Привет, всем читающим!
Видит бог, что этого отзыва даже в планах не было и ругаться я ни с кем не хотел, но так складываются обстоятельства. ОЗОНом я пользовался 3-4 месяца, за это время я столкнулся с ложью, обманом, воровством и полным наплевательским отношением службы поддержки.
Часть 1. - без названия
Заказал себе лекарственный препарат. Через какое то время курьер привёз его, быстро отдал и ушёл. Открыв упаковку, из-за мороза повредилась упаковка и препарат вытек. Все отфотографировал и отправил им. В ответ получил отказ. Так как на лекарственные препараты у них нет возврата, поэтому извините. Ладно, понял, принял как говорится.
Часть 2. - купи телефон , получи в подарок наушники.
Решил купить детям по телефону, увидел акцию купи телефон ксяоми - получи наушники в подарок.
Пришёл в пункт выдачи забрал телефоны, прихожу домой распаковываю - наушников нет. Пишу в службу поддержки, ответ поразил - наушники нужно было добавить отдельно в корзину, если вы не добавили, то это ваши проблемы. НО!!!! Я думаю вот я идиот не добавил, но я не видел никакой кнопки добавить наушники, захожу почитать отзывы. И вижу, что похоже я не один идиот( не стал вставлять все отзывы, выбрал первые три попавшихся) .
Решил написать тоже отзыв, но мой отзыв скрыли ото всех.
Часть 3 - возврат средств.
В правилах написано, что если вы делаете отмену в течение 10-15 минут, точно не помню, деньги за возврат приходят сразу.
Ошибся с заказом, отменил его в течение 2 минут, в итоге средства обратно не вернулись, я писал в службу поддержки, и на каждое мое сообщение в течение трёх недель отвечал бот, - все в порядке, не переживайте, вашим вопросом уже занимаются. В итоге спустя 20 дней где-то, все вернули обратно. Больше всего я был в шоке от службы поддержки. Что им абсолютно плевать на вас и на ваши деньги. Так как клиентов настолько много стало, что одним больше, одним меньше - ничего страшного не случится.
Часть 4. - реферальная программа.
Озон предлагаем своим клиентам поучаствовать в реферальной программе, суть программы, вам дают промокод, вы даёте его своим друзьям, коллегам, родственникам и т.д., они покупают товары по этому промокоду, вы получаете бонусные баллы, которые можно обменять на рубли. Решил тоже поучаствовать, накопил чуть-чуть баллы, в итоге и тут ОЗОН всех обманул.
Написали сообщение на почту, что баллы аннулированы, так как я нарушил правила, хотя естественно, я никакие правила не нарушал и приложили якобы доказательство моих нарушений.
1 - какая-то удаленная неработающая ссылка
2 - отзыв какой-то незнакомой мне девушки с моим промокодом (спасибо Марина Литвиненко что купили масло по моему промокоду 😂)
Решил спросить у других людей, которые участвуют в программе получили ли они свои баллы и как вы думаете ?
В итоге хитрый озон выплачивает баллы так, как ему вздумается. Да и в принципе хрен с этими баллами, как и с озоном.
Часть 5. - эпилог.
Вы просто представить не можете, сколько во мне за это время скопилось злости, от пользования этим маркетплэйсом, от этой безнаказанности, от этого обмана и наплевательского отношения. Сколько потрачено нервов. Я очень надеюсь что мой обзор будет хоть чуточку Вам полезен. Спасибо, что прочитали. Печальная история, которая имеет место быть.
Часть 6. - без слов.
P.S. Простите за ошибки, в школе учился на двойки.
