Был тут пост с офисными историями, сегодня что-то вспомнилось, парочка случаев про разговор по громкой связи.
История 1. Был у супруги на прошлой работе (она была зам.директора по финансам) такой человечек один, ставленник от соучредителей и кредиторов, который тоже числился там каким-то замом, а по факту просто приходил раз в месяц в день зарплаты за конвертом. И однажды вроде как полагалось отстегнуть ему % от одной удачной сделки.
Звонит директор (Д) моей супруге (Name):
Д- Я тут в банк еду, денег снять, сколько мы должны Такому-то Такому-товичу?
Name (пошутить решила или там была какая-то ситуация, не помню уже) - А давайте ему вообще ничего не дадим?)
Д- Эмммм... мы тут как бы вместе в машине и я по громкой связи с тобой...
В тот раз кое-как удалось свести на шутку, но неловко получилось однозначно.
История 2 (более эпичная). Торгуем спецодеждами всякими, обувью и т.д.
Клиент (К) - мужчина больших габаритов с 50 или 51-м размером обуви, занудный и вредный (это важно). Сначала неделю ходил и по полтора часа выбирал себе спецовку, "то не так, это не так" (тоже важно). Ну продолжим...
Как понимаете, не так-то просто найти рабочие ботинки его размера, уже хоть даже без металлического подноска вопреки требованиям ТБ, лишь бы найти, неделю ходил к нам.
С большим трудом наша девочка-менеджер, пусть будет Виктория (В) находит ему две модели на выбор 50,51 и даже 52 размера, все это с двух разных концов необъятной приезжает в магазин.
Клиент начинает "делать мозг", это не нравится, то не нравится, тут жмет, тут большеваты, эти слишком высокие, а эта модель слишком низкая, все это около двух дней примерок по часу и раздумий, сказать по правде, вытрахал менеджеру весь мозг (чес слово, я свидетель и не говорите, что продавцы все высокомерно себя чувствуют), хотя в его положении не стоило этого делать на мой взгляд. В итоге оплатил, забрал, ушел.
На следующий день у Виктории был выходной, этот клиент вернулся ОБМЕНЯТЬ!!! выбрать другую модель... Опять же я присутствовал в торговом зале и был свидетелем ситуации.
Продавец (П) звонит Виктории, копаясь в коробках включает на мобильном громкую связь...
П - Виктория, тут такой-то такой-то вчерашний клиент пришел менять обувь, что делать?
В - Да он вообще ЕБАНУТЫЙ!!!
Я, Продавец, Клиент - О_о
После небольшой драматической паузы клиент выдает
К - Передайте ей, что я не ебанутый....
Берет свои ботинки и печально уходит в закат....
-----------------------------------------------------------------------------------
Из сих историй я вывел для себя четкое правило, сразу же в начале разговора предупреждать собеседника, если включаешь громкую связь. Строго придерживаюсь, чего и вам советую.
Всем удачи, адекватных покупателей и продавцов, чтобы ботинки подходили и вообще бобра.
Я кончил.
А какие у вас были случаи?