Если вы были клиентом Росбанка и ваш кредит перешёл в Т банк, проверьте, не изменился ли график платежей. Сегодня зашёл в приложение и понял, что график платежей увеличен по срокам и сумме ежемесячной выплаты. Пока отписал им в ТП, чуть позже на банки.ру накатаю претензию.
Прошу поднять в топ. Как выключить рейтинг не знаю, оставлю коммент для минусов внутри.
С февраля 24 года платил автокредит по 15170р
в декабре сделал пролонгацию кредита ещё на 4 года. Прислали новый договор что с февраля 25 года по февраль 29года платеж будет 20080р
В январе т банк выкупает мой кредит и меняет условия. Оставили платеж 15170р но добавили ещё 21 МЕСЯЦ!!!
Составил обращение, уже месяц не могут решить!
Обращение №476018097
У меня возникает стойкое ощущение что в поддержу ТБанк набирают по большей части олигофренов гоминид НЕспособных в два запроса в Гугл :)
Мало того это поддержка "надрачивает"* на своё УКБО и прочие отписки начальства напрочь забывая о существовании в Российской Федерации нормативно-правовых актов, Федеральных законов и конституции.
(* Семантические свойства устар., рег. (Арх., Вологодск., Олон., Иркут., Якут.: дро́чить и дрочи́ть) нежить, холить, лелеять, баловать кого-либо [≈ 6] ◆ — Уж горазно вы и дро́чите робёнка. [СРНГ] ◆ — Дрочи́, дрочи́ парня-то на свою шею. [СРНГ] ◆ — Бабушек много, вот и дрочат пёрвого внука: того и другого бери, Серёженька! Т. Г. Паникаровская, «Словарь вологодских говоров», учебное пособие по русской диалектологии, 1985 г.)
Вот Викуся пишет
Почему Викуся несёт ЛЮТУЮ ахинею, хотя бы по этому
2.5. Повестка дня общего собрания участников (акционеров) эмитента:
1. О реорганизации Публичного акционерного общества РОСБАНК в форме присоединения к Акционерному обществу «ТБанк».
….
2.6. Результаты голосования по вопросам повестки дня общего собрания участников (акционеров) эмитента, по которым имелся кворум, и формулировки решений, принятых общим собранием участников (акционеров) эмитента по указанным вопросам:
По вопросу №1:
Результаты голосования: «за» - 1`542`201`510 голосов; «против» - 40 голосов; «воздержался» - 3`100 голосов.
Принятое решение:
Реорганизовать Публичное акционерное общество РОСБАНК в форме присоединения к Акционерному обществу «ТБанк».
Так же согласно Центра раскрытия корпоративной информации АО ТБанк сообщил 02.11.2024 код сообщения: 3557130. Согласно данного сообщения АО ТБанк сообщил
2. Формулировки решений, принятых единственным участником (лицом, которому принадлежат все голосующие акции) эмитента:
1. Реорганизовать Акционерное общество «ТБанк» в форме присоединения к нему Публичного акционерного общества РОСБАНК;
2. Утвердить Договор о присоединении Публичного акционерного общества РОСБАНК к Акционерному обществу «ТБанк» (Приложение № 1);
3. Уполномочить Председателя Правления Близнюка Станислава Викторовича подписать договор о присоединении Публичного акционерного общества РОСБАНК к Акционерному обществу «ТБанк»;
Таким образом можно понять, что с 02.11.2024 года ПАО Росбанк реорганизовано в форме присоединения к АО ТБанк.
При этом учитывая положения ГК РФ Статья 58. Правопреемство при реорганизации юридических лиц
1. При слиянии юридических лиц права и обязанности каждого из них переходят к вновь возникшему юридическому лицу.
2. При присоединении юридического лица к другому юридическому лицу к последнему переходят права и ОБЯЗАННОСТИ присоединенного юридического лица.
По договору банковского вклада (депозита), внесенного гражданином на условиях его выдачи по истечении определенного срока либо по наступлении предусмотренных договором обстоятельств, БАНКОМ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ СОКРАЩЕН СРОК ДЕЙСТВИЯ ЭТОГО ДОГОВОРА, УМЕНЬШЕН РАЗМЕР ПРОЦЕНТОВ, увеличено или установлено комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.
