты и при это ноет, что, мол, он ехал через весь город по всем пробкам, сделал свою работу качественно, а его тут - РАЗВОДЯТ - на бесплатную работу. Я охуел в третий раз - т.е. по его мнению, я сломал холодильник, вызвал мастера чтобы он починил мне холодильник, а потом отказываюсь платить. Я ему отвечаю, что я готов заплатить разумные деньги за работу + цену запчастей, 1,5-2к тысячи вполне разумно за 1 час фактической работы (из 2 часов, которые он растапливал снег-лёд, ходил в машину и писал наебательства), но никак не 15-20 тысяч за откровенно выдуманную хуйню.

-Вот я кладу деньги на столик (1,5к) - либо ты их забираешь, либо нет и мы с тобой прощаемся, пока я полицию не вызвал.

-Ну вы хоть тыщу рублей накиньте, я через весь город по пробками к вам ехал!

-Ты бесплатно ходил ко мне в туалет и ещё я тебе шлагбаум открывал к дому подъехать, а не идти пешком. Заметь, я с тебя не беру за это деньги, хотя тоже мог "в прайс включить"

(хватает деньги, злобно) -Ну ничего, вы через неделю мне позвоните!!

"Мастер" ретировался. Холодильник я помыл и поставил на место. Подключил уже через сетевой фильтр (понимаю что хрень, но пусть хоть так). Спустя где-то час в морозилке стало холодно, загрузил туда заморозку. На следующее утро проверил - всё заморозилось. Ура!

Вы думали это конец истории? Не тут то было!

Проходит неделя (!), вечер 4 января (это была суббота + праздничные выходные). Холодильник снова не морозит, в верхнем ящике снова подтаяло. Пиздец, походу тот гандон что-то знал или намеренно проклял меня.

Я наученный опытом прошлой херни подумал, что надо пойти смотреть какую-нибудь фирму - где? - правильно в 2ГИСе, ведь там же честные отзывы и т.п. (спойлер: нет, везде наебалово - об этом дальше).

Нашёл компанию, посмотрел отзывы - 5* (снова спойлер: потом изучил и понял что все последние отзывы были за декабрь и все сплошь положительные, что тоже скорей всего было наебательством накруткой). Удивительно что они в субботу работали тоже до 20 вечера. Звоню им, трубку берёт девушка:

-Здравствуйте, у меня холодильник сломался, можно мастера вызвать?

-Да конечно, в какой день нужно?

-Максимально быстро, если не сегодня, то давайте завтра, часов на 11 утра, вот "адрес и телефон". Холодильник Индезит, система NoFrost. Не морозит.

-Хорошо записала. Ожидайте завтра к 11.

-Подождите, а у вас бесплатный вызов?

-Если вы после вызова мастера принимаете решение ремонтировать с его помощью, тогда бесплатно, а если нет - 490 рублей. (отметим этот факт)

-Спасибо, до свидания

Итак, наступает 5 января (это было воскресенье), на удивление вовремя приезжает "мастер-2", уже не мужик, а молодой парень. Холодильник опять опустошён и поставлен в центр кухни для удобства. Я снова на кухне, наблюдаю что он делает. О том, что до него был "мастер-1" и что он менял, я естественно умолчал.

Итак, "мастер-2" прозвонил электромотор (норм); полез в верхний блок управления (норм); полез в морозильный блок и прозвонил предохранитель, который менял "мастер-1" (норм), потом прозванивает таймер оттайки - не норм.

-Ну вот у вас не работает таймер оттайки, надо менять. Цена 10240 рублей, это цена за оригинальный таймер оттайки.

-Ого, 10 тысяч! Понял. А таймер оттайки, который стоял до этого у меня был оригинальным?

-Конечно!

-Знаете у нас неделю назад был другой мастер, потому что сгорел предохранитель и таймер оттайки, он их поменял и всё заработало. Причём он сказал что поставит не оригинальный.

-Понял. Давайте составим акт работ, я озвучу цену и дальше будет решим

Я уже насторожился. И не зря - началась вся та же поебистика (но уже хотя бы на бумагах стояла какая-то печать ИП). Суть спора и яркие моменты:

М: - Вот столько тысяч рублей стоит таймер оттайки и его замена

Я: -Спасибо, но я отказываюсь от работ.

