Мебель и декор
Всем привет
Всем привет
Всем привет! Хочу рассказать показать ещё один универсальный предмет интерьера, который сделан из обрезков ЛДСП. Это двухсторонняя тумба с поднимающимся столиком на колёсах. С обеих сторон она выглядит почти идентично (цвет фасада отличается, напомню, делалось из мусора в общем). Так она выглядит со стороны номер 1.
А так со стороны номер 2. В оформлении фасадов применялся обналичник, тоже из обрезков. Ручки из запасников, такого добра у меня много!) Корпус, как и ящики собраны на конфирматах (евровинты), торцы закатывались меламиновой кромкой под утюг.
Два ящика открываются с одной стороны, два с другой и имеют свои особенности, так как делались под конкретные вещи, которые будут в них храниться, по типу органайзера.
Ящики выдвигаются на телескопических направляющих. По этому фото видно какие ящики выдвигаются с этой стороны. А при подъёме столика, который двигается на четырёх направляющих из деревянных планок 10х30 мм, открывает ниша и можно добраться до вещей, которые там хранятся. Так же можно таким способом регулировать подъём столика, когда понадобится.
Вот так выглядит тумба с открытыми ящиками с другой стороны (столик нужно было опустить). С этой стороны функция столика не работает. Верхний выдвижной ящик на простых роликовых направляющих и при закрытой верхней крышки-столе он легко выдвигается. Цвет этой стороны отличается, он темнее, чтобы не перепутать где что.
На этом фото все выдвижные элементы в открытом состоянии. Тумба получилась очень удобная. Напомню, делалась она из обрезков ЛДСП, то есть на материал не потрачено ни копейки, только на фурнитуру.
На этом обзор тумбы-органайзера завершена, но у меня есть ещё, что вам показать-рассказать. До скорой встречи на волнах Пикабу!)
Всем спасибо за внимание!
Спасибо за поддержку пикабушники! Вы лучшие!
Для ЛЛ: ТС купил тумбочку. Товар принял без проверки. Когда начал собирать, обнаружил разбитое стекло. В магазине был послан, ибо подписал, что все в порядке. (После того, как пост взлетел, с ТСом связались и привезли новое стекло)
В посте ТС делает такой вывод:Я понимаю что я сам дурак и надо было не подписывать ничего, а при доставщиках все вскрывать и смотреть, но по мне это бред - так можно и болтики пересчитывать минут 30. А если шкаф размером 2 на 2 заказал?
Вот, собственно вопрос: если покупатель заказал мебель, состоящую из большого количества деталей, например, кухонный гарнитур, как его принимать? Разбирать прям на улице 100500 коробок, в дождь/снег/град? (Потом предъявить, что детали намокли и не принять?)
Кто обязан это делать? Сам покупатель, или сотрудники магазина, по требованию покупателя? А если товар привезла сторонняя компания по доставке? Как потом быть с горой деталей и разобранных коробок? Кто их обратно соберёт?
Есть ли вообще закон, обязующий покупателя проверять подобный товар при получении?
Я посмотрел правила продажи отдельных видов товаров http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/36e874d...
А так же ст. 458 и 459 ГК РФ
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/a3dd5614...
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/e93c3cec...
Но однозначных ответов не увидел.
Спасибо за внимание.
Несколько лет назад был опыт покупки шкафа - купе 2х2 в хофф... На 10й этаж естественно заказали доставку. В итоге грузчики покидали коробки, я подписала акт приёма. Через несколько дней приехал сборщик и когда раскрыл коробки, показал под самым низом на доске боковой стенки с внешней стороны жуткие царапины. Подписали акт, что он тут ни причём. Обратились в хофф - сказали, что ваши проблемы раз подписали получение. В итоге заказали отдельно эту доску, когда пришёл срок - забрали самостоятельно аж на складе и снова заказали сборщика. Этот клятый шкаф пару месяцев мешал проходу в коридоре 🙈 Больше в хофф ни ногой. После заказала несколько комодов в икеа: приехали точно в срок, грузчики сами всё открыли и показали, что всё целое и зеркала чётко упакованы, ни одной коцки. Сами вежливо всё показали Оо Просто небо и земля после хоффа.
Эх, ну что поделаешь. У меня с Hoff другой опыт.
Заказывали диван. Доставка 2-4 дня. Живу в частном доме, посему доставку в дом решил осуществить самостоятельно (дурак), не стал платить.