Таким образом автору того поста необходимо:
Написать досудебную претензию в Росбанк и ТБанк
Написать претензиею Финансовому уполномоченному
Подать исковое заявление в суд (при желании можно привлечь сотрудников местного Роспотребнадзора)
А олигофренам гоминидам из поддержки ТБанк советую всё-таки знать базовые положения Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 28.12.2024) "О БАНКАХ и банковской деятельности"
17.12.2023 года я заключила с Росбанком Договор потребительского кредита №221975-Ф (автокредит) на следующих условиях: процентная ставка 13%, ежемесячный платёж 22 900 рублей, количество платежей 84. До присоединения Росбанка к Т-Банку никаких проблем с выплатой автокредита у меня не было. В течении 2024 года я внесла за автокредит 12 платежей по 22 900 рублей каждый в соответствии с графиком платежей Росбанка. Однако после присоединения Росбанка к Т-Банку, которое состоялось 01.01.2025 года, у меня появились проблемы с моим автокредитом. Суть этих проблем заключается в том, что Т-Банк самовольно, без предварительного уведомления в мой адрес, изменил условия моего автокредита, а именно: увеличил по автокредиту процентную ставку с 13% до 16%, увеличил ежемесячный платеж с 22 900 рублей до 24 420 рублей, и увеличил количество платежей с 84 до 85. При этом 10.12.2024 года в мобильное приложение Росбанка мне пришло сообщение, о том, что с 1 января 2025 года Росбанк присоединяется к Т-Банку и что ВСЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ТРЕБОВАНИЯ ПО ЗАКЛЮЧЕННЫМ РАНЕЕ ДОГОВОРАМ РОСБАНКА СОХРАНЯЮТ СИЛУ. Однако, Т-Банк это не выполнил и изменил условия моего автокредита, взятого в Росбанке, нарушив таким образом Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Мои многократные обращения с службу поддержки через личный кабинет Т-Банка не помогли решить проблему, и Т-Банк по-прежнему требует от меня платить автокредит по процентной ставке 16% вместо 13%, которые у меня были в Росбанке. Сегодня 17.01.2025 года у меня день очередного ежемесячного платежа и вместо 22 900 рублей Т-Банк требует от меня заплатить 24 420 рублей.
История началась в Августе 24года, когда открыл вклад через финуслуги в росбанке.
Условия вклада :
пункт 6.выплата процентов в конце срока
(в фервале, чтобы выплатала дохода засчиталась в 25году, в новые лимиты)
Выплата на номинальный счет (счет финуслуги, чтобы сразу можно было вывести и пользоваться деньгами)
Капитализации, частичного пополнения/ списания - нет (просто положил и забыл)
В случае нарушения условий договора, никаких процентов не получаю (0.01%)ставка до востребования
С условиями договора согласен, подписал
Но все изменилось, когда Росбанк объединился с Т-банком и данный договор, как оказалось работает только, чтобы лишить граждан процентов, но никак не защищает их интересы.
финуслуги отписались, что объединение банков никак не повлияет на клиетов
31. 12.24 уже Т-банк одностороннем решением нарушает 3 пункта договора, и ПОПОЛНЯЕТ ВКЛАД, который по условиям не пополняется. Этим манером мы сразв попадаем под налог т.к деньги якобы получены в 24году, но этими деньгами мы не можем распоряжаться... И ими по воле Т-банка КАПИТАЛИЗИРОВАЛИ ВКЛАД, чего тоже нельзя было делать в соответствии с условиями банка, и НАРУШИЛИ УСЛОВИЯ ВЫПЛАТ, выплаты должны поступать на спец.Счет в финуслугах.
Напомню, что если эти условия нарушаетет клиент банка он теряет все накопленные проценты.
Т.е получается банк может игнорировать условия договора, менять их ссылаясь на какие-то общие условия. Что ставит клиента банка в крайне невыгодное положение.
Обратился в Т-банк чтобы прокомментировали данную ситуацию и возможно как-то компенсировали
Был получен ответ:
Иными словами, то что мы подписывали договор... Это хорошо, но у нас есть договор, который вы не подписывали, но он важнее, идите читайте у нас все ок
- напомню еще раз за нарушение договора, который игнорирует Т-банк клиент ТЕРЯЕТ ВСЕ НАКОПЛЕННЫЕ ПРОЦЕНТЫ
продолжение следует... Планирую отправить эту историю в ЦБ, Банки.ру
о результатах отпишусь сюда.
Даже сумму не дают добить до той которая в графике платежей, при частичном погашении после списание ежемесячного платежа выдает ошибку)))) Думал какое-то ограничение по сумме, пробовал больше - так же ошибка.
От поддержки по кредиту до сих пор тишина)
10.01.2025
Поддержка продлила (даже уже со счета сбился, первое обращение в поддержку было 1 января) обращение которое должно было решится сегодня 10 января. В тихую, не сообщая, 3 приложения банка стоит ни в одном уведомления не было. Даже в чат ничего не написали)
Новый срок 21.10.2025
21.01.2025
Перенесли срок на 23.01.2025)0)))
23.01.25
Ничего не поменяли.
Перенесли срок на 30.01.2025)0)))
После перевода моего автокредита из Росбанка в Т-Банк не сходится с моим кредитным договором ничего.
1 января я зашел в приложение ТБанка, перепроверить цифры и условия и какого было мое удивление что ни процентная ставка, ни ежимесечный платеж, ни график платежей, ни остаток тела кредита не сходятся с тем что у меня в кредитном договоре и графике платежей.
