Предыстория кратко: заказал на известном маркетплейсе два сборных заказа на суммы, эквивалентные $5,5 и $8. 17.07.2023 мне приходит смс от таможенного брокера GBS Broker СМС следующего содержания:
Меня это удивило, т.к. таможенные лимиты не выбраны, на коммерческую партию мой заказ не тянет, в общем, непонятно, чем таможенные органы могли заинтересовать мои покупки. Далее такое же уведомление поступило 18 и 19 июля, также лично позвонил живой сотрудник этой организации и вежливо попросил предоставить паспортные данные для целей таможенного оформления.
Не очень хотелось отдавать данные паспорта, но поизучав, насколько было возможно, данную организацию и убедившись, что она, как минимум присутствует в реестре таможенных брокеров решил всё предоставить, однако, в этом деле меня ждало фиаско: после заполнения формы в точном соответствии с паспортом система показала мне такое окно:
Удивившись во второй раз, ведь я не нарушал ни сроков замены паспорта ни условий его использования, я прошёл по предложенной ссылке и нашёл такую форму, куда и ввёл данные своего паспорта. Сейчас в форме появилось сообщение "Скорректировано сведений...", немного раскрывающее суть проблемы, на момент первого запуска просто было написано, что сервис недоступен.
Тем временем, подъехала вторая посылка и пришло аналогичное уведомление от другого брокера Юнитрейд. Не вдаваясь в детали, запрос также заключался в предоставлении паспортных данных, только в отличие от первого брокера, все мои данные уже были заполнены (с маркетплейса), но тем не менее, всё равно сайт брокера их не пропустил.
Я стал пытаться найти альтернативные способы проверки, сервисы на Госуслугах, задавал Яндексу всякие глупые запросы, типа "Как сделать паспорт обратно действительным" и по одному из запросов нашёл на новостях РБК такую статью:
Самое печальное, что это произошло ровно в тот день, когда первая посылка пришла на растаможку!
Что ещё есть интересного в статье:
Т.е., выходит, что эту базу нельзя применять в качестве достоверного источника информации, однако, юрлица ею активно пользуются, и даже после сообщения о том, что туда попали миллионы недостоверных записей, не собираются прекращать её использование. Ещё это проявилось в том, что на днях один банк, в котором у меня лежит вклад, внезапно отказался перечислить деньги на текущий счёт без предоставления паспорта в офис, а второй просто запросил загрузку фото страниц паспорта. В оба этих банка я ходил с паспортом менее года назад.
Возвращаясь к теме таможенного оформления, на 21 июля проблема не решена, а сроки предоставления паспортных данных брокерам истекают. Постараюсь отписать позднее, как всё закончилось, а пока не рекомендую покупать товары из-за границы, чтобы не попасть в такую же ситуацию.
Прошу прощения, если я не первый, кто описал эту ситуацию, накосячил с тэгами и оформлением статьи, пишу сюда впервые, цель была - донести информацию о проблеме.
Обновление 21.07.2023: обзвон таможенных брокеров дал следующие результаты:
Юнитрейд сказал, что знает о ситуации и что никаких действий предпринимать не надо, просто ожидать.
ГБС сказал, что необходимо официальное подтверждение того, что паспорт внесён в реестр недействительных ошибочно и предложил воспользоваться формой на сайте МВД для заявления об ошибке. Я ранее формой этой пытался воспользоваться, но проблема в том, что и сама форма выдаёт непредвиденную ошибку маршрутизации в рамках сервиса. На 21.07 ошибка также присутствует.
Буду искать другие решения.