Иду я в поддержку

Я быстренько делаю заявку 1300133061293 на смену тарифа обратно на Стартовый

заявку 1300133061293 на смену тарифа обратно закрыли, посчитав видимо что раз мы ругаемся то выполнять ее не обязательно. Чем подлили масло в мой и без того разогретый до неприличной температуры очаг.

В целом, наверное псто о том чтобы в очередной раз макнуть РТ в чашку с гомном, предостеречь потенциальных или уже существующих абонентов. Создается впечатление что сменили тариф украдкой дабы (наверное) выполнить какой нибудь внутренний план. Авось прокатит. Нет не прокатит. НО отключиться я не смогу, ибо тогда вообще останутся родители без связи. Мобильный интернет там сейчас работает по полчаса в сутки.

Заодно буду рад если местный народ поможет мне грамотно составить претензию.

Сразу скажу что по технической части претензий то в общем нет, инет нормальный, ONT поставили нормальный, в доме нет мертвых мест и даже в радиусе нескольких десятков метров от дома ви-фи работает приемлемо, на две-три палки, приставки к ТВ тоже вполне себе работают.
Но вот с абонентским обслуживанием происходит очередная дичь. (Да я уже был абонентом РТ 12 лет назад и они после правильного расторжения договора сильно вынесли мне мозг, но история не об этом.) Подключились потому что в этой местности мобильный интернет совсем плохо стал работать. А РТ единственные кто подключает оптику.
Кажется здесь есть официальный представитель РТ, но почему-то не могу найти и призвать акк.

Спасибо за внимание.

Который в части противоречий с ЗоЗПП имеет приоритетную силу в соотв. с п.4 ст.15 Конституции РФ.

Давайте рассмотрим что написано в Единых правилах относительно цифровых продуктов.

цифровой продукт - объект гражданских прав, зафиксированный с помощью цифровых технологий (преобразованный в цифровой формат) посредством создания записи о нем в информационной системе (системах), в которой происходит взаимодействие с потребителем по поводу этого объекта, в том числе, программы и элементы программ для ЭВМ (включая порождаемые программой аудиовизуальные отображения), фонограммы, аудиовизуальные произведения, мультимедийные продукты и другие результаты интеллектуальной деятельности, преобразованные в цифровой формат и предназначенные для реализации потребителям (использования за плату);

Статья 48. Право потребителя на отказ от цифрового продукта надлежащего качества

Потребитель вправе отказаться от цифрового продукта надлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за указанный цифровой продукт денежной суммы в течение семи дней, не считая дня его покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом (агрегатором).

Если цифровой продукт предполагает организацию непрерывного доступа потребителя к такому продукту и периодическое внесение (списание) абонентской платы, возврату подлежит часть абонентской платы, пропорциональная оставшемуся оплаченному периоду.

В соответствии с этой статьёй, цифровой продукт, а компьютерные игры без носителя как раз являются таким продуктом. То и вернуть его можно в течении 7 дней после покупки. То же самое касается и цифровых продуктов с подпиской. Там возвращаются д/с за вычетом количества дней, когда подписка действовала.

Спасибо за внимание!