Проактивность во вред
Формат поста немного отличается от общей тематики, но очень хочется вам рассказать.
Существует понятие-проактивность. Важный навык для менеджера любого уровня. Иногда он бывает во вред.
Моя компания занимается продажами по телефону. Есть собственные продукты, но в основном это субподряды, колл-центр под "ваше барахло". Недавно мы заключили договор с крупной it-команией(далее N), очень известной в России. Название не стану озвучивать, но используем их медиасервисы мы каждый день. После подписания договора нам подключили телефонию, дали базу клиентов и всё необходимые материалы для обучения и успешных продаж. Продажи планировались в сфере B2B, продукт предлагался антикризисный, помогал бизнесу функционировать даже во время карантина(курьерская доставка) и в первый день тестовых звонков зашёл на ура. Получив отклик, посчитав конверсии, построив план масштабирования проекта, мы приступили к реализации. Первым шагом стал найм и обучение новых сотрудников.
Мы бросили клич по соц.сетям с предложением работы в удаленном формате, провели собеседования, обучили новичков и приступили к звонкам. Сделав около пятнадцати пробных звонков, ко мне подошёл новый сотрудник с интересным предложением-разместить комментарий на известном портале VC.ru, оставить контакты, получив таким образом теплый трафик. Идея классная, я дал добро, но предупредил, что сначала надо согласовать с куратором N, возможно, у них есть свои наработки.
Спустя час, в рабочую группу, приходит сообщение от куратора: "Это как понимать? Прекратите рассылку немедленно!" и скриншот сообщения. Я, не понимая что происходит, начинаю выяснять. Оказывается, после общения со мной, инициативный сотрудник пошел к моему партнеру и так же озвучил идею. Партнёр пришел в восторг, согласовал текст, размещение и они сразу перешли к делу
В чем заключалась проблема. Комментарий оказался размещен под рекламным постом, проплаченным компанией N, с гиперссылкой на бесплатную регистрацию и инструкцией. В комментарии был призыв регистрироваться через нас, оставлена почта и рабочий телефон. Нам платят за привлечение клиентов, для компании N это фрод.
На VC.ru нельзя так просто удалить комментарий. После нескольких часов безуспешных попыток связаться с тех.поддержкой для удаления, я получаю письмо, в котором около сотни email в рассылке. Компания N полностью закрыла партнёрскую программу, существующую уже полтора года.
Сотрудник был отправлен на биржу труда, партнёрка закрыта а впереди ещё сотни других продуктов. Вот только осадок остался.
Искать способы заработка конечно нужно, но иногда стоит просто подумать.