Менеджмент без купюр.
В аннотации: "рекомендовано к прочтению всем менеджерам, которые хотят эффективно управлять своей командой"
В аннотации: "рекомендовано к прочтению всем менеджерам, которые хотят эффективно управлять своей командой"
В менеджменте обратная связь бывает 2-х видов:
1. Проникающая
2. Развивающая
Пара менеджмента . Доброе утро . Полный креатива день . На паре дают задание написать про какое либо предприятие , отразить функции и цели предприятия.
Я написал про секс шоп.
Первая часть Тут: https://pikabu.ru/story/vnutri_korporativnyie_otnosheniya_il...
Ч.2. Карьерный рост.
Продолжим.
И так, сотрудники приходят в компанию работать, то есть продавать свое время за деньги, это неоспоримый факт и тут сложно не согласиться, тратить свое время даром никто не хочет, а многие, повторюсь многие (почему не все потом объясню) хотят получать больше денег, что так же логично.
Чтобы получать много денег нужно либо «план перевыполнять», либо расти по карьерной лестнице разными путями, чтобы потом стричь купоны поглядывая на коллег с верху в низ.
Работала у нас одна девушка средних лет, из тех кто активно бегает по офису, машет руками и создает вокруг себя необоснованные завихрения воздуха, которые в глазах руководства должны выглядеть как очень активный трудовой процесс.
Учитывая некоторую ротацию персонала, то есть когда сегодня ты начальник, а завтра тебя могут перебросить на какую-нибудь низшею должность и тобой уже будет руководить твой подчиненный, а через месячишко другой опять все может поменяться, народ старался выслужиться и не попасть в опалу.
Скажу сразу, моя карьерная лестница представляла из себя крутую кривую, то на ступеньку в верх, то на две вниз, зато я все процессы знал изнутри.
Так вот, указанная дама, старалась всем своим видом показать свою значимость и незаменимость, что бы ее во первых не выперли, а во вторых занять кресло помягче и с кожаной обивкой. И тут как раз, косячнул директор ее департамента и его слили, вакансия освободилась и «лизнув» где надо она переехала в новый кабинет.
В моем понимании и основываясь на теории менеджмента, я считаю, что начальник должен если не уметь всего что умеют его подчиненные, то хотя бы знать суть процесса и его азы, а в идеале, начальник должен подхватить упавшее знамя и закрыть собой амбразуру, по простому он в случае форс мажоров, должен обеспечить замещение своего сотрудника или сам его заменить с полным функционалом.
И тут я решил провести некую под ковёрную интригу, и не то чтобы уж эта дама мне сильно не нравилась, просто из научного интереса. Подождав месяца три и путем некоторых манипуляций я вывел из обоймы ее непосредственного подчиненного, парня который и тянул на себе всю работу (я его не подставлял, но он реально уже задыхался от объема работы и небольшого толчка ему хватило что бы он уволился), причем произошло это для всех неожиданно и заменить его оперативно было не кем, соответственно возник вопрос: Кто будет пахать?, логично что все взоры устремились на милую даму, которая до этого била себя в обе груди, говоря какая она не заменимая и без нее тут все рухнет.
И вот она минута славы ее настала.
А объем работы был колоссальный, кроме упомянутых мной ранее отчетов всяких, были еще две сотни линейного персонала, которыми нужно было рулить и контрагенты с которыми нужно было решать проблемы. А все это разительно отличалось от того к чему она за три месяца привыкла, то есть махать руками и «лизать» где нужно, Добро пожаловать в окопы!!!!!
Как она сникает замечали все, на ней лица не было, она не знала производственных процессов, как что делать, как все устроено, не было понимания внутренней логистики, навыков общения с линейным персоналом, разбор его каких то проблем и чаяний. Агония эта продлилась пару месяцев, она очень старалась спихнуть работу на кого то другого, в том числе и на меня, но я да и она сама своими понтами, убедили руководство, что кроме нее справиться со всем этим никто не сможет, она же главный, самый нужный, не заменимый, умный и исполнительный специалист.
