Как-то их алчущие маркетологи добавили еще одну фишку в маркет – ты видишь цену, нажимаешь купить, и цена при оформлении становится больше. Ибо там появляются пункты «доставка и сервисы», а цена без их карты написана маленькими буквами. Ну вот какие блять сервисные сборы еще? Что это за хуйня? (яндекс отвечал, что это всё для того, чтобы сделать качество сервиса лучше для клиентов, ага…, с рекламодателей денег возьмите, чьи баннеры там постоянно везде вылезают, хватит вам).

А "алгоритмы" просты – чем дольше вы у них ничего не покупаете и не заказываете, тем выгоднее будут цены. Как ток вернетесь, сразу повысят. Ну или такси – если они поймут, что деваться вам некуда, например ночью из аэропорта, то ценник будут взвинчивать. И повышать с каждым заходом в приложение. Лучше заказывать сразу, цена только растет.

У меня покупки через яндекс маркет сократились примерно до 1-3% от общего числа моих онлайн покупок, в связи с этой их политикой. Раньше, думаю, 50% было. Изредка можно что-то найти завалявшееся с большими скидками в их системе. Но, в абсолютном большинстве случаев у конкурентов дешевле.

Моё отношение к яндексу понятно, из вышенаписанной простыни. Поэтому, если есть шанс воспользоваться против яндекса его же методами, то с радостью это делаю. Да, внимательный читатель скажет, что я наебываю этим не яндекс, а бедных несчастных продавцов, а яша всего лишь агрегатор услуг и информационный сервис, но блин…так не продавайте через их площадку. Альтернативы пока есть. Тем более для этих «бедных несчастных» продавцов убрали здоровую конкуренцию в виде алиэкспресса (говносервис мейл.ру не в счет), и вообще практически всех зарубежных площадок и доставок по миру, убив карты оплаты, амазоны, ебеи, введя порог беспошлинный в 200 евро, ограничив доставки санкциями и т.п. Поэтому мы за товары платим в несколько раз больше, чем остальной мир. Так что нехуй тут страдать.

И к главной теме – как немного поднять себе настроение при покупках на яндексе. У них периодически можно найти промокоды. В том же колесе призов. Не все они одинаково полезны. Скидки могут сделать товар дешевле, чем в других местах. А самыми полезными являются коды на фиксированные скидки в рублях. Ну там 500,600,700 и т.п. рублей за заказ. Но, у них есть ограничение для таких купонов на минимальную сумму заказа. И, например, для купона на 1000 минималка будет 10тыр. Не каждый хочет тратить сток денек в яндексе. Понимаю. Но! Тратить необязательно. Достаточно набрать в заказ товаров на минималку и заказать их, выбрав оплату в пункте выдачи, при получении. При этом промокод становится возможно активировать, и его скидка размазывается по всем товарам. Забирать потом то, что тебе не нужно из пункта выдачи, конечно же, никто не собирается. Да, выгода не очень большая (10-20%), но, она позволяет получить скидку на то, что вам нужно, а не на то, что яндекс предлагает сам в своих купонах на определенные, никому не всравшиеся бренды.

И вот вроде бы меня должна немного мучать совесть, что яндекс возит туда-сюда товары, которые я и не собирался выкупать. Но не мучает.

p.s. И небольшой бонус по озону, для тех, кто никогда не видел эту функцию. На некоторых товарах под ценой есть кнопуля «хочу скидку» - отправляет запрос продавцу , чтоб было еще дешевле. Так вот, сколько я её не нажимал, скидку всегда все давали) пусть даже процентов 5, все равно приятно).

Торгую одеждой на Озоне уже три года и думал, что знаю все капризы маркетплейса. Но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила по-новому взглянуть на то, как платформа распоряжается моими товарами и клиентами. Оказываеться Озон может просто взять и забрать мой товар – и теперь делает это постоянно. И самое интересное платформа искренне не видит в этом никакой проблемы. Для понимания масштаба проблемы вот основные способы, которыми Озон может "украсть" товар и продажи у селлеров:

• Перемещение товаров на неподходящие склады без согласования. Часто МП таким образом “разгружается”. Например, есть товар первого продавца, который продается по 5-10 единиц день, а есть второго, который летит по 50-100. На складе места на всех не хватает. Вот и получается, что выгодней принять новую партию от более популярного селлера, а непопулярного — увезти. Ну и, конечно, не стоит забывать про простые технические сбои.