-Понял, тогда с вас 2500 рублей за вызов.

(я снова охуеваю) -Подождите, какие 2500 рублей? Мне вчера сказали, что если я отказываюсь от ремонта мастером, то вызов 490 рублей. Я отказываюсь от работ, получается 490 рублей. Ваш менеджер мне так сказал, я ещё специально это проговорил и уточнил. Меня точно заверили.

-Я ниче не знаю, вы сами подумайте, как я буду за 500 р. что-то диагностировать?

-Я тоже платить не собираюсь, если менеджер вашей компании дал мне неправильные данные. Пусть с него тогда деньги удержат в вашу пользу. И вообще звоните начальству, разбирайтесь с ним

(тут в ситуацию вступает третье лицо - назовём его "Бригадир")

Мастер-2 звонит Бригадиру, стоит у окна, начинает с ним разговаривать. Мелькают слова, "не хочет платить за работу", "вызвать полицию". Я с невозмутимым видом делаю вид, что не слышу. В итоге договаривает, кладёт телефон и обращается ко мне

-Всё верно как я и говорил ранее, вызов стоит 2500, а менеджер дала вам неправильную информацию

-Я всё так же отказываюсь платить за ошибки вашего менеджера. Разбирайтесь со своим руководством и коллегами, но не за мой счёт

Мастер-2 снова звонит Бригадиру, объясняет и потом зачем-то включил громкую связь:

Б: -так, короче, скажи ему, что если он сейчас не заплатит, то я приеду к нему и сломаю ему ебло и переломаю ноги

М-2: -Я С КЛИЕНТОМ НА ГРОМКОЙ СВЯЗИ (покраснел)

Б: -............ Дай ему трубку

*М-2 передаёт мне трубку*

-Mister Pile, здравствуйте. Объясните, пожалуйста, ваш отказ почему вы не хотите платить за оказанную Вам услугу?

-Здравствуйте. А куда делся ваш боевой настрой с прошлой фразы? Зачем вы мне угрожаете?

-Ну вы должны меня понять, работа нервная, мы помогаем людям, а они отказываются платить. Приходится как-то выкручиваться, чтобы платить мастерам зарплату, а ведь у них семьи, дети

-Извините, меня это вообще волновать не должно. *Объясняю ситуацию про звонок менеджеру в 500 рублей и услугу 2500 рублей*. Это не моя вина, а вашего менеджера. Удерживайте с неё за неправильную инфу для Клиента

-Вам дали неправильную информацию. 500 рублей у нас стоит диагностика "Приехать и посмотреть". А 2500 - это "Углублённая диагностика", с разбором и проверкой компонентов.

-Откуда я мог это знать? Ваш мастер этого не озвучил. Если бы я знал что цена 2500 за разбор, я бы сразу отказался. Но мастер не спросил, а сразу стал проверять и разбирать холодильник. Максимум могу дать 500 рублей, как компенсацию за вызов и найденную неисправность, а 2000 можете взять с менеджера

-А как же ремонт вашего холодильника? Как вы будете без холодильника?

-Вас это не должно касаться, что я буду делать со своим холодильником. Захочу - выкину в окно (у меня под окнами непроходимый дворик, где редко гуляют с собаками), захочу продам разобранный.

-Мы можем у вас его купить как запчасти. Например за 10к рублей.

-Отличный план, я тоже в некотором смысле "продавец", но от такого щедрого предложения откажусь.

-Ну вот, в таком случае вы как раз должны меня понять и заплатить 2500 рублей.

-Слушайте, я устал уже от диалога. Я даю вашему мастеру 500 рублей, он пишет акт выполненных работ на оф.бланке с печатями и своими данными вместе с распиской о полученных деньгах в двух экземплярах и мы прощаемся. Либо я звоню в полицию, мне эта клоунада надоела.

