Доброго дня суток.
Не в моих правилах писать много букв, но в данном случае хотелось бы, что бы индексация в интернете сработала как положено, во благо пользователей.
Забегаю немного вперед, мой отзыв в яндексе забанили (нельзя использовать имена и делать отсыл к работе сотрудников).
Я являюсь пользователем электросамоката. Относительно недавно мне потребовалось обратиться по гарантии, у меня имелась сервисная книжка от Компании "Электросмарт".
Приехал на 1-ю магистральную, территория гаражей, понимаю, аренда нынче дорогая. Ну а дальше начался цирк.
Дальше будет много букв:
Был я на магистральной. В других филиалах не был и даже не хочу. Как сказали верно, сервисной книжкой от электросмарт вы можете что-нибудь подтереть.
Начнем с КЦ - Юлия (имя я узнал после того как спросил, может она и не Юлия вовсе) ничего не знает, зачем она там сидит не понятно. Времени у нее разговаривать нет , но может в смс прислать номер телефона мастера - Алексея.
Алексей - герой нашего времени, судя по всему из 90х. Алексей - это владелец бизнеса, насколько я понимаю, ибо ИП одноименное. Тут говорят, что высококлассный специалист. Возможно, не в курсе. Дело до ремонта не пришло.
Итак. 2 проблемы
1) Скрип в рулевой колонке (как позже выяснилось, с завода не делают смазку и у каждого первого самоката на второй неделе появляется такая проблема)
2) Возможные проблемы с контроллером (но это не точно)
Приехал я уже под закрытие, на скорую руку было зафиксировано то, что на самокате есть царапины и потертости (где? не знаю, но ок). И с ходу мне было озвучено, что "всё это не гарантийный случай, а моя неправильная эксплуатация". И что ремонт будет стоить денег. Ок, думаю я. Так как у меня больной голеностоп, самокат - это мой верный товарищ.
И тут мне озвучивают, что сезон, что много заказов и прочее. Ок, не поспоришь. НО за 1800 рублей мне сделают экспресс диагностику (не путайте с ремонтом). Что это значит? А это значит, что мой самокат диагностируют первым в очереди.
Тут мне уже стало интересно, наличных у меня нет, деньги переводом на карту Алексею. Понимаете, да?) ИП тупо уходит от налогов. Ну ок, перел ему по номеру телефона на тинькофф банк.
В процессе нашего общения Алексей постоянно разговаривал по телефону и его, в принципе, не волновало то, что я в офисе. Человек-то занятой) Забрал он самокат. Тут закрались у меня сомнения по поводу этой "конторы" и я решил почитать отзывы.
И понял, что я попал.
Звоню в магазин, где покупал самокат, говорю, что ж у вас партнеры-то "такое", они мне говорят, звоните им и не вздумайте делать у них ремонт, ибо это развод на деньги, но даже если они не влезут в самокат, деньги мне уже не вернут. В итоге мне сказали привозить самокат в магазин, мне его там бесплатно починят, без очередей и лишних разговоров, извинились за эелектросмарт.
На следующий день пишу Алексею, что бы к самокату не притрагивались, приезжаю. Тут он начал мне затирать про гидроизоляцию, даже пустил "за шторку", показал как и что они там делают. Обращаю ваше внимание на отношение Алексея к партнерам: "Не вздумай делать в магазине гидруху, тебя там разводят на бабки, а вот мы всё по уму делаем, еще и гарантию дадим".
Я как бы намекнул на ФЗ-54 и отказ от услуги, которая не была выполнена. Он мне говорит, мол, иди куда хош, в налоговые и еще куда бы мне пойти. После того как я его абсолютно бесплатно проконсультировал по законодательству, он откуда-то справа от клавиатуры достал 1000 рублей и предлагает мне компромисс )) Но 800 рублей все же решает оставить себе, хз за что, я так и не понял. Это было унизительно, честно вам говорю. Ну теперь привет налоговая, Алексей. Благо я юрист и это моя работа составлять такого рода обращения в роспотреб и налоговую.
P.s. обращения пока что без ответа. Но я их составил. Если почитаете про них, то смело можете верить, это не происки конкурентов. Если кто-то от них пострадал, то давайте бороться вместе.
P.p.s. Пишу не ради рейтинга, но ради справедливости. Спасибо.