ТЕКСТ ПЕСНИ

You're the sin that I've been waitin' for

The hands around my throat

It's all I can think about

The smell of sweat and blood

I would feed you all my pleasures

Just to drown in all of yours

Have you heard of me?

Are you hurting me?

Let me savor what I'm waiting for

A chance to make me choke

You're all I can think about

The taste is red in rust

Can I hold you in my mouth

Until I fade into this form?

Can you cover me?

Will you breathe for me?

As the knife goes in, cut across my skin

When my death begins

I wanna know that I was dying for you

I died for you

As the knife goes in, cut across my skin

When my death bеgins

I wanna know that I was dying for you

I died for you

I don't know what has happened yеt

A surge of panicked zeal

Worry when it's not effect

This game is fine by me

All the words for retribution

Only add up to revenge

Overpower me (Hahaha)

And devour me

As the knife goes in, cut across my skin

When my death begins

I wanna know that I was dying for you

I died for you

As the knife goes in, cut across my skin

When my death begins

I wanna know that I was dying for you

I died for you

Show me all the deaths are the same

Show me you'll remember my name

Show me all the deaths are the same

You will remember my name

I wish this pain could last forever, forever

I wish this kill could make me suffer for good

As the knife goes in, cut across my skin

When my death begins

I wanna know that I was dying for you

I died for you

As the knife goes in, cut across my skin

When my death begins

I know that I am dying for you

I died for you

Появилась информация о ликвидации кассиром одного из своих юридических лиц, которое осуществило мне продажу билета (поиск организации по инн подтвердил сообщение в группе).

Я стала размышлять, что можно сделать. Начала с консультации с практикующим юристом по гражданским делам (найден на пикабу). Он ознакомился с информацией, насколько поверхностно мне судить трудно, но ответ был - жди свои 180 дней, и только потом с ними можно судиться. А суд это еще время, еще деньги и без гарантии результата. Плюс был нюанс, мой билет оплачивался с чужой карты, но на моё имя. В своём воображении я четко представила когда оператор делает возврат на карту, с которой была оплата и деньги падают коллеге, с которой мы не поддерживаем контакт как раз года два) По этой же причине возврат через систему chargeback меня бы не спас.  И тут я читаю спасительный Возврат денег за билет (Кассир РУ).

Немного переписываю текст досудебной претензии под ситуацию с отменой мероприятия вместо переноса, по отдельному заявлению на билетного оператора и на организатора. Делаю сканы и иду развлекаться в отделение почты. Неожиданно, я была там одна. Совсем никого. Но мне потребовался целый час жизни, чтобы заполнить все бумаги на два концерта. То есть у меня было 2 заявления по концерту Green Day, и два по концерту Park live. Целый час! Подготовьтесь морально к этому моменту. Из сравнения с постом оригинала, могу добавить, что в описи можно указать объявленную ценность 1 рубль за все отправление, а не писать её напротив каждой позиции в описи. И вместо заказного уведомления, сделать простое. В суде оно тоже котируется. Разница только в том, что заказное уведомление можно отследить по трек-номеру, а простое - нет. Это сэкономило мне 20% от общей суммы и четыре отправки вышли на 1 027,36р.

Письма по электронной почте писала вежливые, без угроз расправы и проклятий до седьмого колена.

Ответ Kassir:

Ответ организатора:

Итого срок возврата средств по претензии, отправленной электронной почтой всего 3 дня. Они даже не стали ждать, пока получат документ в отделении почты.

Вторая часть про Redkassa.ru и Park live. Все было труднее, и негатива больше. В первую очередь, они заблокировали меня в чате на оф. сайте Redkassa. Я спрашивала в июне, где возврат денег по заявке с марта? Это показалось им перебором, и блокировка случилась в один момент.

