Баллада о Ситилинке 2 или еще не всё потеряно
Баллада о Ситилинке или почему нам на всё насрать - Начало истории
Всем доброго времени суток, друзья!
Прошлая история закончилась на том, что разгневанный, я обратился в роспотребнадзор, но к сожалению или к счастью, далеко дело не зашло (в виду дня Народного единства), и я совершил еще несколько "уточняющих звонков" в Ситилинк.
К моему удивлению, в словах операторов стала появляться хоть какая-то конкретика, и дело стало обрастать информацией о ноутбуке, которой очень сильно не хватало в прошедшие два месяца гарантийного ремонта. В день звонка меня заверили в том, что свяжутся со мной на следующий день для окончательного вердикта по моей ситуации. И знаете, вышло даже лучше! Опять же, к моему удивлению, оператор действительно мне позвонил вечером того же дня и сообщил о том, что я могу вернуть деньги, либо совершить обмен на аналогичный товар.
Меня несказанно обрадовала эта информация, и на следующий день я отправился за своими кровными. Обмен прошёл в обычном режиме и через пару дней деньги поступили мне обратно.
Спустя какое-то время со мной связалась менеджер по работе с клиентами (могу ошибаться в должности) и сообщила о том, что Ситилинк сожалеет о моей ситуации и принесла извинения. Честно сказать, после всей этой эпической истории, был приятно удивлён таким трепетным отношением к локальным случаям вроде моего. В целом, можно сказать, что распрощались на нейтральной ноте.
Какой можно сделать вывод, когда эта история закончилась?
Я считаю, что в целом, магазину можно дать второй шанс. Списать всё то, что произошло со мной, на неудачное стечение обстоятельств. В конце-концов, всякое бывает и ни один клиент не застрахован от недобросовестной работы какой-либо компании.
Да и судя по отзывам моих знакомых и комментариям к моему предыдущему посту, Ситилинк показывает себя не только с плохой стороны, поэтому в моих глазах реабилитация магазина прошла успешно.