Здравствуйте!
Ни для кого не секрет, что сейчас идет волна банов пользователей Xbox, наши клиенты, и клиенты других ресурсов к сожалению, попадают под нее. Кто-то меньше, кто-то больше.
Причина блокировки аккаунтов пользователей, мы как и все остальные кто столкнулся с такой проблемой, до сих пор не понимаем…Мы давно в этой теме, знаем многие нюансы, что делать можно, а что нельзя, наше огромное кол-во положительных отзывов с 2019 года это доказывают, делали все как всегда, честно и минимизируя риски как для вас и для нас, поэтому плохих историй у нас и никогда не было.
Что произошло в этот раз? К сожалению, это загадка, на которую ответа пока попросту нет. Мы на связи с другими админами, которые так же этим занимаются и единственная зацепка, это покупки, сделанные после 14 апреля. Но какая выборка банов, и почему кто-то их получает, а кто-то нет, не понимаем…
Может это борьба с покупкой с других регионов, может быть закручивание гаек на будущие изменения, может просто случайная чистка или сбой в системе, но мы правда не понимаем…Единственное, что знаем, что это проблема имеет массовый характер и затронуло многих, даже не наших клиентов. Если многих забанили 17 апреля, то ситуация наблюдается и в нынешней момент и присутствует вероятность, что это может продолжиться.
Все теории, которые гуляют по сети, так же были нами разобраны, и приняты во внимание, но никакая из них к сожалению, не подходит под нашу общую ситуацию, ибо все делалось и делается до сих пор так же, как и всегда, пытаясь минимизировать риски на подобные инциденты, все приобретая с личных карт с турецкого региона. Версии «левых способов» так же исключены, ибо долгое время как и по сей день мы пытаемся работать не подвергая ваши аккаунты темами приводящие к блокировке.
В этот раз люди приобретали совершенно разные игры, подписки, в разное время, с разных карт, никому не делали возвраты как иногда вас пытаются обмануть недобросовестные люди, которые и держатся на обманах. И мы пока даже не знаем, за что зацепиться, чтоб предотвратить данную ситуацию в следующий раз…в связи с этим мы делаем паузу в нашей деятельности для выяснения причин, и советуем:
- Воздержаться от покупок до момента снижения риска, даже если вы уверены за какой-то недавний способ, ибо нужно время чтоб понять причину;
- Тот аккаунт на котором у вас большее кол-во игр, лучше поставьте домашним, и заведите новый с которого будете играть. Многим игрокам даже после блокировки, это позволяет пользоваться своей библиотекой и даже подпиской с заблокированного аккаунта;
- Если бан на аккаунт прилетел, делайте с ним как можно меньше телодвижений, пока игры работают. Не удаляйте, не меняйте пароль, и самое главное ни в коем случае не убирайте с домашнего.
Мы очень сожалеем о данном инциденте, и вся наша команда без исключения приносит искренне соболезнования за эту общую проблему, которая коснулась и вас и нас.
Чтоб не оставаться в стороне, тем, кто пострадал именно после нашей услуги, мы предоставим компенсацию в виде покупок игр без комиссий через некоторое время.
Мы максимально открыты к вам, поэтому просим тем, кто пострадал, написать нам в лс, для сбора информации и выявления причин, что могло повлиять. Конкурентов, людей занимающиеся подобной деятельностью, так же будем рады видеть, для помощи решения общей проблемы.
Мы очень надеемся, что данная ситуация как-нибудь решится и все же найдет объяснения...