-Зря вы так, Mister Pile. Если вы надеетесь, что если вы позвоните по другому объявлению, то с вероятностью попадёте снова к "нам", мы контроллируем 70% всех объявлений на Авито и т.п. А поскольку размещение рекламы на площадке стоит денег, то мы должны компенсировать. Отсюда и ценники

-Я не собираюсь оплачивать вашу рекламу на Авито и где-либо ещё из своего кармана. Всё, пока.

*Протягиваю телефон обратно Мастеру-2. Он там что-то слушает, потом достаёт бланки (без печатей) и начинает заполнять.

-Почему вы заполняете акты без печатей?

-У нас в вашем случае документы без бланков

-Это ещё с какой стати? Ладно хер, с ним. Пиши расписку о получении денежных средств с указанием ф.и.о., паспортных данных и совпадающей подписи с паспортной.

-Я не буду оставлять свои паспортные данные

-А как я потом докажу, что передал тебе деньги. Ты сейчас выдуманное напишешь, а через час приедет твой Бригадир и скажет что ничего его работник не получил и я обманул. А расписка будет тому подтверждением

-Нет, я не буду ничего своего оставлять

-Ну тогда я не буду передавать деньги

-(набыченный) Нет, ты щас заплатишь мне деньги.

-Чел, я сейчас вызову полицию, за угрозы, мошенничество группой лиц по пред. сговору и обман потребителя при оказании услуг. Тогда я точно узнаю твои данные и твоего Бригадира, но уже в суде. Тебе оно надо?

... В итоге чел написал расписку с ф.и.о., но без указания №. Я посмотрел его паспорт, что они не выдуманные. Заплатил ему 500 рублей и он ушёл. Я закрыл за ним перегородку и ждал пока за ним приедет лифт. Он в этот момент, видимо, звонил Бригадиру - финальная фраза "Блять, этот пидор заставил меня написать расписку, где я свои данные вписал. Это пиз...." - далее я не слышал, т.к. закрылись двери и он уехал.

Я вернулся к разобранному холодосу, посреди кухни. Огорчился, что придётся либо заказывать этот блядский таймер оттайки и ждать неделю, либо просто плюнуть на всё и купить новый холодос, а с этим что-то придумывать.

Но тут мне пришла одна мысль в голову -

Помните те запчасти, которые остались после Мастера-1? (самую первую фотку не могу прикрепить почему, Пикабу не даёт)

ДАЙ ДУМАЮ ПОПРОБУЮ ЕЁ ПОСТАВИТЬ, АВОСЬ ЗАРАБОТАЕТ. Нашёл в инете схему подключения, т.к Мастер-2 всё повытыкал. Подключаю клеммы на электромотор, собираю верхний блок, подключаю Таймер оттайки согласно схеме --

-- ставлю защитную пластмассовую защиту, включаю холодильник.

РАБОТАЕТ!!! Я от радости аж подпрыгнул! В итоге поставил холодос на место.

Т.е. Мастер-1 поменял сгоревший предохранитель и зачем-то работающий таймер оттайки. В итоге предохранитель работает нормально, а заменённый таймер оттайки сгорел через неделю после замены. Я сам починил холодос, поставив взамен сгоревшего предыдущий.

В итоге оба "мастера" вроде как и полезны, что помогли найти причину и отчасти заменить, но гандоны и пидоры, что наёбывают людей на много тысяч рублей, вдобавок сами иногда делают хуйню, вперемешку с угрозами, когда люди отказываются оплачивать их охуевшесть!

Для ЛЛ: вся проблема была в сгоревшем предохранителе, ценой 500 рублей с Озона.

Мораль: Не верьте гандонам с инета, не верьте отзывам в инете на проверенных сайтах-сервисах, почтовых ящиках и т.п. Даже к знакомым знакомых нужно относится с подозрением, несмотря на всякие хвалебные рекомендации.

Если приходит ремонтник, запрашивайте ПЕРЕД оказанием услуг паспорт или иной документ личности; реквизиты организации, от которой он работает; наличие печати на документах, прайса услуг и стоимость деталей на замену (всё с печатями). При передаче денег требуйте написать расписку, чтобы был задокументированный факт о передаче денег. Все документы должны быть в 2 экземплярах с совпадающими подписями. Если что-то не так - шлите нахер.

