Шикарная анкета от HR
Знакомый устраивается на работу. Дали ему на дом анкету заполнить. Странно, что не спросили про политические взгляды и пароли от соцсетей.
А знаете что за работа? Кладовщик в магазин обуви.
Знакомый устраивается на работу. Дали ему на дом анкету заполнить. Странно, что не спросили про политические взгляды и пароли от соцсетей.
А знаете что за работа? Кладовщик в магазин обуви.
Возможно, именно с этого вопроса в заголовке мне и стоило начать свой блог, но, как мне казалось, всем всё понятно и так. Только вот я не учла, что у огромного количества людей уже давно устоялось представление, что это в большинстве случаев «девочки-hr», которые, в общем-то, ничего серьезного из себя не представляют.
Я и сама успела столкнуться с довольно странным отношением со стороны сотрудников HR. Например, когда искала стажировку полгода назад. Был случай после того, как я откликнулась на вакансию стажера во внутренних коммуникациях в Пулково. Или как их ещё называют – Воздушные Ворота. Прошло какое-то время, у меня был обычный учебный день в универе. Шла пара, я отвечала доклад. Внезапно у меня завибрировал телефон – входящий с неизвестного. Я быстро скинула и продолжила выступление. Не прошло и минуты, снова тот же входящий, я скидываю опять. Затем третий раз точно так же. Когда я села после своего ответа, решила узнать, кто же это такой настойчивый. Гугл поиск по этому номеру выдал «Воздушные ворота». Я подумала, ну насчет стажировки наверняка, надо перезвонить. Замоталась и получилось только на следующий день. Говорю, вот, меня зовут «так-то», я откликалась на стажировку, вы звонили, не успела ответить. Девушка отвечает: «Да, я вижу вас в системе, тут помечено, что мы звонили вам три раза, вы не ответили. А на этот счёт у нас правило, что после трех звонков мы с кандидатом больше не работаем». Я рассказываю о том, что эти три звонка были подряд с разницей меньше минуты. Конечно, я не могу ответить, а сразу перезвонить не получилось. После этого девушка что-то промямлила и разговор быстро свернулся. Для меня это достаточно странный подход к отбору кандидатов. Обычно, если человек не отвечает, я перезваниваю через час, потом на следующий день. Если ответа не последует, тогда направляю письмо на электронную почту с вопросом, когда можно будет пообщаться с ним по поводу имеющейся у меня вакансии.
Другой случай был совсем недавно, поскольку сейчас я ищу оплачиваемую стажировку на лето. Звонит девушка из компании производителя бытовой техники. Не представилась (!). В начале разговора она единственный раз обратилась ко мне, используя полное имя и на вы. Затем она почему-то стала использовать краткую форму и уже на ты… Это мы так быстро перескочили стадию знакомства и перешли к близкому общению? Окей, я просто стажёр, на что-то большее пока не претендую, но, зачем так делать я не поняла. Всё-таки деловой этикет существует для всех. Я бы никогда не перешла на ты в разговоре с кандидатом. В общем, впечатления остались такие, что мне даже расхотелось идти на собеседование.
Так почему же я выбрала HR как направление своей стажировки, если знала обо всех этих предубеждениях заранее? Прежде всего, потому что у меня был (и есть) приоритет – работа с людьми. Моя специальность, которую я получаю в университете, подразумевает это в минимальной степени. Ну и плюс, это гуманитарное направление, как раз для меня. Помимо этого, я знала, что в крупных западных компаниях серьезное внимание уделяется подбору персонала, его развитию и мотивации. Мне действительно интересно, как на практике выглядит искусство интервью, как собирается команда и почему в компанию попадает тот или иной кандидат. Тем не менее, моя первая стажировка началась с российской компании. Своё очное собеседование я могу однозначно назвать лучшим из всех, что я проходила. И даже если бы мне отказали, я бы всё равно так считала. Меня впечатлило искреннее и доброжелательное общение на равных. Никаких скучных стандартных вопросов. Только желание помочь мне достичь чего я хочу, начать развиваться в сфере подбора.
Что же такое HR? Кто-то говорит, что это кадры, и отчасти прав. Проще говоря, сюда входят отделы, напрямую связанные с работой с кандидатами и сотрудниками: подбор, обучение, компенсации и льготы, а также кадровое делопроизводство. Могут быть ещё и другие подразделения, но эти – основные. Для будущего сотрудника HR нужен, прежде всего, как проводник в компанию, помогающий адаптации, пониманию внутренних процессов и бизнеса. HR сопровождает сотрудников, но ни в коем случае незаменяет собой руководителей, способных оценить профессиональные навыки кандидата. На первой очной встрече кандидат ещё никому не известен. Общая задача рекрутера и начальника того департамента, где открыта вакансия, состоит в том, чтобы оценить человека со своих позиций. Работа по оценке кандидата – совместная работа.