Да и похоже Топы тоже решили понаблюдать со стороны чем все это закончиться, интересно ведь как сверх самоуверенный человек, с раздутым пузырем профессионализма и собственной значимости выплывет из этой «ямы фекалий».
Но мне долго наблюдать было за этим не интересно, в своих предположениях я убедился, руководство все увидело и нужно было уже этот театр заканчивать, что в общем то я и сделал, не по зло боте душевной, а просто потому что надоело наблюдать конвульсии.
В то время проводились у нас планерки вечерние, разбор полетов за день так сказать и постановка задач на утро, как я уже писал, Топы никуда вечером не торопились, планерка начиналась к 17.30, но если кто то тупил или просто не успел подготовить внятного отчета, она переносилась, могла быть перенесена на 30 минут, час и так далее, пока все готовы не будут. Получается из за одного долбоеба, который график начертить на доске внятно не может, все руководители многочисленных отделов и департаментов не могли домой уйти.
А наша героиня жила в области, там у нее какие то перерывы в электричках в это время были, и супруг ее, если она задерживалась домой, сразу в голове рисовал картину в которой ее суженная париться в сауне с 30 афроамериканцами. Соответственно оставаться на перенесенную планерку она не могла и отпрашивалась, а ее департамент был ключевой и это очень бесило руководство, ей после ухода начинали с планерки по громкой связи названивать, а толком сказать из переполненной электрички она соответственно уже ничего не могла.
Плюс ко всей этой ситуации случился грандиозный затык под новый год в ее подразделении и вот она ФИЕРИЯ!!! Нужно было выйти на роботу в ночь, что соответственной ей сделано не было.
Крышка захлопнулась, последний гвоздь забит, заявление на столе. ФИНИШ. Карьерный рост закончился.
Смотрю время от времени проскакивают темы отношений между сотрудниками и подчиненными, но более чаще со стороны работников описание идет.
Я напишу с другой стороны, о том что так сказать накопилось. Сделаю несколько частей разных по тематике.
Работал я в одной конторе на позиции верхнего мидла, то есть по иерархии стоял сразу за топами, коих у нас было 2.
Для удобства зарисовки разделю повествование на части.
ч.1
Ниже касается только манагеров от верхнего мидла до давна.
В компании где я работал народу было до хрена, причём штат был настолько сильно раздут в части начальников, что составление всяких отчетов, служебок и тому подобного занимало до 20% рабочего времени, но свои обязанности нужно было выполнять и когда сотрудник будет составлять отчеты, это его личная проблема, причем Топы обычно вечером никуда не торопились и могли принять тебя с отчетом часиков так в 21 или в 22, а без этой аудиенции твой рабочий день законченным не считался, феерией всего этого отчетного безумия была Фотография рабочего дня (ФРД), которая досконально разбиралась руководителем после окончания этого самого рабочего дня. А выглядела она несколько не в классическом виде и представляла из себя тупое поминутное фиксирование всех действий которые совершает сотрудник в процессе работы, включая перекуры и туалет, причем чем точнее все опишешь, тем лучше. Ну были конечно отдельные уникумы, которые описывали свой акт дефекации с трассировкой по секундам, но их обычно после этого сразу увольняли. И еще, составление ФРД было своего рода наказанием за косяки (опоздание на работу, слоняние без дела) то есть если тебя Топ увидит праздно шатающимся и без отягощенного задачами выражения на лице, будь готов со следующего дня вести поминутный отчет своих действий, а заодно по памяти восстановить и текущий рабочий день, опять же поминутно. Манагеры возьмите на заметку на офисный планктон эта воспитательная мера хорошо действует и кстати составление ФРД должно быть очень подробным и четким, потому как ее легко проверить по камерам видеонаблюдения (если ты написал что был например в бухгалтерии в 10.31, а тебя там в это самое время по записи не видно, то «Боец это залет»).