30 декабря росбанк - остаток тела кредита / 1 января тбанк- остаток тела кредита + продлили на два месяца кредит и два платежа / 72 месяца = 72 платежа, 4 платежа уже было, 72-4= 68 платежей должно остаться
По цифрам: остаток тела кредита больше, процентная ставка меньше (как утверждают в поддержке ее снизили на 0.5% на три месяца непонимаю только для чего), ежимесечеый платеж меньше, кредит продлили на два месяца сделали два дополнительных платежа, даты погашений полностью отличаются от графика в моем кредитном договоре.
С 1 января и включительно по сегодняшний день (8 января) на все мои многочисленные каждодневные обращение в поддержку банка через приложение и по телефону получаю один и тот же ответ "Информацию передали коллегам, ожидайте". Открытые обращения по этой проблеме каждый раз закрывают с пометкой "Решено" когда ничего не изменяется, я их переоткрываю потому что проблема не решена. Каждый раз говорю поддержке что 9 января у меня платеж по графику и желательно эту проблему решить до этой даты, но в данный момент 8 января, цифры и условия как были с 1 января, так и остались.
А так же мне говорят что у меня подключена услуга "Ballon", когда в моем кредитном договоре нигде не прописано что данная услуга у меня подключен, никаких доп солгшаний на какие либо услуги с Росбанком я не заключа.
19:17 - у вас услуга баллон / 19:21 - что за услуга баллон? / 19:23 - у вас нет такой услуги)))))
Помимо этого они открыли мне новый счет (тут я могу понять, у меня был открыт счет в Росбанке) и открыли карту (а вот этого не могу, карт у меня не было), так еще и карту за которую я должен платить если у меня нет вклада и какие то еще условия.
Что мы имеем в конечно остатке: платная карта, самовольные подключения какой то услуги "Ballon", ни ежимесечный платеж, ни процентная ставка, ни количество платежей, не срок кредита, ни остаток тела кредита не сходится с договором который был в Росбанке, и который у меня на руках с моей подписью.
Сегодня готовлю претензию в сам ТБанк, и жалобу в ЦБ. Так же готовлю досудебную претензию.
Благодарю за внимание, плюсики и рейтинг не нужно, но от резонанса бы не отказался.
В Т-банке начали сочинять новую фичу для оправляния своих багов при миграции договоров Росбанка к себе в систему. Цитата из ответа: "Мы сразу отображаем график с учетом платежей, которые нужно выплатить, если вы не внесете финальный платеж по услуге "Baloon". Если в рамках нее сделаете последнее погашение, то дополнительные платежи исчезнут, кредит закроем, и ничего больше платить не нужно будет."
Вот только не надо свой баг выставлять как фичу! Я посмотрел договор, там черным по белому написан срок окончания договора кредитования и сумма последнего платежа. Далее написано, что при нарушении графика платежей срок кредитования увеличивается банком в одностороннем порядке. Так что не надо клиентам свой косяк миграции выставлять как заботу о клиентах. Исправляйте график платежей клиентам так, как они подписывали в договоре с банком и не сочиняйте про дополнительные месяцы, если клиент не нарушал еще график.
Вот вам фрагменты договора для пруфов
График погашения кредита
Пункт договора о ежемесячных платежах
Очередной запрос в поддержку " на каком основании увеличили и платёж и срок кредита' - ответ " Размер регулярного платежа скорректировать. Это связано с тем, что мы уменьшили процентную ставку по вашему автокредиту на 3 месяца. После этого периода платежи будут не больше, чем в Росбанке" . Вот как при уменьшении процентной ставки увеличивается платёж и срок кредита? Чувствую себя дурой.
Мне вообще с присоединением Росбанка к Т-банку не повезло. Первое, как у многих, изменился график кредита. Поддержка ничего не отвечает. Второе, часто летаю, и была премьерным клиентом Росбанка - бизнес-залы были доступны, теперь я должна купить какую-то дорогую и ненужную мне абсолютно подписку, или иметь не менее 3 млн. на счету. Причём подписку мне самовольно уже подключили, не спрашивая моего желания. Третье - абсолютно непонятно, что сделали с остатками средств в Росбанке,в истории- зачислили 56000, а доступно на карте 2000. Разбираются 4 дня с моего обращения 1 января до настоящего времени. При этом обращение закрывается, я опять создаю- мне отвечают " мы для вас стараемся". Четвертое, абсолютно дурацкое приложение,неудобное и приходится сначала переводить средства с карты на счета доя оплаты кредитов, это доя каждого свой и уже со счетов идет погашение. В Росбанке достаточно было иметь просто средства на карте и больше ни о чем не думать. Здесь мне по каждому кредиту по 3 раза позвонил робот, напоминая про оплату!!!
В общем сберкасса времен Советского Союза, даже хуже.
В рабочий день буду писать обращение в Центробанк, пусть проверяют законность это в цирка с переходом обязательств из Росбанка в Т.