Из всего этого следует очевидный вывод – рекрутеры попадаются разные. К сожалению, в каждой компании они по-своему выполняют свою работу. Одни выполняют свои обязанности кое-как, толком не выучив ничего. Отсюда все эти бесконечные истории про «девочек-hr». Их главная проблема в нежелании искренне интересоваться людьми, слушать и слышать их. Люди чувствуют это формальное и холодное отношение. Именно поэтому такое звание вполне заслуженно. Другие руководствуются бизнес-потребностями компании, отбирая лучших кандидатов, общаясь с ними профессионально и грамотно. Это сотрудники с высоком эмоциональным интеллектом, чувствующие и старающиеся понять людей, разобраться в мотивах их поведения.
Мне хочется искренне верить, что я всё делаю как надо и никогда не узнаю себя в чьем-то рассказе о собеседовании на Пикабу 😊
Здравствуйте, уважаемые пикабушники.
Мне 30 лет и я hr. К сожалению я все чаще встречаю в сети негативные истории, связанные с собеседованиями. Складывается впечатление, что нормальных специалистов в нашей профессии нет. И все-таки они есть. Есть даже хорошие. Вряд ли вы о них много прочитаете тут, потому как писать о них особо и нечего. Нормальный спец он и есть нормальный. Имидж туповатой выскочки с синдромом вахтера, который закрепился за образом специалиста по персоналу, настолько въелся в общественное мнение, что мне приходится скрывать, кем я работаю в обществе новых знакомых. Я понимаю, почему сложилось такое мнение и не хочу никому возражать, что есть - то есть, негатив вполне оправдан и заслужен. Действительно, порой сам работодатель не понимает, зачем нужен hr и что с ним делать, поэтому нанимает девочку на эту должность в качестве интерьера, просто потому что это модно, стильно, молодежно. Толку от такой девочки будет чуть, зато все как в лучших домах ЛандОна и Парижу. Люди на собеседованиях часто так сильно волнуются, что не могут сразу сообразить, и достойно ответить на очередной глупый вопрос девочки. Они терпеливо высиживают весь цирк, а потом выходят с чувством, что в башмаках хлюпают помои, которыми их только что окатили. Будьте смелее. Если чувствуете, что началось непонятно что, перед вами хамоватая 20-летняя буфетчица, с креслом, надетым на жопу и вам не хочется продолжать это собеседование, не стесняйтесь встать, сказать "спасибо, что обратили на меня внимание, но ваша компания мне не подходит, не звоните мне больше" и красиво уйти. Все-таки hr это лицо компании, страшно представить, что творится в голове у руководителя компании с таким лицом.
Нормального hr видно сразу. Беседовать с ним будет комфортно, он не станет задавать глупых вопросов, вроде "кем вы видите себя в нашей компании через 10 лет" и пытаться познать все тайны вашей души посредством психоанализа и ваших страниц в соц.сетях, он даже отказать в работе постарается так, чтобы вы не почувствовали себя "недостойным".
Почему же нормальные специалисты по персоналу встречаются не так часто, как хотелось бы? Да потому что спрос на них не такой уж и большой. Моя знакомая, отличный hr-менеджер с 12 летним опытом долго не могла найти достойную работу, потому что для одних она недостаточно молода и презентабельна, для других слишком много денег хочет, а для третьих... В общем, устроилась она в одну небольшую конторку, потому как выхода уже иного не было. Посмотрела на работу фирмы изнутри и поняла, что все у них через жопу, что надо бы пересмотреть некоторые процессы, отказаться от кое-какой бюррократии и можно существенно повысить
эффективность. Внесла первое предложение и наткнулась на стену непонимания. Дескать, куда это ты, кадровичка, лезешь? Твое дело кандидатов пачками отсеивать, чтобы казалось, что у нас тут серьезная фирма, а не хухры-мухры, а как моим рабам работу работать я и сам знаю.
А когда она узнала, что ей придется обманывать людей, обещая з/п, которую они никогда не получат, отказалась принимать в этом участие.
В общем, не чешите вы нас всех одной гребенкой. Не теряйте веры, есть у нас хоршие специалисты. И пусть они вам встречаются почаще.