Были еще отдельные сотрудники, которые вроде что то делали, но их работа была, как бы не очень и нужной и на добавочном продукте не сказывалась. Например, меня всегда бесил человек который читал переписку по внутренней почте и следил за трафиком Интернета и кто на какие страницы лазит. Он мог бесцеремонно удаленно зайти к тебе на комп в процессе работы и наблюдать все что ты там творишь, или просто тупо открывать закрывать какие то сайты или протоколы, которые на ЕГО взгляд не касались выполнения работником своих обязанностей.
Привет всем подписавшимся!
Признаться честно, не ожидал, что мой первый пост наберет столько комментариев, да и что тема интересна.
Сейчас я бы хотел описать саму работу, которой мы занимаемся и максимально широко ответить на вопросы которые были в комментариях. Нагло копирую строчку из первого поста, но может кому будет интересно. Сразу прошу прощения за ошибки, честно признаю, что учебник по русскому беззастенчиво скурил.
Мы занимаемся не аудитом, в классическом понимании. Да, мы занимаемся проверкой документации, отчетности, но по большей части нас нанимают, ну точнее нашего шефа, для "оздоровления" экономического положения компании. Контору организовали два итальянца, они братья, вот на них мы и работаем. Их должность звучит как кризис-менеджер. Как пишет старик Яндекс, кризис-менеджер — человек со стальными нервами, хладнокровный, уравновешенный, сдержанный, объективно мыслящий в самых напряженных ситуациях. Вот это наши шефы. Но как я писал под одним из комментариев, это только в фильмах нанимают одного человека, который с колен поднимает контору, с шутками самосмейками становится душой и сердцем компании, а когда он уходит, даже старики ревут как красно девицы. По факту, нас целая команда и нас не любят. Очень не любят. Есть юристы, бухгалтеры, экономисты, пиарщики, кадровики, спецы по недвижке, психолог и т.д. Но это так, на вскидку. За все время существования конторы, порядок работы периодически видоизменялся, а с учётом того что два года назад я выпал из работы почти на год, пришлось очень быстро перестраиваться и учиться новым трюкам. Моя непосредственная задача состоит в проверке ликвидность недвижимости, её оценке, визуально технической составляющей, а также помогаю кадровику по мере возможностей. В комментах спрашивали, на кого надо учиться, так вот, у меня два образования. Управление персоналом и банковское дело, которое и содержало в себе курс антикризисного управления. Шеф периодически посылает на разные курсы по менеджменту в сфере управления и оценки собственности. Сам по себе, кризис-менеджмент редкое явление в России, им только банки не пренебрегают, вся эта временная администрация, временный управляющий и т.д. А вот на западе крайне востребованные специалисты, они стоят на одной ступени с Trouble-shooter. Попал я сюда, если честно, по воле случая, скорее всего счастливого. При устройстве было наверное самое забавное собеседование, которое я когда либо проходил, но это я так, от темы отошел.
В первую очередь перед нами стоит задача проверка всей документации, грубо говоря аудит. После мы проводим работу с персоналом, в случае с БЦ оценку здания, анализ рынка, проверку технического состояния, смотрим закупки, затраты на ремонт, обслуживание, ну короче во все щели лезем. Далее, в среднем через месяц, мы представляем учредителям свое видение ситуации и возможные варианты решения. А там уже два варианта. Собственник может дать заднюю или предоставить карт-бланш. При первом варианте все ясно, мы получаем деньги, и уходим, а вот при втором варианте начинается самая отвратительная часть работы. Скажу именно со своей точки зрения. Сокращения. Почему отвратительная, да просто то как люди начинают просить, умолять, угрожать, это далеко не каждый вытерпит. Мне однажды в челюсть хорошо так зарядили. Сокращаем тех кто не работает, делает вид, что работает, ворует(слишком нагло, например был случай когда зав.хоз. даже туалетную бумагу по двойной цене закупал). Были даже случаи, когда сотрудники сливали инсайдескую инфу, а компания убытки несла. Но в свою защиту, позвольте сказать следующее, в 95% случаев увольняем начальство. Очень редко это все затрагивает обычных, простых сотрудников. Как говориться, рыба начинает гнить с головы, вот её мы и рубим. Для этого нас и нанимают, мы беспристрастны, нам абсолютно по шишке, у кого ипотека, кредит, геморрой, кто стоял у истоков, у кого какая родня и т.д. За исключением этого, часто мы предлагаем нестандартные решения по кадровой политике, финансовой, маркетинговой стратегии, нерациональное использование ресурсов, сокращение постоянных и переменных издержек и т.д.
