Для начала, чем отличается МФЦ от паспортных столов, клиентских служб социального фонда и прочего - ведением видео- и аудиозаписи. Изначально это делалось, как защита сотрудников в спорных ситуациях, сейчас же это превратилось в контроль сотрудника, не употребил ли он слова, которые нельзя называть. Например, если бабуля спрашивает, доколе пенсионеры будут ждать в очередях в поликлиниках, ответить "не знаю" нельзя. Надо сказать - "Вопрос очередей в поликлиниках не входит в компетенцию мфц, т.к. соглашение о передаче полномочий не заключалось".
И напрямую послать вас сотрудник мфц не может, оглядываясь на ту же аудиозапись. Поэтому какую бы дичь вы не творили, вас не отправят на три веселых буквы.
Но вот вам пара вредных советов, как правильно ходить в мфц.
1) Не берите документы. Вообще никакие. В том числе паспорт - почему эти люди не верят вам на слово, что вы - это именно вы и вам срочно надо продать вашу недвижимость?
Настаивайте, чтобы сотрудник "посмотрел вас по базе", тем более что 10 лет назад вы у них уже были, вас должны вспомнить.
2) Не водите в МФЦ детей, когда их присутствие (по мнению сотрудников) обязательно. Например, если вашему дитю исполнилось 14 лет и пора оформлять паспорт, оставьте дома не только документы (см. п 1), но и ребенка. Что значит в заявлении ребенок должен поставить подпись сам? А мама/папа вас чем не устраивает? В памятке же не написано, что ребенок должен прийти лично! (После таких вот уже написано).
3) Подайте документы в МФЦ в Новгороде, а забирать приходите в МФЦ в Комсомольск-на-Амуре. Какая разница, что это разные субъекты РФ, это же все МФЦ, пусть отправят ваши документы сюда, вам здесь удобнее.
4) Придумывайте себе новую биографию. Нет, никогда не был женат (в паспорте два штампа о разводе). Никогда не работал, потому что если МВД для оформления загранпаспорта надо знать, где вы работали последние 10 лет, то пусть МВД и выясняет, где, кем и когда - это их проблемы.
5) Госпошлина - это профанация. Никогда ее не оплачивайте, даже если вам настойчиво суют квитанцию и говорят, что оплатить надо в течение двух дней. После обязательно придите поругаться, почему ваши документы вернулись без рассмотрения, наверняка в мфц там что-то подрисовали.
6) Если вы взяли талон, сядьте в самый дальний угол, опустите голову пониже, а потом наденьте наушники и на полную громкость включите Rammstein. Через какое-то время начните возмущаться, что вас до сих пор не обслужили. Если вам скажут, что в течение 2 минут ваш номер талона объявляли 6-8 раз, но вы не подошли и талон сброшен, требуйте записи с камер, утверждайте, что ничего не объявлялось, на экране не высвечивалось, а то, что распечатано с программы управления очередью - ложь и профанация. Вы же все это время сидели здесь и не могли пропустить.
7) В любой непонятной ситуации кричите и оскорбляйте сотрудников. Понаберут по объявлению, а вам теперь даже нельзя без паспорта забрать документы своего мужа. Что значит либо с доверенностью, либо муж должен прийти лично? Вы же жена, вам можно делать за него все!
8) Игнорируйте график работы. Если МФЦ работает до 18:00, придите в 17:58 и пытайтесь выбить талон на оформление загранпаспорта себе и трем вашим детям - минутное дело же. Если терминал талон не даст, пните его и громко зовите старшего - пусть вас обслужат без талона, вы же пришли.
9) Когда у вас спрашивают номер телефона, ни за что не говорите свой. Назовите номер соседа ну или хотя бы переставьте в своем пару цифр. Когда вас попросят его проверить, скажите, что все верно.
После обязательно придите повозмущаться, что вас никто не уведомил, что ваше заявление рассмотрено, никаких смс вы не получали и вообще вас все пытаются обмануть.
10) Если вас отправили в СФР, МВД, поликлинику и т.д., не ходите туда - идите в МФЦ. Мы с радостью передадим ваши анализы в лабораторию, объясним, почему обычно детское пособие приходит 10 числа, а сейчас уже 15 и его до сих пор нет, аннулируем ваш штраф за неправильную парковку, отфотошопим ваши фотографии, как будто вы на Мальдивах, в общем, все, что вы себе придумали, мы сделаем.
И напоследок: если вас послали на три буквы, это еще не значит, что надо идти в МФЦ.