Многие пишут о неудачном опыте общения с неадекватными hr, при устройстве на работу. Могу рассказать, как недавно в одной московской компании сошлись стихии при собеседовании на вакансию непосредственно hr -а. Далее со слов участника: Приходит на собеседование девушка – миниатюрная блондинка, откликнувшаяся на вакансию. Опыт работы имеется, из увлечений – латино-американские танцы, утверждает что умеет в рекрутинг, тренинги и развитие персонала, но при этом на предыдущих местах работы задерживалась от силы год, а в основном по полгода, если верить резюме. Сначала производит приятное впечатление на своих потенциальных коллег (ну а кто еще если не HR должны знать, как это делается). Только при уточняющих вопросах – как проводить собеседование и т.п. – начинает путаться в показаниях и откровенно сыпаться. Это примерно как водителю - ПДД не знать или педали путать. При этом основной критерий отбора кандидата, с её слов - её же личная симпатия (!!!).
Типа - несимпатичные профессионалы - идите лесом!! Королеве вы не нравитесь)) Становится немного страшно за персонал, который она должна будет набирать, а потом еще и психологический климат в коллективе благоприятный поддерживать. Но несмотря на это с девушкой вежливо расстаются, перед этим уточнив – нет ли у нее каких-то вопросов. Результат собеседования ей не озвучивают, договариваются связаться позже. Но видимо где-то недоумение все таки отразилось на лицах проводивших собеседование, и результат встречи стал королеве понятен. Девушка с улыбкой уходит, скрывается за дверями лифта и в этот момент с ее номера на телефон сотрудницы проводившей собеседование приходит вот это (Осторожно мат):
Соответственно, исполнение угрозы не заставляют себя ждать и в течении получаса один за другим на компанию прилетают три негативных отзыва, якобы от ранее работавших сотрудников, причем имя одной из них совпадает с реальным именем горе-соискательницы.
Эмоции... что - то типа:
Как??? Зачем??? Что это??? - Шантаж? Весна? Новое слово в HR – технологиях? Где этому учат?
Очень много вопросов и ни одного ответа… Остается только посочувствовать всем соискателям и коллегам, чьи судьбы пересеклись с данным специалистом. Крепитесь ребят!!!
Возвращаясь к прошлому посту, как и обещала, сегодня я расскажу о следующих этапах работы с кандидатом. Если человек заинтересовал нас рассказом о своём опыте, привёл много примеров и деталей работы в телефонном разговоре, то я назначаю ему интервью. Очное или по скайпу – это в любом случае моя любимая составляющая стажировки.
Структура собеседования проста.
Первое и самое главное это самопрезентация от кандидата, в ходе которой он рассказывает о себе, полученном образовании и этапах своего профессионального развития. Тут может возникнуть вопрос: а зачем рассказывать о себе, если рекрутер может всё прочитать в профиле на том же hh? На самом деле, резюме человека не так много о нем рассказывает по сравнению с интервью. Именно в ходе него кандидат может подчеркнуть важные моменты в своей карьере, расставить акценты.
Затем идут вопросы с нашей стороны про его функционал, мотивацию и приоритеты в поиске работы. Мы обычно спрашиваем о том, что побудило человека обновить резюме, какими достижениями он гордится в своем опыте работы, на что обращает при рассмотрении вакансий и что уже знает о деятельности нашей компании.
Затем мы подробно рассказываем о структуре компании, задачах на предлагаемой позиции и сложностях в работе. И это тоже важно. Ведь у кандидата формируется представление о том, что мы предлагаем и что требуется в работе.
Вообще порядок следования этих частей не важен, их можно менять местами в соответствии с логикой разговора.
Первое интервью, на котором я присутствовала, проходило по скайпу. Его проводил мой руководитель с кандидатом на позицию в области финансов. Мне было очень интересно слушать эту беседу, даже несмотря на то, что я далека от финансовой сферы и не имею никакого представления о такой работе. Я обращала внимание на то, как строится диалог, какие вопросы задаёт руководитель, насколько четко и полно отвечает на них кандидат. Меня удивило, как умело мой наставник мог поддержать тему разговора на профессиональную тему. После его ответа на вопрос, откуда он столько знает, я поняла, что важно серьёзно готовиться и иметь хотя бы общее представление о том, чем предстоит заниматься кандидату.