В случае, который я описал в первом посте, кадровый вопрос он на поверхности, и он очевиден. Работа только началась и о каких-либо решениях говорить рано, да и, честно говоря, не смогу я их все написать, сами понимаете, но вот обобщенно, со слегка измененными деталями, легко.
1. Не увлекайтесь построением команды
Стоит предупредить вот о чём: не покупайте слишком много рабов из одной и той же среды или одной и той же национальности. Хотя на первый взгляд может показаться заманчивым иметь работников, которые способны к сотрудничеству, легко находят общий язык друг с другом (поскольку говорят на одном языке), в дальнейшем это может породить очень большие проблемы. В лучшем случае они будут подбивать друг друга передохнуть, посидеть и поболтать, стащить что-нибудь, в худшем — начнут спорить и рассуждать, противодействовать, сговариваться: чтобы либо сбежать, либо даже убить вас.
2. Обращайте внимание на характер, а не только на навыки
Стоит уделить внимание характеру раба, которого вы намереваетесь купить. Не кажется ли он вам нерешительным и безвольным или, напротив, бесшабашным и дерзким? Для работы больше всего подходят те, которые не являются ни крайне забитыми, ни слишком смелыми: с теми и другими вы потом намаетесь. Те, которые слишком смирные и затюканные, вряд ли смогут проявить активность и упорство в работе, а теми, кто не имеет тормозов и демонстрирует свою удаль, трудно управлять.
Избегайте рабов, которые постоянно находятся в состоянии печали и тоски. Быть рабом — не самая завидная доля, и те, кто склонен к депрессии, только усугубят таковую.
3. Помните, что есть вещи, которые вы можете делать сами
Остерегайтесь показухи и хвастовства. Нет ничего более вульгарного, чем социальный парвеню, использующий целый сонм совершенно не нужных рабов, занятых всякими глупостями, просто в целях демонстрации своего непомерного богатства. Один богатый вольноотпущенник, знакомый мне, держал раба, чьей функцией было напоминать господину имена людей, которых он принимает.
4. Заставьте рабов полюбить вас
Многие из начинающих рабовладельцев попадают в ловушку, думая, что можно обойтись одним кнутом. Те из нас, чьи семьи обладали рабами на протяжении нескольких поколении, знают, что такое обращение изнуряет и изматывает рабов, завершаясь полной их непригодностью к дальнейшему использованию. Если вы прибегаете к насилию, выходящему за рамки ваших разумных обязанностей, вы кончите тем, что сделаете ваших подопечных замкнувшимися в себе и неуправляемыми. Такие рабы — не рабы, а муки адовы. Жестокость — это палка о двух концах, и больнее всего она ударяет не по рабу, а по хозяину.
Усердный труд надо вознаграждать. Хороших рабов очень деморализует, если они видят, что всю тяжёлую работу делают они, а еду приходится делить пополам с теми, кто отлынивал. Важно также, чтобы каждый раб имел четко определённую долгосрочную цель.
5. Организация работы важна
Каждый раб должен иметь чёткие обязанности. Это создаёт ясную систему отчётности и обеспечивает напряжённую работу, потому что рабы знают, что, если какая-то часть работы не будет выполнена, за это ответит вполне определённый работник.