• Блокировка товаров из-за технических сбоев в системе. Я вот как-то загрузил на Озон новую коллекцию футболок, но через день часть товаров внезапно пропала из карточек. Оказалось, система ошибочно пометила их как "подозрительные" из-за сбоя в алгоритме проверки. Пришлось неделю ждать исправления и терять продажи.

• Изменение алгоритмов выдачи, которые роняют позиции в поиске. Я годами занимал топ Озона со своими худи с помощью функции продвижения в поиске, но после обновления алгоритма в июне этого года они улетели куда-то на дно. Маркетплейс теперь отдает предпочтение карточкам с высокой конверсией и топ может занять не только тот, кто заплатил за продвижение. Скорее всего, так маркетплейс “перезапускает” конкуренцию и повышает эффективность поиска. Продавцы, которые сто лет висели в топе, теперь должны снова думать о том, как занять строчку повыше: обновлять карточки, снижать цены и в целом угадывать настроение Озона. Таким образом селлеры снижают цены, позиции становяться дешевле и маркетплейс выигрывает на фоне конкурентов (ВБ, Маркета).

• Необоснованные штрафы, которые влияют на рейтинг продавца. На пример, за недостоверную информацию о компании или за ошибки в карточках. Это могут быть просто неточности (например, небольшое расхождение в размерной сетке с реальными товарами), но система распознает в них грубое нарушение правил и продавец получает штраф.

• Задержки в обработке заявок на пополнение остатков товара на складах. Представьте - у продавца кончаються позиции, он отправляет заявку и ее одобрение задерживается на пару дней. И все это время продавец сидит без продаж.

По факту получается замкнутый круг: система создает проблему, а потом предлагает платные (чаще всего) способы её решения. И пока селлеры разбираются с техподдержкой, их клиенты уходят к конкурентам. Рассказываю, как это происходит на практике и что с этим делать.

История в красках: в меня стреляли и я упал в лужу

Продавал я спортивные костюмы на Озоне, дела шли отлично. Был у меня хит - женский костюм для фитнеса за 4 500 рублей. Продавался по 5-10 штук в день стабильно.

И тут в один “прекрасный” день заказы упали до нуля. Думаю, конкуренты подвинули. Промониторил и… нет: ни демпинга цен, ни новых товаров от них. Потом проверил карточку. Описание на месте, фото не слетели, характеристики в порядке. Костюмы как висели в топе по запросу "спортивный костюм женский", так и висят. В итоге полез смотреть остатки по складам и офигел (сюда подходит другое слово, напишите его за меня в комментариях плиз). Озон взял 30+ костюмов, которые лежали на складах в Москве и Питере (там основные продажи), и перекинул на склад в Новосибирск. Люди из центральной России видят мой товар, хотят заказать, а система показывает срок доставки 10-14 дней вместо привычных двух. Естественно, покупателям это нафиг не надо - пойдут закажут похожий костюм но с доставкой за день или два.

Кто-то сейчас может вспомнить про функцию перемещения товаров между складами. Функция-то есть… но вот минимальная партия для перемещения 40 единиц. А у меня лежит 33…

Итог: две недели простоя, потерянные продажи на пару сотен тысяч и куча нервов. Товар есть, спрос есть, а продать - никак.

Как я пытался решить проблему

Когда осознал, что мои костюмы, которые я продавал в Москве уехали аж в Сибирь, было уже поздно. Но это я понял только через пару недель, а до этого методично пробовал все способы вернуть свой товар, которые приходили в голову:

Писал в поддержку

Первым делом накатал обращение в службу поддержки. Объяснил ситуацию, приложил скриншоты остатков по складам, показал, как упали продажи. Думал: они же видят, что творится, исправят быстро. Получил ответ через день: “Товары размещаются на складах автоматически для оптимизации логистики. Система работает корректно”. Написал еще раз, более подробно расписал убытки: 15 костюмов в день продавал, теперь ноль. Второй ответ был еще короче: “Воспользуйтесь функцией перемещения товаров между складами”.

За две недели я написал семь обращений. Ответы приходили копипастные, как будто их генерирует робот (хотя я не раз хвалил поддержку Озона, что они молодцы и всё такое, но здесь как будто спецом перекидывали на робота). Складывалось ощущение, что поддержка вообще не понимает суть проблемы.. или не хочет понимать.