На одном из следующих собеседований девушка отвечала на вопрос о том, что такое дисконтирование. Я же совсем ничего об этом не знала. Она немного волновалась, видимо, боялась запутаться. Тем не менее, она настолько понятно всё рассказала, привела формулы, что я запомнила и была готова пересказать всё это вечером кому-нибудь. Было видно, что она специалист и действительно разбирается в том, о чем говорит.
Кстати, она же ранее работала в компании-фонде, которая организовывает ПМЭФ. Там же я впервые была волонтером год назад и понимаю, как они работают. Так мы нашли общую тему и я задала ей пару вопросов про организацию мероприятия. Это явно произвело на неё приятное впечатление, ведь общие темы сближают :)
Я уже побывала на многих собеседованиях, видела разных людей. Теперь учусь задавать такие вопросы, чтобы лучше раскрыть человека, его навыки и как он их применяет. Я даже нашла книжку про подбор.
Так что же мне так сильно нравится в проведении интервью? Больше всего – возможность узнать, чем занимаются люди, над какими проектами работают, что их мотивирует при выборе мест работы. Кто-то может сказать, что такой постоянный поток информации о чужой занятости может быстро надоесть, я даже слышала фразу о том, что рекрутеры «быстро выгорают». Но, как мне кажется, для меня сейчас при поиске себя это идеальная возможность узнать о разных профессиях, мысленно примерить их на себя.
Умение быстро решать возникающие проблемы – у нас нет структуры, а одни сплошные проблемы.
Умение самостоятельно принимать решения – мы тебе не скажем как надо, потому что сами не знаем. «Как надо» ты должен решить сам и только сам, но если результат нас не устроит, выебем по полной программе.
Стрессоустойчивость – тебе будут ебать мозг каждый день и не думай пикнуть.
Умение работать в команде – ты будешь отвечать за косяки тех долбоебов, которые работают с тобой.
Активная жизненная позиция – ты должен улыбаться, когда яйца зажимают дверью.
Корпоративный транспорт – ты будешь работать в жопе мира.
Клиентоориентированность – улыбка не должна сходить с твоего лица, когда им клиент будет подтирать им жопу.
Ориентированность на результат – повторяю: регламентированного бизнес-процесса нет, мы сами не знаем как надо, каждый дрочит как он хочет. И не смотря на это ты хоть хуем подавись, а результат дай.
Лояльность к компании – раб должен проливать слезы умиления всякий раз, когда рабовладелец доверяет рабу быть туалетной бумагой рабовладельца.
Зарплата по результатам собеседования – еда будет выдаваться один, два или три раза в сутки.
Ищу работу, звонят из компании:
-Здравствуйте, работу ещё ищете?
-Да.
<далее несколько фраз общей информации>
-А по какому принципу компанию выбираете?
-Из общего впечатления от разговора, плюс читаю отзывы о работодателе в интернете.
-*пауза* ...боюсь мы вам не подходим.
Кладёт трубку.
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
Маленькая история про HR.
Бармен, барменеджер, с опытом в сфере более 7-ми лет.
Прихожу на собеседование в довольно крупную конторку, которым принадлежат заведения, плюс - ещё много всего (какой-то холдинг), там сидят несколько молодых девочек - HR.
Ну я пришел, взял листок с анкетой, заполнил, отдал, и тут из неё начинают вылетать вопросы. Я ожидал вопросов про опыт, про сферу, знание стандартов, миксологию, ассортимент, работу с поставщиками, много-много всего, что можно было спросить у бармена, который утверждает, что у него есть опыт работы. Но у неё было своё виденье - "Ну вы наливать то умеете?" , и тут я будто переместился обратно за бар, где бухой ушлёпок, который еле перебирает языком начинает нести чушь вроде "Баааармен, да вы сука все не доливаете". Ну хер с ним, начинаю ей рассказывать про то, что знаю классику коктейльную, авторские коктейли есть, с агентами, поставщиками работаю и т.д., опыта уйма, дегустации и мастер-классы посещаю. Но нет, её это не устроило. "Нет, ну вы там пиво умеете наливать, чтоб пены не было? Соки там? Коктейли молочные?". Я прихуел, выдавил из себя ДА, это её устроило, попрощались, я ушел - звонка в итоге не прозвучало, да и ладно, нашел место по приятнее.
В последствие познакомился с управляющим этой сети заведений, он меня позвал работать к ним барменеджером, мол набрали каких-то "Буфетчиков" за бар, ну я ему и рассказал эту историю, видели бы вы его глаза, как на фото ниже.
Если кому интересно - могу что-нибудь повспоминать из барменских историй, либо поразъяснять про разные напитки.