Вы должны разбить рабов на группы человек по десять (за группами такого размера легче всего наблюдать. Более крупные объединения создают проблемы для надсмотрщиков). Эти группы вы должны распределить по всему имению, и работа должна быть организована таким образом, чтобы работники не оставались по одному или в парах: за ними не уследить, если они так разбросаны. Ещё одна проблема с большими группами заключается в том, что люди не чувствуют личной ответственности: она растворяется в общей массе работников. Команда же правильно подобранного размера заставляет конкурировать друг с другом, а также выявляет тех, кто работает спустя рукава.
6. Уделите внимание воспитанию начальников
Я обучаю своих новых управляющих следующим вещам, которые, я считаю, помогут им стать более нравственными. Я запрещаю им использовать рабов для иных дел, чем те, что связаны с интересами хозяина. Иначе вы можете обнаружить, что новые руководители используют своё положение, заставляя рабов выполнять их личные поручения, в то время как рабы должны работать на благо имения в целом. Управляющие не должны питаться отдельно от подчинённых; пусть едят ту же пищу, что и работники. Ничто так не раздражает усталого раба, как созерцание начальника работ, поглощающего вкусную и роскошную еду, когда сам раб получит только обычный скудный паёк.
7. Отдыхайте вместе с рабами
Какое именно участие примете в празднествах вы, зависит только от вас. У меня есть друг, жуткий зануда и учёный сухарь, — так он в разгар торжества удаляется в тихую комнату, чтобы не слышать шума домашней вечеринки. Он говорит, что находит это восхитительным — пересидеть там Сатурналии, подождать, пока все перебесятся (все прочие в доме охвачены весёлым буйством, отовсюду слышны радостные вопли празднующего люда). Он утверждает, что так лучше всего: он не мешает их веселью и ни в чем их не ограничивает. А кроме того, и они не отвлекают его от учёных занятий. Вот идиот! Нет, я думаю, лучше разделить с людьми их настрой. Вы будете удивлены, насколько меняется в лучшую сторону отношение к вам рабов, если вы принимаете участие в празднике. Лично я напиваюсь допьяна, кричу, играю в игры и швыряю кости, обнажаюсь, исполняю эротические танцы, а иногда даже — с лицом, измазанным сажей, — бросаюсь очертя голову в холодную воду. Домашним это нравится.
Что важно, так это чтобы на следующий день после праздника не допустить его продолжения. Я советую вам с утра принять самое строгое выражение лица. Это самое время поставить на место бездельника — возможно, как раз того, кто слишком увлёкся преимуществами свободы, предоставляемой праздником, и каким-то образом обидел вас. Однако когда всё вошло в норму, полезно остаться в дружеских отношениях с вашими рабами — насколько это возможно, конечно, в рамках, требуемых для поддержания авторитета и уважения.
8.Не превращайтесь в раба своих рабов
Есть целый ряд вещей, которые ваши рабы могут делать, чтобы одержать маленькие победы над вами в повседневной жизни. Именно с таким мелким неповиновением вам предстоит встречаться постоянно. Они будут лгать вам по поводу того, сколько пищи они съели, или обманывать по мелочам, заявляя, будто что-либо стоит десять сестерциев, когда на самом деле оно стоит восемь. Они станут притворяться больными, чтобы не работать, испуская такие стоны, что вы будете обеспокоены, выживут ли они вообще, а они просто устраивают представление, чтобы избавиться от трудных заданий. Они будут стоять на кухне у печи, чтобы пропотеть, а потом демонстрировать вам эти капли пота как признак тяжёлой лихорадки. И если вы поверите этой лжи, вскоре каждая работа потребует вдвое больше времени, чем нужно на самом деле. Вот как действуют рабы. Они постоянно испытывают вас, присматриваясь, что и где можно урвать. И вам придётся постоянно урезать вашу власть, пока она не будет полностью съедена рабами, которые станут относиться к вам со всё большим презрением.
https://professionali.ru/Soobschestva/biznes-klub/kak-upravl...
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509