Зарисовки с работы #1
*работаю в крупной сети стройматериалов
- Молодой человек, а сколько стоит вон тот ковер?
- Какой?
- Вон тот, за шесть питсот
- Шесть питсот.
- Спасибо.
*работаю в крупной сети стройматериалов
- Молодой человек, а сколько стоит вон тот ковер?
- Какой?
- Вон тот, за шесть питсот
- Шесть питсот.
- Спасибо.
За последние 10 лет сменил 3 фирмы. везде работал продавцом-консультантом.
За это время я понял простую истину, продавец - это не тот человек, которому позволено качать права. Если какой-то клиент явно неправ, при этом начинает угрожать, что в полиции/прокуратуру/к Путину пойду и вашу шарашкину контору закроют - лучшее, что можно сделать, молча выслышать и все равно не сделать так, как он хочет. Не стоит никогда пытаться качать права - это может аукнуться против самого продавца.
При мне достаточно человек было уволено. Как пример, однажды продавец-консультант просто сказал покупателю что-то типа "да идите жалуйтесь куда-хотите, я все равно прав", так он вылетел с работы за "хамство", руководство посчитало что он этим нахамил. Или за еще меньшее, типа "я вас обслуживать не буду, вы ведете себя плохо, ругаетесь".
Странно, почему все равно такие люди находятся. Надо понимать, что это, сфера обслуживания, и у покупателя прав, априори, чуть больше. Просто послушай и работай дальше, но нет, не все это понимают ... и потом улетают с работы.
Вспомнилась забавная история десятилетней давности.
Товарищ по работе продал другому товарищу свой велосипед за 6000р. Через некоторое время первого взяли менты, за какую то мелкую кражу. Отсидев год, вышел. Ну и второй ему говорит мол, ты мне 1500р должен. Этот начинает вспоминать, мож в долг брал мол и забыл. Спрашивает собственно, за что долг то. Тот говорит мол, велик ты мне продал за 6000р? Так вот, я его перепродал, но за 4500р. Дороже никто не взял, поэтому гони 1500р.
Работаю продавцом красок в Леруа, каждый день происходит что-то интересное, недавно приходит человек и просит заколеровать ему Тиккурилу евро 7 (которой красят стены в помещении). Далее происходит следующий диалог :
Я - что конкретно будете красить?
П - как что, стены на улице
Я - но она подходит только для внутренних работ и не выдержит перепадов температуры
П - я вас вообще-то не спрашивал, заколеруйте и все
А спустя какое-то время он пришёл и жаловался, что краска говно и продавцы не разбираются.