В назначенный день звонит курьер, а я срочно уехал по делам и домой обещал вернуться не раньше 12 ночи. Попросил перенести доставку дивана, за который мы должны были оплатить 27 000₽ (примерно) на месте. Доставку перенесли на следующую субботу. Ладно, думаю, время есть и хорошо.
На следующий день заходим на сайт, а диван наш стоит уже 33 000₽. А у нас не уплочено. Решили позвонить и уточнить что да как. Нам сказали, что отдадут по той цене, на которую договорились. Хотя могли бы, раз не оплачено, отдать по новой цене.
Суббота, доставка была назначена на вечернее время (с 15:00 до 19:00). В 11:30 звонит курьер и спрашивает: «donboniq, не могли бы вы принять свой груз через полчаса?». Я был не занят, поэтому сказал: «не вопрос, привозите». Здоровый мужик с помощником привезли диван, состоящий из двух тяжеленных компонентов и выгрузили возле входа во двор.
Доставка в дом у меня не была оплачена, но мужики сказали: «спасибо, что принял нас раньше, давай мы тебе за это поможем диван занести». И занесли. Там я его уже собрал, прикрутил ножки и стоит он у нас уже полгода: по качеству все хорошо, а хофф оставил о себе приятное впечатление. Никаких нервов, тупых манагеров и т.д. Всё как положено.
Жаль, что люди пишут посты только в том случае, когда все плохо. Это ведь огромный бизнес на всю страну, казусы неизбежны. Но и Тс сам виноват — не проверил, иди на хуй. Какие могут быть претензии? ИКЕА да, ей проще заменить запчасть, чем открыть диспут. Но это их инициатива.
И к слову, был бы у меня свой магазин мебели, я бы тоже послал ТСа нахуй потому, что он не проверил сам. Зачем перекладывать вину на других? Многие, к слову, пользовались добротой ИКЕА: запчасти убирали спецом и писали, что их нет. Также если узор дерева не нравился, ломали просто часть и им присылали новую. Люди не умеют принимать добро — они начинают наглеть. Всегда.
Есть что сказать с другой стороны баррикад.
долгое время работал заведующим складом межкомнатных дверей. Так как 500р за доставку - непозволительная роскошь, самовывозов было очень много. Газели, легковушки, пикапы. Двери пихались в салон, привязывались сверху на багажник, уносились руками в неизвестном направлении. И почти так же много, как самомывозов, было возвратов дверей: треснутое/разбитое стекло, вмятины, царапины и прочее. Контора была ну очень клиентоориентированной и по этому принималось все без разговоров и разбирательств. Даже если видно место удара на упаковке, если упаковка разорвана в клочья или дверь вообще привезена завернутой в одеялко. Клиент получал новую дверь, а склад звиздюлей (благо только на словах). Дальше эту дверь нужно осмотреть, куда то убрать на хранение (а склад не резиновый и забит по самое не хочу), заказать детали, дождаться, принять, выбрать нужные, достать дверь, аккуратно разобрать, починить и поставить на место. Не сложно, но масса гемора на каждом этапе.
И когда мне это порядком надоело, дождался зарплаты и закупил за свой счет камеру (китайский аналог go-pro), штатив, карточку SD побольше и внешний хард на террабайт. Собрал стол на колесиках, прикрутил лампочку помощнее и объяснил кладовщикам что и как делать. Приехал клиент за дверью, мы ее вынесли, под камеру аккуратно распаковали, со всех сторон показали, клиент подписал бумагу что все принял и претензий нет, запаковали, отдали. На все про все при доджном уровне сноровки пара минут.
И вы не поверите. Возвраты прекратились почти полностью (остались только случаи заводского брака, но это уже другая история). Стекла и запчасти заказывались по прежнему, но менять все это ездили уже специально обученные люди за отдельные деньги.
Да, Икея очень высоко задрала планку стандартов обслуживания, но не забывайте, что в первую очередь это сделано в целях рекламы. Да и те кто думают что Икея эдакие клиентоориентированные альтруисты, глубоко заблуждаются. За каждую деталь, которую "бесплатно" заменили, кто то заплатил. Может она заложена в стоимость самой тумбочки, может раскидана по другим позициям. Да и для такой мега корпорации плюс минус сотня/тысяча деталей это так, фигня.
