Опыт возвращения денег у Мегафона
Приехал я на НГ домой и мама пожаловалась на списание 440 рублей с планшета. Естественно обратившись в салон с сотовому оператору, ей наплели, мол сами виноваты подключили какую-то платную подписку.
С момента списания прошел месяц и я решил оспорить списание не отрывая свою jopy от дивана и у меня получилось.
Через личный кабинет я написал претензию в поддержку
С первого раза последовала стандартная отписка, но сразу сдаваться я не стал, ведь свое заднее место я по прежнему не поднял с дивана
Решил поугрожать им своим уходом к другому оператору и это сработало:) Они все таки проверили причины списания и вернули деньги.
Не раз видел подобные отзывы, но решил описать свой удачный опыт.
Опыт мой, мама моя, тег "моё"
Как абонентов на деньги разводят.
Полтора месяца назад пошёл я на собеседование к одному мобильному оператору, не из тройки монополистом, но и не маленького, в рекламе которого присутствует тариф чёрный и забавная песенка "хочу-плачу" на должность оператора. И вот две недели учёбы и месяц стажерства позади, и хочется мне неимоверно написать пост следующего содержания, ибо возможно хоть кому-то он поможет сохранить свои деньги.
Итак, половина звонков, которые я принимаю, начинаются по стандартному шаблону: "Были деньги, теперь нет денег. Куда делись?". И в 90% случаев после проверки выясняется, что деньги были съедены платными контент-подписками. "Я же ничего не подключал!" - слышу я голос взрослого мужика, у которого я только-только отключил 5 подписок формата "многоХХХвидео.домен". В общем, хочется мне предостеречь людей от этих самых и прочих подписок, сжирающих наши кровно заработанные. Для начала скажу, что этих самых подписок бывает великое множество, и мобильные операторы вам их тайком не подключают( не знаю точно за всех, но за оператора, где я работаю, ручаюсь, поверьте, компания получит с вас гораздо больше, просто предоставляя вам услуги связи, нежели слизав с вас единоразово 500р, вы психните, и уйдете к конкурентам). Вы их сами подключаете, правда, зачастую не замечая этого, ибо так и рассчитано ( нет, не мобильным оператором ) компаниями - партнёрами. Зайдя на сайт, видите вы сообщение, что для просмотра фильма нужно вам ввести номер телефона, и это будет для вас абсолютно бесплатнобесплатно. НЕ ВЕРЬ-ТЕ. Где либо на сайте (возможно белым по белому) написано, что вводя свой номер телефона, вы получите код для доступа, который бесплатен, как вам и обещали, а с кодом вам в нагрузку идёт... Барабанная дробь... Подписка! Та-дам! Да, многие это знают, да, я многим из вам не сказал ничего нового. Но кто то же нам звонит постоянно с вопросом "где мои деньги?". Кстати, чтобы схлопотать подписку вам не обязательно ничего подтверждать - отправлять. Ввода вашего номера зачастую достаточно. И еще, бывает, что подписки вам подключают не сразу, а к примеру, через месяц. Так что не стоит радоваться, если вы ввели свой номер, а деньги не сняли. Поверьте, все ещё будет.
Итак, как же избежать отдования денег непонятно кому. Для начала, не вводите свой номер телефона нигде и никогда, ну разве что кроме проверенных сайтов типо крупных социальных сетей, но и тут можно попасть. К примеру, заходите вы в синюю социальную сеть с буквой "В", а тут вдруг вам предлагают ввести свой номер телефона под предлогом того, что кто то заходил и что то делал с вашей страницы, и теперь нужно проверить, что в этот раз зашли именно вы. Тут нужно быть повнимательнее, особенно если у вас нет антивируса. Возможно, вы находитесь на маскирующейся под социальную сеть странице, и передаете свой номер телефона мошенникам. Нужно хотябы проверить адресную строку браузера, и если вы там увидите сайт не тот, на котором вы находитесь, качайте триал антивируса и проверяйтесь.
И ещё кое что. У мобильного оператора, на которого я работаю, теперь можно подключить "контентный баланс" ( и слышал я, что сделать нечто подобное можно и у некоторых других операторов, но названий и способов подключения к сожалению не знаю). Подключается он к сожалению только в офисах обслуживания, и при личном присутствии,но заимев его, о тратах на подписки можно забыть, ибо контентный баланс можно не пополнять (и в минус он не уходит), а к основному балансу подписки больше доступа иметь не будут.
П.С. хотите постов о интересных и смешных звонках?
Как защититься от воровства мобильных операторов и контент провайдеров
Вчера жена "посмотрела бесплатно без смс и регистрации" фильм с планшета. С утра я смотрю что балланс стал отрицательным. После заказа детализации и звонка оператору стало понятно что купился контент (фильм) без моего согласия по смс. Согласием служил простой клик по баннеру.
У меня на тарифе стоит запрет платных подписок но и он этого не спас. После изучения гугла нашлось простое решение - создание контент счета.
Для абонентов мегафона нужно набрать *393#, потом перейти на вторую страницу отправив "4". И отправив "1" создаем контент-счет.
Теперь при платном клике деньги будут списываться с контент-счета. Если там денег нет, то и купить вы ничего не сможете.
Надеюсь этот пост хоть кому-нибудь поможет
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Напоминание
Сегодня обнаружил, что на моем номере (оператор Мегафон) "чудесным" образом подключилась и функционировала более 2х месяцев платная услуга "Пермиум - WAP" (для более ясной картинки: за три дня в НИКУДА ушло 40 рублей). Не понимал куда уходят деньги (список подключенных платных услуг не выдавал информации о подписках). Зашел на Сервис ГИД (web-портал) -> Дополнительные услуги -> Мобильные подписки и увидел данную подписку.
Рекомендую всем обладателям номеров данного провайдера не полениться и проверить список всех подписок.