Мотоэкипировка OSA, опыт пользования и общение с магазином по браку
Всех приветствую.
Хочу поделиться следующей предостерегающей историей о качестве мотоэкипировки OSA и о том, как сотрудники магазина решают проблемные ситуации.
С чего все началось.
О компании OutStrip Adventure (OSA) знал задолго и был приятно удивлен, что российская компания выпускает мотоэкипировку, да еще и шьет по индивидуальным меркам, пусть даже производство в Пакистане, но пусть уж так.
13.08.2017 в магазине мотоэкипировки OSA (г. Москва, ул. Плеханова, д. 17) мною была совершена покупка перчаток Easy Rider, спустя 10 дней (примерно 200км городской езды) я обнаружил, что на правом мизинце разошелся шов, обратился в магазин, написал заявление о замене, заменили без вопросов на новые. Надев перчатки буквально 2-3 раза 06.09.2017 обнаружил на левом указательном пальце разошелся шов, в этот же день обратился в магазин, написал заявление (составил неграмотно, причину указал просто «брак», без конкретики) о возврате средств. Перчатки забрали на экспертизу, сказали максимум через 10 дней со мной свяжутся. Акт приемки товара не писался (тоже ошибка).
20.09.2017 позвонил в магазин сам с вопросом о результатах, где сообщили, что в возврате средств мне отказано, попросил соединить с начальством, перезвонил мне Виталий (если верно помню) и в довольно грубой форме начал объяснять, что я нарушил правила эксплуатации перчаток, а точнее - попал в них под дождь. На вопрос - где эти правила эксплуатации (на этикетках ничего нет, все они сохранились, пересмотрел каждую с лупой), ответ: ну это кожаное изделие, так везде (потрясающий аргумент).
В этот же день приехал в магазин для получения заключения, оказалось, что перчатки зашиты (следы видны), в заключении экспертизы написано «брак не выявлен. Выявлены следы нарушения эксплуатации, были приняты сотрудником мокрыми» (Фото заключения прилагаю ниже). На фото в приложении перчатки как новые, шов уже зашит.
На вопрос: это как? Ответ: не знаю. На просьбу позвать руководителя ответили - его нет, могу оставить телефон, он перезвонит.
На вопрос про «правила эксплуатации» прям на месте распечатали несколько страниц документа «Руководство по уходу на экипировкой» от неизвестного источника, в котором была следующая фраза "изделия из кожи категорически нельзя использовать в мокрую погоду".
Совершил три ошибки:
1) Не описал брак. Притупило бдительность, то что в первый раз проблем не было, хотя тоже указал "брак".
2) Не инициировал составление акта приемки-передачи с подробным описанием что и в каком состоянии передавал на экспертизу.
3) При приемке перчаток после экспертизы не написал, что видны следы ремонта. Следовательно, магазин будет гнать, что ремонтировал я сам.
Отзывы о работе компании.
Все отзывы у них на странице в VK, пошел туда и отписал вышеописанную историю в виде отзыва. Спустя пару дней решил проверить, смотрю - отзыва нет. Написал еще раза два (мне не жалко, копи-паст), далее оставили сообщение, мол, я все вру и мы удаляем только не честные отзывы. Правда этот комментарий они тоже почти сразу удалили, а меня забанили, но скриншот я сделал:
Интересно, сколько таких "нечестных" отзывов было удалено...
Попутно поискал в интернете по их деятельности и обнаружил, что качество работ у этих ребят оставляет желать лучшего. Человек заказал себе комбинезон за 60к. Данные фото не мои, думаю, автор не будет против:
Кстати, на первом паре перчаток тоже был косяк исполнения на логотипе и одном шве, но не сфотографировал :(
В дополнение, компания позиционирует себя как "мы шьем по индивидуальным меркам", но судя по отзывам мерки там далеки от должных.
В заключении.
Цель данного поста - предостережение. Если приняли решение, что-то купить будьте внимательны, а в случаи проблем с качеством фиксируйте все по максимум. Во-первых, мотоэкипировка это важная составляющая, от качества исполнения которой зависит не только удовольствие эксплуатации мотоцикла, но и то как она отработает в случаи падения. После все этой истории лично для меня большие сомнения, в том, что компания уделяет достаточно внимание качеству своих изделий. Во-вторых, ошибки и косяки совершают все, разница лишь в том, кто как эти проблемы признает, решает и делает выводы.
Особо не переживаю, думаю, что изделия пошиты настолько плохо, что нет никаких сомнений, что в течение 2-х лет гарантии они точно разойдутся по швам и там уже оформлю как положено. Дело конечно не в деньгах, сумма не значительная.
Согласно заключению экспертизы - изделия OSA нельзя использовать в мокрую погоду. Под данным утверждением они сами подписались (вложение):
Всем удачи и ровных дорог.
Защита до 000В
Решил купить перчатки диэлектрические в Леруа, смотрю на ценник и WTF, сыкотно как-то, они до 000В
Бабушкин "подарок".
Обратный ВОТ ЭТОМУ пост.
Есть у меня бабушка. Наверное, она даже хороший человек. Но на самом деле, всю жизнь занималась мошенничеством, и дочерей своих, по совместительству моих тёток, к этому же приучала. Как они ни разу не "присели", не понятно до сих пор. Так вот, к слову сказать, здоровью моей бабушки можно очень позавидовать.. в свои 80 лет, она гарцующий пони! Ни капли маразма, абсолютно трезвое мировосприятие и куча здоровья. Звонит подружкам по Скайпу, переписывается со смартфона. Играет во всякие мелкие он-лайн игры. Нянчится с внуками.
Так вот. Ближе к теме. Как-то, бывшая невеста подарила мне перчатки. Заказывала их у какого-то там мастера. Ручная работа из кожи. Специально заказала там вензель с моими инициалами. Крутые, в общем, перчатки, вторых таких нет. Недолго жили эти перчатки, и вот подевались куда-то. Я расстроился... дорогой сердцу подарок. Но тут наступает мой день рождения. По традиции я заезжаю к бабушке с дедушкой. И бабушка, со счастливым лицом дарит мне МОИ ЖЕ перчатки! - Вот - говорит- Весь город обошла, искала тебе чтобы самые лучшие... Для понимания ситуации - я не любимый внук, и отношения с бабушкой вполне холодные. И за всю жизнь, надо же, первый подарок. Ну я то доволен, перчатки нашлись.
Наступил следующий год... и перчатки снова пропадают. Человек я аккуратный, и у каждой вещи, есть своё место. Но пропажа зимних перчаток в течении лета, это незаметное действие. Посокрушался, что где-то снова оставил (были варианты что где-то в северных регионах, и там точно не найду)... Наступает День рождения - и ОППА!!! Бабушка дарит мне мои перчатки снова с теми же словами - Искала тебе самые лучшие!!!!! Какое совпадение!!!))) Мне уже смешно. В этом году, перчатки со своего места исчезли аккурат после бабушкиного визита. Кажется я знаю что подарит мне бабушка в этом году!
Выкрутился
"Мой отец не успел купить шарики, так что принёс на мой День Рождения это. Он работает в сфере стоматологии :)"
Готовы к Евро-2024? А ну-ка, проверим!
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037