UPD: дабы не отвечать на одни и те же вопросы много раз. Я не утверждаю что Hoff молодцы, а Икея говно. Сервис это сервис и он должен быть. Но если Икее с ее оборотами, деньгами от аренды и прочим плевать на то, клиент там что то поломал или вина компании/доставки, то фирмам поменьше это может прилично ударить по карману. А хитрожопых клиентов, которые бьют, ломают, разбивают, а потом пытаются сделать морду кирпичом и сказать "а так и было" гораздо больше, чем кажется на первый взгляд. Два примера:
1) Работал на доставке и монтаже заказной мебели из ЛДСП. И в процессе работы родилось одно важное правило: клиент ни при каких обстоятельствах не прикасается к деталям. Хочет осмотреть перед монтажом - без проблем, все распакуем и покажем. Но самостоятельно таскать и перекладывать детали - НЕТ! Было очень много случаев, когда клиент в порыве братской помощи хватает панель под потолок высотой и в процессе шваркает об стену, угол, а потом, если никто не увидел тихонько ставит местом удара к стене. И долго доказывает что так и привезли. А это заказ новой детали, доставка, подъем. Время и деньги, которые никто фирме не вернет.
2) Сейчас работаю на складе строительных лесов, опалубки и прочего. В том числе сдаем в аренду. Хоть бы один клиент, возвращая вшатанные, перемазанные цементом и грязью леса, сказал: "да, мы погнули, сломали, испортили". Нет, все заводят одну шарманку: " Вы нам такое отгрузили!"
У меня с Hoff аналогичная ситуация была: разбитое основание напольной вешалки.
При обращении в Hoff их, в первую очередь, интересовало, где и как происходила передача товара. В итоге начали давить на то, что курьер доставил до двери, а распаковывал я уже в прихожей, поэтому виноват я сам. Типа, должен быть всё распаковывать и проверять при курьере, а не просто посмотреть на целостность упаковки. Но так и быть, в качестве подарка начислят мне бонусов в размере удвоенной стоимости вешалки.
Проблема решилась написанием гневного отзыва на Яндекс-Маркете, после чего Hoff договорился о доставке замены со списанием ранее начисленных бонусов.
Так что тут проблема в ведении бизнеса по-русски, а именно в перекосе управления в сторону кнута. Менеджеров среднего звена мотивируют максимально минимизировать убытки, даже если это угрожает репутации компании.
Ушла икея. Казалось - да и бог с ней, вроде и местных фирм производства мебели хватает. Но вот наступила потребность купить тумбочку себе под рабочий стол. Сказано - сделано, выбрана вот такая тумбочка:
Выглядит вроде +- неплохо, цена конечно для материалов конская, но на безрыбье и рак щука. Приколы уже начались на этапе заказа - не так давно теле2 мне выдал промокод на 10% от стоимости. Но оказалось что он работает только на товары для дома, но когда я этот промокод выбирал - даже мелкого шрифта о такой оказии не было.
Хрен с ним, тумбочка нужна и деваться некуда. Заказываю.
Через 3 дня приезжает доставка. Подъем на свой 2рой этаж 11 кг я могу осуществить и сам, поэтому платить за это 700 рублей я не стал. Подписывали документы на улице. Упаковки не помяты, да и фиг с ним - подписываю и несу домой. Открываю коробку, достаю штук 10 досочек (3 слоя) и вижу как в самом центре всей коробки одна из стеклянных панелей разбита:
Думаю - отлично, это не могло при транспортировки так лопнуть ( ну даже по фото видно что ребро, где трещина, контактирует только с другими деревяшками + защитным картоном) (ну наверное могло, но шанс мизерный), то есть это так положили комплектовщики. Достаточно часто брал мебель в икея и знаю что для больших компаний проще возместить деталь чем спорить о том кто где виноват. Но нет, не для Hoff. Мне по горячей линии сказали - ваши проблемы, вы подписали, заказывайте за ваш счет. Безапелляционно. Вообще на тебя плевать, хоть досудебные претензии пиши. Я понимаю что я сам дурак и надо было не подписывать ничего, а при доставщиках все вскрывать и смотреть, но по мне это бред - так можно и болтики пересчитывать минут 30. А если шкаф размером 2 на 2 заказал?
Что в итоге хотел сказать - клиентоориентированность у некоторого нашего бизнеса на высоте.
Для тех, кому что то нужно купить из мебели - либо обходите эту контору стороной, либо просто отнимайте время у доставщиков, проверяя все и вся.
@hoffrus, спасибо вам, я к вам больше не ногой.
UPD. #comment_242406792