Хочу сказать сразу, что я тут новенький и как правильно писать не знаю, постараюсь рассказать кратко и понятно.
Пользуюсь услугами МТС, интернет и спутниковое ТВ для 3 телевизоров. Всё было отлично, пользуюсь уже 2 года. Но в конце июня началось странное... Интернет и связь стали плохо, от слова ОЧЕНЬ работать. Терпел, терпел, до конца августа....
Решил сменить тариф с более высокой скоростью интернета, потому что тот стал пропадать совсем. Роутер проверяли, подключения тоже. Никто кроме моей семьи не был подключён к нашей сети. Надоело во время разговора с родственниками терять связь на больше чем полчаса, и при работе в интернете он так сильно зависал, что я просто напросто не мог отправить отчет по почте, потому что прерывалось соединение. Признаюсь честно, также бесило, когда играешь через стим в мультиплеер и происходит дисконнект. Каждый день. Каждый час.
Решили сменить в конце сентября, и вот, 23 сентября покупаем симку МТС, пишем заявление на смену тарифа через сайт. В тариф добавляется смарт-тв, но это нам не особо нужно. До этого были приставки, которые нужно заменить смарт-приставками для ТВ, без этого тариф не переключат.
Длинновато получилось, ниже вся суть поста
23 сентября.
Назначили мастера 23 сентября с 15:00 до 17:00. Ждём, навели порядок в доме, и... Никто не пришёл. Решили глянуть счёт на телефоне - 23 рубля, сняли 25 рублей без причин. Оказывается, подключили базовую тарификацию интернета без абонентской платы. Но по итогу каждый день снимали по 25 рублей (она не отключается). Позвонили в тех.поддержку, хотя её врятли можно так назвать. Объяснил проблему по 5 раз, отвечают "Мы вас поняли" и переключают на другого консультанта. И так 4 раза. Не дозвонились. В 20:07 нас наконец услышали и назначили мастера с 20:30 до 22:00.
21:43
Звоним консультанту. Говорит что мастер уже на подходе. Не пришёл.
24 сентября.
Звоним с утра в тех.подлержку. Рассказываем про нашу проблему и что не пришёл мастер. В ответ "Не может быть"
Продиктовали код заявления, она посмотрела и сказала что его отменили (???)
Написали ещё раз, назначили мастера с 12:00 до 17:00 (после 18:00 нужно уехать на работу).
Не пришёл. Где то около 8 часов вечера, мне звонит какой-то номер. Оказалось консультант. Говорит что мастер придёт с 20:00 до 22:00
Я предупреждал их, что на работе. Приходил он или нет я не знаю.
25 сентября.
Звоним в тех.поддержку, разговор длился больше 40 минут, потому что постоянно переключали консультантов. По итогу сказали, что напишите заявление в салоне.
Ну окей. Пошёл, написал, назначили мастера с 19:00 до 22:00, дажевыдали его номер (!)
К тому времени с телефона сняли 75 рублей. При чем передача данных была отключена все это время.
21:37, звоним мастеру на телефон, он спрашивает откуда у нас его номер и сказал, что он этим не занимается. Чудесно. Заявление опять отменили.
26 сентября.
Опять пишу заявление на смену тарифа, назначают мастера с 10:00 до 12:00
Не пришёл.
Решил глянуть подключённые услуги, там появилась "Связь за границей" за 450 рублей в день и гороскоп за 4 рубля в день. Пиздец
После часовых переговоров с консультантом, назначили с 15:00 до 16:00. Сейчас время 17:25 (Живу на дальнем востоке) .
Не пришёл.
ВДРУГ МНЕ ЗВОНИТ САМ Консультант, которому я сходу начал рассказывать, что уже 4 день жду мастера и что мне подключают непрошенные услуги. Та говорит что ничего не знает, но сказала что мастер придёт 29 сентября точно. Заявление на удивление не было отменено. Сказал что если не придёт, пишу отказ от услуг МТС. На что начались уговоры, потерпите он обязательно придёт.
Скажу честно, мне уже нахуй не нужен этот гребанный интернет и смарт тв, если не подключат больше никогда не свяжусь с этой компанией.
Извиняюсь за неточности и ошибки, на телефоне стоит Т9.
Кажется, где-то я что-то не так объяснил. На вопросы могу ответить в комментариях.