Далее сильно коробило сообщение от организаторов Park Live про крах концертной индустрии, не будьте плохими людьми и не забирайте деньги за отмененные концерты, мы очень бедные. Огня добавило ограничение про запрос возврата до 1 июня. И вишенка на торте - Тотальный игнор даже тех людей, кто поддерживает фест и не забирает свои деньги. Запрос у человека был про условия переноса.

Был в этой истории всего один светлый момент, когда после пандемии хэдлайнером феста стали Slipknot, и можно было сделать апгрейд билета MCR в фан-зону на них, тоже в фан-зону. Плюсом еще был сольный концерт MCR в Спб, с билетами в наличии. Шансов успеть купить билет на Slipknot в фан-зону у меня было значительно меньше, чем на MCR (конкуренция жестче, как и материал группы). Хотелось собрать коллекцию выступлений Slipknot в разных городах, на балансе уже было выступление в Спб в 2012, и в Хельсинки в 2015 с новым альбомом. Счастье выглядело так:

Это радовало меня чуть менее года, вплоть до отмены мероприятия. После отправки претензии по электронной почте, мне ответили стандартной отпиской и предложили подождать еще 60 рабочих дней. В переводе на календарные, это плюс три месяца в дополнение к тем четырем, что я уже ждала.  То есть явно больше 180 дней по новому положению возврата денег за отменённые мероприятия.

Пришлось вежливо убеждать Redkassa передумать.

И только после получения ими физической претензии в отделении почты (отслеживалось по трек-номеру), билетный оператор согласовал мне возврат:

Если читать внимательно, оператор перекладывает срок возврата в течение 10-ти дней с момента получения претензии на почте по доверенности на ваш банк, и пишет про возможную задержку до 30-ти дней.  Является это суровой действительностью банковской системы или очередной хитростью, достоверно неизвестно. Но тут еще можно сделать так:

И вам в ответ высылают чек по банковской операции.

Для чего нужен чек? Есть основание для общения с банком, если деньги не отображаются на счете и платеж "потерялся". Нет чека - нет информации о удовлетворении ваших условий по досудебной претензии в положенные законом 10-ть дней и можно идти в суд за суммой билета, комиссией, штрафом и компенсацией. Это бесплатно, и юрист не нужен.

На сайте Роспотребнадзора есть возможность заручиться их представительством и подать через них иск, вот ссылка  - https://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/napravlenie/zpp/8317...

Правда пишут про ограничение в 180 дней с даты заявки на возврат денежных средств.

"В случае, если после обращения потребителя к организации денежные средства не будут возвращены в сроки, указанные Положением об особенностях отмены, замены, либо переноса зрелищных мероприятий (180 дней), Управление готово подать иск в защиту прав потребителя на безвозмездной основе при подаче соответствующего заявления (форма заявления), с приложением документированных материалов (копия договора (билета); обращение к организатору, с подтверждением получения; документы об оплате и т.д.)"

Итог: возврат в течение 10-ти дней с момента получения представителем организации вашей досудебной претензии в отделении почты.

Альтернатива, Чарджбэк. Много пишут, что в Сбербанк не умеет такое, но с другими банками есть шансы. Подтверждаю, Сбербанк не смог.

Затея затратная, пожирает ваше время и нервы. Деньги возвращаются без комиссионного сбора, есть расходы на отправки. Но те люди, которые терпеливо ждали 180 дней возврата, пишут в пабликах, что им ожидание продлили. Так что я попробовала пойти сложным путём.

И в дополнение, хочется, чтобы  кто-то уже пошел и отсудил у этих ребят внушительный штраф с компенсацией. Берите хитрость на вооружение -> 180 дней - это не ровно 6 месяцев. Возьмите календарь, отсчитайте от даты вашей заявки крайний календарный день возврата вручную. Нам всем лень считать и мы округляем, билетные операторы тоже это делают. Организатор будет считать что по претензии от 17 августа у него есть время на возврат до 16 февраля, а по факту только до 12 февраля. Используйте это для иска.