Как я не могу оставить жалобу в МТС или извините за неудобство, вот вам промокод на онлайн кинотеатр.
Стал обладателем смс с текстом: Не удалось подтвердить персональные данные, ваш номер заблокируют, обратитесь в МТС.
Казалось бы в чем проблема, взял документы пришел в офис, молодая девушка, покрутила документ 30 секунд, клацнула пару раз мышкой и сказала, что все хорошо, можете идти домой. Думаю класс, вот это сервис и скорость, но как оказывается, нет, это не про это.
Через 3 дня опять смс, ещё через 2 уже грознее, мы вам блокируем номер, срочно, срочно, идите к нам. Хорошо, иду в МТС, вежливо объясняю, я у вас уже был, как так?
Нууууу, сейчас проверю наверное какой-то сбой, опять пол минуты ожидания, все готово 👍, можете быть свободны, точно? Да точно!
Уже с чувством, что меня одурачили иду домой.
Да, шестое чувство в заднем месте оказалось на моей стороне, в очередной, бесполезный раз.
Начались звонки МТС с требованием подтвердить персональные данные.
Диалог такого плана: Я-я, А-Артем
А. Добрый день, Артем МТС, вам нужно подтвердить ваши персональные данные.
Я. Я уже подтверждал два раза.
А. Я должен вас предупредить, о том, что вам нужно подтвердить ваши персональные данные.
Я. Молчу
А. Меня слышно?
Я. Молчу
А. Алло, меня слышно, вы ещё тут?
Я. Я два разу уже подтверждал данные в чем проблема?
А. К сожалению это не в моей компетенции, отвечать на такие вопросы, я могу вас только предупредить, у вас есть ещё вопросы?
Я. Я два раза подтверждал данные в вашем офисе.
А. Это не в моей компетенции, есть ли у вас вопросы?
Я. Конец диалога.
Далее, долго и нужно ждал оператора на линии, объяснял ситуацию, на что услышал, что у меня все в ПОРЯДКЕ с моими данными и это вам звонили мошенники, продиктуйте номер с которого звонили.
Диктую, а да это МТС, повесите мне нужно больше времени для проверки.
Да, вам нужно подтвердить ваши данные О_о
Я уже подтверждал два раза.
К сожалению в системе я не вижу этого, где вы подтверждали?
Нудное неинтересное объяснение и выяснение, перейдем к делу.
Предыстория: Я нахожу здесь по ВНЖ, уже более 5 лет, соответственно, все этого время у меня один номер МТС.
Сотрудник в офисе, не знает и не понимает, как ему работать с этим документом и решает пустить ситуацию на самотёк, аля прокатит.
Я объяснил ситуацию оператору, что сотрудник некомпетентный и проблема эта не моя и я не намерен бегать и, что-то доказывать, тем более конфликтовать, я хочу просто оставить жалобу, раз вы не можете разобраться.
Ответ прост, мы сожалеем о случившемся, бла бла бла, держите промокод, но мы ничем не можем вам помочь, жалобу можно оставить письменно в офисе. (Я жалуюсь на сотрудника в офисе где он работает, wtf, я бы просто выкинул ее куда подальше) далее прийдите в офис, просто отдайте документы и после позвоните нам, мы проверим, не обнули ли вас опять, так сказать не отходя от кассы.
Почему так все тяжело, почему я просто не могу оставить жалобу онлайн, кстати сказали в приложении можно, я так и не нашел.Я понимаю, человек который сидит в офисе получает свою копеечку и ему нафиг не впали проблемы плебеев, да я могу ещё раз перезвонить на эту линию, попасть на другого оператора и мою жалобу зарегистрируют, что собственно я и сделаю.
Ещё и третий раз пойду и будет как в видео, с падением на пороге в магазине: "блять, чё у вас здесь происходит?"
В общем, морали нет, очередная история с работой любимого оператора. Все отлично 👍.