Уебер
На волне постов про убер.
Какое-то время пользовался услугами такси по несколько раз в день. В месяц на такси уходило примерно 30-40 тысяч.
Пользовался убером регулярно:
Было очень удобно, что убер работает по всему миру и в любом городе (особенно удобно в Китае, где нет гугл сервисов).
Т.к. не пользуюсь наличкой, очень удобно было в любом городе добираться выйдя с вокзала/аэропорта.
Явсегда гордился тем, что у меня рейтинг 5 из 5. Никогда не ездил пьяным, не курил в машине, ни разу не поругался сводителями. Вообще отношусь к водителям очень хорошо и еду на позиции: такси это общественный транспорт, водитель тут главный, а моя цель не мешать ему доставить меня из пункта А в пункт Б.
В один прекрасный день, захожу в приложение Убер, и мне всплывает следуйщее сообщение:
Благо я был на работе и попытался найти телефон, заполнил средство обратнойсвязи, отписал на почту и.... никакого ответа.
Уехал дамой на ЯД.
Через 2 дня повторил запрос на почту,и в течении нескольких дней состоялась такая переписка:
Собственно, я очень рад, что это случилось, когда я был на работе, а не где-то вчужой стране, где никто не знает ни русский ни английский и у меня не работают даже карты навигации.
Так что, для тех, кто пользуется убером - предупреждаю. не надейтесь на ного, в любой момент вас могут заблокировать просто так.
Убер на "высоте"
Как только появился Убер я стала им активно пользоваться. Цены реально ниже раза в два и поездки проходят в большинстве своем благополучно. Но было и несколько и ряда вон случаев, о которых хочется рассказать. Наверное просто, чтобы выговорить свою злость. История ниже случилась вчера вечером.
Иногда я заканчиваю работать поздно, часов 11-12 ночи. В этих случаях приходится вызывать такси. Так было и вчера. Отмечу, что как раз был один из чудесных июльских ураганчиков, с бесконечным водным потоком с неба и легким ветерком, метров так 15 в секунду. На вызов приехала вполне приличная машина с классическим Ашотом за рулем (его так и звали). Ехать мне километров тридцать, 15 по городу до МКАДа и столько же от него. Увидев маршрут, Ашот завис. Я поняла, что его что то смущает. Решила уточнить:
я: Что-то не так? Мы ехать будем?
А: Нормально
Снова тишина минуты на три. Счетчик тем временем уже включен.
я: Может поедем уже? Вас что-то смущает?
А: Вообще убер не ездит так далеко.
я: Не рассказывайте сказок. Я езжу так два раза в неделю, мой город - это зона покрытия убера, я уточняла.
А: 30 км.... Я просто не уверен, что мне бензина хватит на обратную дорогу.
я: Ну так мы не в степь едем, по пути будет как минимум 4 заправки. Я вам покажу их.
А: А вы мне бензин оплатите?
Я: 0_0
Тут я прихерела
я: Почему я должна оплачивать ваш бензин? У меня безналичный расчет. Я оплачу по счетчику. А вам следует смотреть на количество бензина в баке перед заказом.
Ашот снова замешкался. Я не автомобилист, конечно, но мне кажется, что 30 км это не такое большое расстояние. т.е., он заведомо приехал с пустым баком почти. Ну да ладно. Время было 12 ночи, я проработала на тот момент 14 часов и безумно хотела спасть. Последний раз уточнила у него, едем мы или я вызываю другое такси. Он сказал, что ЕДЕМ.
Я спокойно расслабилась. Мы выехали на Ленинградский проспект, проехали 10 км и напротив трамвайного депо он остановил машину.
А: Нет, говорит Ашот, не поеду, бензина не хватит все таки.
я: Ты не охренел ли, друг? Закрывай поездку и вызывай мне другую машину.
А: Я не могу вызвать. У вас есть приложение, вам удобнее будет.
У меня совершенно не было желания и сил спорить посреди ночи с неадекватным таксистом. Я позвонила мужу, объяснила ситуацию, он вызвал другую машину. Ашот попросил выйти из машины, поскольку у него другой заказ, "тут поблизости". И вот я не знаю, что было в башке этого Ашота. Посреди ночи увезти девушку из потенциально безопасного места (офис), куда можно вернуться в случае чего. Я ведь уточнила дважды, поедет ли. Высадить из машины в грозу и ливень. И снять 230 рублей за шикарную поездку. А потом мне еще пришло издевательское уведомление с просьбой оценить поездку.
В убер на утро была же отправлена жалоба. Они ее как бы приняли. Деньги не вернули.
Как то обидно это было. На что он надеялся? Почему так поступил? Мужиииик. Спасибо, что "выслушали".
Убер - за ошибки Гугла отвечает юзер
Сразу скажу, что я Убер, Таксовичков и прочие агрегаторы люблю и обожаю. У них отдельные косяки, а раньше в такси за такую цену были отдельные хорошие поездки. Сравнимый сервис был только в такси с ценником раза так в 3 выше. А сейчас разбаловался и обращаешь внимание на мелочи типа "водитель сам не предложил выбрать музыку / переключить кондей, мне [царю] пришлось ему самому об этом говорить". Представить такое лет 7 назад было нереально.
У меня с Убером произошел индцидент, когда они ошибку гуглокарт посчитали "в свою пользу".
Есть такой дом в Северно-культурно-криминальной столице [где каждый бомж под дождём цитирует Бродского] - "Тихорецкий 33 корпус 1". Больше "дома 33" нет (т.е. нет "33 корпус 2" и пр.)