Менял карточку

Потом решил попробовать через карточку товара. Может, система как-то по-другому распределит остатки, если я что-то поменяю в описании или характеристиках. Переписал название, добавил новые ключевые слова, поменял несколько параметров в характеристиках. Результат нулевой. Товар как лежал в Новосибирске, так и остался там. Потратил три дня на эксперименты с карточкой, но алгоритм размещения от этого никак не изменился.

Пробовал отстраиваться по УТП

Последняя попытка была через смену уникального торгового предложения. Сделал акцент не на удобстве, а на “трендовости” в этом сезоне. Логика была такая: может, если карточка станет более привлекательной, система поймет, что товар популярный, и вернет его в центральный регион. Хотя сейчас понимаю, что задумка была так себе.

Потратил на смену дизайна карточки пару тысяч рублей (дизайнер поменял слова на фотке) и еще два дня времени. Но товар как был в Новосибирске, так там и остался. А я получил еще один урок: УТП не влияет на логистические алгоритмы Озона. Урок казалось бы можно было и не получать, всё и так очевидно, но у меня чёт от расстройства вообще крыша поехала - параноил по поводу и без.

Что в итоге

За две недели попыток решить проблему я получил только головную боль и расходы. Поддержка отвечала отписками, изменения в карточке не работали, а функция перемещения требовала минимум 40 единиц товара. У меня было только 33, идти шить такую мелкую партию в 7 костюмов и везти их в Новосиб ради перемещения было просто невыгодно - при этом ты не знаешь, поможет ли это или Озон снова зашизит и отправит твои товары куда-нибудь во Владивосток. В итоге до сих пор жду пока их раскупят из Новосиба.

Но вот единственное, что более менее работает: начал отслеживать остатки по складам через ЛК каждый день. Хотя бы теперь вижу проблему сразу, а не через недели потерянных продаж. Но кардинально это ситуацию не решает. Предсказать, когда Озон решит перевезти товар в другой регион, все равно невозможно.

Как подбираю:

• Смотрю топ-продаж на самом WB - вбиваю в поиск "популярное" и фильтрую по категориям вроде "дом", "электроника" или "красота". Хочу что-то с высоким спросом, но без дикой конкуренции.

• Читаю отзывы на товары в нишах - что хвалят, что бесит (например, покупатели жалуются на качество дешевых чехлов для телефонов). Это помогает понять, где можно сделать лучше.

• Проверяю тренды в соцсетях (TikTok, Insta) - вдруг найду что-то сезонное, типа органайзеров для дома или аксессуаров для фитнеса.

• Использую бесплатные демо-версии аналитики (например, MPStats или SellerFox), чтобы прикинуть: спрос, маржа (хочу 30-50%), комиссии WB (15-20%). Пример: товар за 200 руб. закупил, продал за 500 руб. - уже что-то!

• Никто не отменял 1688, alibaba, amazon и прочие оптовые сайты

Изнанка: Оказалось, что половина ниш забита китайскими товарами с ценами "копейка за пучок". Плюс, новичкам сложно без больших вложений. Я пока планирую тестовую партию на 100-200 штук, чтобы не утонуть в долгах. Еще пугает, что можно выбрать товар, а он не продастся и сиди с коробками на складе WB, плати за хранение.

Так что я пока в начале пути, но уже понял продавать на Wildberries - это не просто "закупил-продал". 😅 Планирую серию постов: как продвигать, обзоры интересных товаров, как бороться с возвратами и делиться прибылью (или убытками, ха-ха). А вы пробовали продавать на WB? Как выбрали первый товар? Делитесь в комментах, поддержите, если зашло - мотивирует продолжать! 🚀

#Wildberries #Селлер #Начинающий #Маркетплейсы #Бизнес

Как будто вор будет сам себя судить за кражу!"

Но это ещё не всё , на текущий момент возврат ещё не оформили , но негативный отзыв (с 1 звездой) одобрили . И всё бы ничего , думаю все помнят истории с яндекс? Где цены для всех были разные.

Так вот мой отзыв хоть и отображается у меня с моего аккаунта , но если зайти на другой аккаунт , То *барабанная дробь" отзыв как бы засчитан и рейтинг упал с 5 до 4.9 . Но отзыв не видно , а первым идет хвалебный отзыв с 5 баллами. Сравнение двух фото , одно на чужом аккаунте , другое на своем.

Мерзость , без слов.)