Осторожно, МТС!
Перед новым годом Мегафон неспрося повысил тариф на мой номер, который использует сын. И я решилась на перенос номера в МТС. При подаче заявления в офисе я оплатила 200р за перенос и 400р абон плату. Там мне сказали, что я смогу вернуть симку и получить возврат денег, если симку не буду использовать, т.к. активируется она только в случае успешного переноса.
С переносом меня мурыжили больше месяца, отклоняли заявки по причине несоответствия данных и пересоздавали их снова. Хотя я ходила в оба офиса и сверяла данные, а также делала это в личном кабинете через госуслуги. Кучу времени потратила на переписку в чате. А ещё создавала повторные заявки на сайте МТС с приложением копий договора и прочего. Но ничего не помогло и мне пришел снова отказ. В итоге я решила оставить номер в Мегафоне, больше вариантов не осталось. И пришла сдать неиспользованную симку, чтобы вернуть деньги. В офисе же МТС мне сказали, что деньги они вернуть не могут, потому что активировали симку сразу при оформлении заявки на перенос. И вообще у меня уже долг на симке, т.к. прошел месяц и с меня списали по тарифу!
Я позвонила оператору в поддержку, там мне сказали оформлять претензию, т.к. сотрудник в офисе должен был спросить, активировать симку сразу или в момент переноса. Сотрудники же в офисе утверждают, что симка активируется сразу. О чем меня не предупредили! И я могла бы вообще не узнать, что каждый месяц у меня растет долг за ни разу не использованную сим-карту.
МТС, верните деньги и аннулируйте долг! Обращение 1-792971886630.
Люди, будьте бдительны, чтобы не лишиться денег.