Соотв. всякие конторы оттуда (в моём случае - зубной изверг врач) на визитках и сайтах пишут просто "Тихорецкий пр, 33"
Если в гуглокартах набрать такой адрес - то он показывает не этот дом, а с какого-то перепугу перекрёсток в полутора километрах оттуда - ссыль. Вот где находится дом 33 на самом деле - ссыль. Расстояние от дома 33 до дома 33 по версии гугля 1,3 км
P.S. Все гуглосервисы переключил на английский, т.к. его активно изучаю сейчас
Минутка патриотизма - Яндекс "тихорецкий 33 спб" находит правильно.
В общем, ехал я туда первый раз, да ещё опаздывал, и поэтому вызвал Убер. При вызове ввёл адрес "Тихорецкий 33", гуглокарты, которые Убер решил использовать для своего приложения, уверенно нашли мне точку на карте где-то на севере Питера (адрес "туда" в приложении показывается не детально, в отличие от "оттуда"), и уже через несколько минут ко мне подъехал водитель Мухамаджон 4,8 звёздочек.
По прогнозу навигатора, я приезжал вовремя (на самом деле опаздывал на 1 минуту).
Приехав на перекрёсток, я дома 33 не увидел, о чем и сообщил ув. тов. Мухамаджону. Он на всё отвечал "эээ, навигатор показаль - я приехаль, вообще уже другой заказ взяль, выходи, а, мне сейчас направо павирнуть надо". Путём пролистывания карты обнаружил наконец нужный адрес, предложил водителю взять новый заказ - но он был непреклонен - заказ конец, я не ездец, ты выходец. Поняв, что сопротивление бесполезно, вышел и далее побежал к эскулапу. Опоздал, естественно.
После пыток, боли и издевательств визита к врачу написал в суппорт Уберский. Они ответили в духе "сам дурак, ты по карте заказал, мы тебя по карте и привезли, водила всё правильно сделал [формально согласен, да, вина тут точно не его], мы тоже кругом правы". Формально, конечно, они правы. Ну как бы не учитывая того, что выбрать именно гугл-карты для своего прилодения, а не что-то другое, решили именно они.
Но это в духе "а что же Вы, не читали пользовательское соглашение? Вот, в п.12 на странице 32 всё написано русским языком!"
То есть, исходя из их логики, в незнакомые места Убером ехать не стоит - вдруг у гугля ошибка, а отвечать за неё пассажиру. Ну или перед заказом стоит посмотреть нужный адрес на яндекс-панорамах, всё сверить-проверить и только после этого делать заказ?
Как-то странно было получить такое от вроде бы весьма клиентоориентированной компании.
Если кто-то находил подобные ошибки на гугл-картах - напишите, интересно, насколько я неудачник - 1 из 1 000 000 или там из 10 000 000))
ВАШ профиль в УБЕР может быть ПОД УГРОЗОЙ!!!
Был прекрасный солнечный день, как вдруг мне приходит оповещение в убер о том, что некий Александр едет ко мне! А потом повалились письма, что мой номер и почта в учетной записи Убер были изменены! Не долго думая поменял пароль, написал в службу поддержки и вроде бы все ничего, но через несколько дней с меня списывают 5300 рублей!!! Какого хрена подумал я! А заказы в приложении у меня даже не отображались! Зашел в поддержку и снова написал, что это был не я и быть не мог, сначала они упирались, сказали, что есть все основания полагать, что это был я, но я как бы из Екатеринбурга и все пруфы на руках, а поездка была из Москвы в Шатуру, да еще мошенник попался козел щедрый, в настройках выставил чаевые 20% и поставил оценку 5 баллов! Молодец какой! Наконец убер выяснили, что это был действительно не я и к моему аккаунту было привязано еще пару аккаунтов! ЧТО!? подумал я... Короче, в поддержке отвязали все аккаунты и сказали, что аннулировали поездку и вернут деньги, правда пишут, что курс возвращаемой суммы может различаться. Какой курс?! Курс рубля в Москве и Екатеринбурге!? Написал им чтоб вернули деньги на номер счета, а не на номер карты, так как я заблокировал ее во избежании подобных махинаций. Ответили, что возврат провели на банковскую карту, но как, если она заблокирована? Написал им об этом. Сказали ждать в течении 1 - 5 рабочих дней, когда придут деньги. Но как бл*ять если карта у меня заблокирована?! Написал им об этом еще раз и скинул номер счета. Попросил номер телефона службы поддержки, но у них нет колл центра. Сейчас жду ответ. Молчат.
Вывод такой: ребятки, не привязывайте свои банковские карты в убере и нигде больше, где с вас списывают деньги без вашего личного подтверждения, лучше отвяжите ваши карты. Лучше по старинке наличными платить и таких проблем, кроме как со сдачей в такси, не будет.
Продолжение этой истории обязательно освещу в своем инстаграм instagram.com/aiveri, кому интересно милости просим.
Поддержка от Uber
Пользовалась приложением около года, без проблем, всё устраивало. Пока в один момент не удалось зайти в приложение, аккаунт был отключен, с рекоменданицией обратиться в поддержку Uber. Ок, написала на сайте обращение с вопросом о причине блокировки, оставила контакты и вот их ответ:
Яндекс.Такси + Uber
Объединение
Вы хотите головоломок?
Их есть у нас! Красивая карта, целых три уровня и много жителей, которых надо осчастливить быстрым интернетом. Для этого придется немножко подумать, но оно того стоит: ведь тем, кто дойдет до конца, выдадим красивую награду в профиль!