Вы пишите, что сначала отменили телеграм и ватсап. А теперь звонки сверх лимита делают платными . вы причину и следствие путаете. Для того и запретили звонки в ватсапе, чтобы деньги зарабатывать-это же очевидно.

Мой стаж работы с людьми в поддержке 6 лет. На текущий момент я уже уволился из этих компаний и хотелось бы уже выговориться по поводу многоуважаемых клиентов.

«Люди», когда же вы поймете, что мы не железные и не в силах выполнять все ваши требования и слушать ваше вечное нытье? Когда вы будете использовать уже свою голову, чтобы думать, что вы пишите и как вы пишите?

Понимаю, что сейчас время диванных критиков, все короли и для вас поддержка - это люди, которые с чего-то обязаны вам. Д ничем они вам не обязаны, снизьте уже свою планку и общайтесь, как люди. При этом это не зависит от той или иной компании, вы вечно всегда недовольны, вам всегда всего мало. Жадность губит человека.

Хочется отметить, что есть и адекватные люди, которые относятся с пониманием и человечностью, они знают, что иногда нет возможности решить вопрос здесь и сейчас и требуется на решение вопроса время. Именно для таких есть желание помочь и радовать их.

Оскорбления, угрозы, проклятия(было и такое на опыте) - разве это адекватные люди?

Иногда хочется действительно взять и прийти к вам на работу, чтобы выносить мозг и требовать невозможное у вас, будет очень интересно посмотреть, что вы сделаете.

А как вы оцениваете операторов, ну это вообще снос головы. Казалось бы, оценить очень легко и всё предельно понятно, но нет. Обратите внимание, что при оценочной форме, вы исключительно оцениваете работу сотрудника. Ни компанию, ни бота, ни услугу – только работу оператора и никого более.

Подведем итог: более работать с людьми нет желания, хотя я очень добрый по себе человек и мне всегда хотелось помочь людям, но именно из-за таких «людей» сотрудники и ломаются психологически. Спасибо за внимание. ;)

Я просто напомню, что предлагал уже покарать операторов с помощью силы Пикабу. Но, видимо писать отдельные посты в духе "ух этот МТС/билайн/мегафон" видимо интереснее. Предлагал, правда с другого аккаунта.

я прогнул МТС на спецтариф для себя и всей семьи за 165 рублей/номер, а именно 500 мин, 500 смс и анлим инет по всей Росии.
всего лишь психанул и хотел сменить оператора. и тут с их стороны такой мегапролизон, типа, вы наш уважаемый многолетний клиент, блаблабла. и тут Остапа понесло...
как итог не 670 р/мес, а 165.
лайфхак древний как мамонтовый кал, странно что мало кто юзает.
что важно - тариф на весь срок, пока я абонент этого оператора из 3-х букав.

Живу в регионе, где два месяца нет мобильного интернета. На днях подключил себе новый тариф МТС с безлимитным интернетом, не ради интернета конечно, а ради 600 минут и 600 смс, пусть думаю и интернет будет, может когда-нибудь пригодится. А тут буквально вчера звонит барышня: Компания МТС, бла-бла-бла, уважаемый ЛапинсКритинс, вы наш покорный слуга добросовестный клиент уже много лет, мы дарим вам в подарок +10 гБ интернета всего за 129 рублей в месяц. Я ей говорю: проститу... Девушка, у нас в регионе нет мобильного интернета. Она мне: зачем вы сразу так отказываетесь, согласитесь ведь так удобно за 129 рублей в месяц получить больше интернета (видимо больше безлимита, их фирменное безлимитище). Только после моего повторного уверения что у нас нет мобильного интернета, она сказала: Хорошо, я отключила услугу. Сука, они даже услугу уже успели подключить, бесит.

Тариф на сегодня работает, трафика ещё вагон, при том это уведомление от самого устройства, а не оператора. Че за херня?

Звоню мужу. Сброс на автоответчик Что за фигня , объясните? Перезванивает и спрашивает на хрена я все время сбрасываю? что творится? Почему нельзя дозвонится?