Как я с Ростелеком боролся
Я думаю многим знакома ситуация с регулярными звонками с неизвестных номеров, которые предлагают вам юридическую помощь, покупку квартиры, машины, кредиты и прочее. Но была у меня особо "любимая" организация, которая названивала мне еженедельно в субботу днем. К слову, я не являюсь клиентом Ростелеком, и теперь точно им не стану. Каждую неделю они звонили и предлагали мне "выгодные условия". Но один такой звонок стал для меня последней каплей.
Звонок, поднимаю трубку, говорит автоответчик: "Здравствуйте, у нас для вас есть специальное предложение, оставайтесь на линии для связи со специалистом". Бросаю трубку. Через минуту опять звонок, поднимаю и далее диалог:
- Здравствуйте, я специалист Ростелекома
- Зачем вы мне перезваниваете?
- Ну вы бросили трубку, поэтому я перезвонил
- Я бросил трубку, потому что не хочу с вами общаться
- Но у нас есть выгодное предложение
В общем, сначала я начинаю вежливо настаивать, что бы они убрали меня из базы, добавили в стоп лист и больше никогда не звонили, на что получаю ответ: "Даже если я вас сейчас удалю, завтра вы снова появитесь в базе". В ходе разговора, у меня начинает слегка подгорать, но я, пытаясь сохранить самообладание, продолжая гнуть свое. Был ли в этом смысл? Нет. На прощание он мне надменно вкину "Я лично вам обязательно позвоню на следующей недели". Именно эта фраза окончательно меня взбесила дала мне сигнал, что с этой конторой п*** нужно что-то делать. Приезжаю домой, сажусь за пк, стараясь не спалить стул, нахожу номер телефона отдела претензий и пишу им портянку, где расписываю всю ситуацию, и прикрепляю две статьи: "О рекламе" и "О персональных данных". Подкрепляю это обещанием направить обращения в ФАС и Роскомнадзор в случае бездействия. Терпеливо жду две недели рассмотрения, в течение которых мне продолжают названивать. Через две недели приходит СМС - извините, мы больше так не будем, базу подчистили. С тех пор звонки от них прекратились. Не знаю надолго ли, но победа, пусть и маленькая, засчитана.
Пы. Сы. Когда-то я подумывал о подключение к Ростелекому, но после этого не хочу иметь с ними никаких дел. Даже если это будет единственный оператор связи. Не знаю, кто у них занимается планированием рекламы и утверждением ее, но я бы их уволил, еще бы и денег взыскал за нанесенный ущерб репутации компании.