Я заплатил 2000 рублей чтобы это понять. В дополнение, по возможности хотя бы поверхностно нужно уметь разбираться в основах диагностики всякого, либо много читать интернет с разных источников - если дело касается какой-нибудь бытовой техники, либо есть хорошие знакомые, которые хотя бы немного понимают в нужной теме и смогут хотя бы продиагностировать проблему.

Спасибо если прочитали полностью, извините за много букв. Пост не ради плюсов, а поделиться схожей ситуацией, может кому-то когда-то поможет.

Всем бобра!

P.S.:

Кстати, вспомнил ещё - когда на следующий день я начал звонить на "городские номера" куда я звонил по заявке и на номер, с которого мне звонил "Бригадир" - звонок сразу скидывался после первого полугудка. Могу предположить, что так работает ЧС, а "городские номера" - на самом деле это подменный мобильный.

P.P.S: город - Новосиб

Первый звоночек: мастер сразу сказал, что 99% успеет приехать сам, но если нет - попросит "напарника"

Приехал "напарник" с опозданием на час. После внешнего осмотра холодильника сказал, что нужно будет его достать из панели для дальнейшего осмотра - на этом моменте сразу уточнил какой разброс по цене, потому что какой смысл доставать его, если цена будет сильно выше. Он ответил, что пока не до конца понятно и надо смотреть. Окей, открутил 6 винтиков, вытащил холодильник из панели, выключил и включил - сказал надо теперь подождать посмотреть. Ждем, смотрим, вердикт - скорее всего компрессор слабый износился и теперь в трубки фриона выплевывает масло, которое замерзает и из-за этого охлаждение не поднимается выше. И это у холодильника, который куплен 1.5 года назад (хоть и не исключаю подобное). Задвигаем вместе обратно, обратно прикручиваются 6 болтиков и начинаем обсуждать варианты. Разброс от 13 до 20 тысяч (либо только прочистка системы и замена фриона, либо еще и смена компрессора)

Говорю, что по цене слишком много надо подумать, куда переводить 500 рублей? И здесь начинается вся канитель - 500 рублей только за выезд, 1500 доплата за монтаж и демонтаж. Стою на своем, начинаются аппеляции к тому что в объявлении всё написано (не написано) и даже в сообщении указано, что от 500 рублей только за выезд (не указано, указано 500 рублей за услугу), следом торги "ну тогда хотя бы 1000 бензин отбить". Перевожу 500 рублей после чего вдогонку получаю проклятия, что никто из мастеров города ко мне теперь никогда не приедет ничего чинить, что мне надо выучить разницу между "цена за выезд" и "цена за диагностику". На том и распрощались. Позвонил изначальному мастеру с вопросом че это было, тот конечно извинился несколько раз, попытался сгладить как мог, скидку пообещал, но кому от этого легче - предполагаю это просто менеджер, который в реальности всё прекрасно понимает. Подумал за вежливость дам второй шанс хотя бы чтобы отзыв не оставлять (всё равно ведь потрут или пересоздадут акк)

И вот мой список непонятного:

1) Ты знаешь, что там встроенный холодильник, его точно понадобится вытащить, ну скажи ты мне заранее его вытащить, я ведь про это спросил. Либо раз знаешь, что тебе за откручивание 6 болтиков нужно 2000 - опять же, сообщи перед тем как крутить

2) Осмотр был только внешний, итоговый вердикт был вынесен по наледи внутри морозилки и мощности компрессора (якобы 130 Вт мало, должно быть минимум 170 Вт). Для такого осмотра не нужно никакой экспертности, зачем нам обоим тратить время, попроси меня посмотреть наледь в морозилке и мощность компрессора, чтобы как минимум по этим признакам цену назвать

3) Сделай хотя бы какой-то полезный минимум, предложи какие-то решения вроде той же разморозки и возьми 3 тысячи за практически те же действия - да ни слова за такое не скажу. Но нет ведь, хочется забрать половину стоимости холодильника, основываясь только на предположениях

Но в целом схема понятна и все вышеописанные вопросы больше риторические