20 марта на сайте мегамаркета заказал разной одежды с оплатой при получении. Позднее, 25 марта, в самом пункте выдачи сотрудники сбера обманывали, что примерка товара только после оплаты. По правилам ММ допускается примерка ДО оплаты. Приседали на уши тем, что в случае неподходящего товара, его можно вернуть по схеме "Легкого возврата"
Один из товар в итоге действительно не подошел, и пришлось его возвращать. Сделав все по инструкции для осуществления "Легкого возврата", я обнаружил, что возврат обычный. Ок, можно и так, только товар заберите.
Переписка (1)
Переписка (2)
В итоге прошло уже 8 дней, но сбер по прежнему не одобряет возврат, поддержка никак не реагирует на вопросы и звонки. Подобное уже не в первый раз.
Сбер, почему вводите в заблуждение с легким возвратом и не даете проверить товар перед покупкой, несмотря на то, что он уже в пункте выдачи? И когда я уже дождусь возврата?
Обращение: № CCS-6513774
Едва я сделал пост, как мое обращение и вовсе закрыли, не сделав ровным счетом ничего. 10 баллов.
Как вернуть деньги? Отказалась от корма для собаки, прождав доставку целую неделю. Теперь жду возврат денег уже 5дней. Больше никогда не зайду в эту контору, которая испытывает терпение людей. Может кто-то подскажет как вернуть деньги. Собака сидит голодная. Мегамаркет дно.
Я зачастил на Мегамаркет в последнее время укрывать всякие выгодные покупки, в связи с этим периодически захожу и проверяю цены на интересующие меня предметы, началось все с покупки видеокарты Nvidia GTX 4070 Super за 43 тысячи, а недавно пришел к выводу, что пора менять мой старый Google pixel 6 pro на более новый 7pro, заодно друг интересовался моей моделью, хотел и ему присмотреть устройство.
Посреди ночи наткнулся на замечательное предложение от продавца "Light company", поколдовал с промокодами, вуаля, 26600 превращаются в 22600, надо брать, подумал я, понимая, что это какой-то развод, но, благо, мы на @Мегамаркет и мои деньги в безопасности, оплачиваем!
Оплата проходит, все отлично, ожидаем подтверждение от продавца.
Очень долго ждать не пришлось, заказ продавец отменил ещё до утра "как жаль, успех был так близок", подумал я (нет) и началось самое интересное.
Получаю сообщение в телеграм от Мегамаркет, в котором платформа мне очень сожалеет, но готова тут же искупить свою вину, да ещё и сделать скидку 10%( об этом я узнаю уже в письме)!
Читаем письмо ниже
*Меня пытаются скамить как мамонта*
Какое чудо, устройство, цена которому явно не 20 тысяч на рынке РФ у меня почти в руках! (Нет)
Жаль, ещё лотерейный билет не приложили на n миллионов рублей.
Посмотрел я на это все, не стал рисковать и нажимать кнопку продолжить, сразу отправился в поддержку, так как понимаю, что подловить они могут кого угодно, а я за справедливость в этом мире.
Пишу в поддержку:
1/4
Это карусель, надо листать)
Прошу не судить за мою меркантильность, но с таких сервисов я всегда стараюсь получить по максимуму, они зарабатывают деньги на нас, а я тоже хочу 🗿. К успеху шел, но не вышло, промокод на 200 рублей где-то потерялся и решил не приходить.
Пообщавшись со специалистом я считал секунды до того как магазин пропадет, все исчезнет и справедливость восторжествует, я предвкушал и потирал руки.
Отсчёт: 3,2,1... М? Ладно, ждём пару часов, что тут у нас? А ничего. Магазин с именем "Light company" с дикими оборотами заливает на платформу разного рода электронику по смешным ценам (в контексте данной техники и рыночной цены)
1/4
В общем, уничтожения магазина как-то не случилось, Pixel 7Pro появился за 31500, видеокарты тоже, как я люблю выражаться "по дешману"(то есть "дёшево"), не смотрел, что ещё, но там полно всего, уверен.
Инфа по магазину.
Собственно, вот он магазин.
Бобух Татьяна Григорьевна
Почта: megamarket.ru@yandex.ru
ОГРН: 322265100029243
А вот и наша "звезда". Информация находится в открытом доступе*
По ОКВЭД у нее ещё и торговля продуктами есть.
Лицо героини не нашел, зато с интересом обнаружил, что наша Татьяна Григорьевна занимается тапками по 500+- рублей и толкает их на Вайлдберриз, а на мегамаркет решила влететь с видеокартами и телефонами заморскими.
Ну, не мне судить ее.
Честно, я не ожидал увидеть телефон, даже процентов на 15% не был уверен, что он мне придет, просто хотел посмотреть что будет.
А увидел я в очередной раз бездействие и наплевательское отношение. Платформе плевать, что тебя пытаются обмануть, видимо, все их устраивает, не знаю, как это ещё объяснить.
Если этот пост увидит представитель банка, будет хорошо, а если что-то изменится, то будет вообще отлично.
Пишу в ознакомительных целях и для того, чтобы предостеречь каждого, будьте осторожны, в мире полно людей, которые жаждут отобрать любым способом то, что Вы самостоятельно заработали, потратив самый важный ресурс в нашей жизни - время.
Никогда не думал, что буду что-то рассказывать и обсуждать из своей жизни. Но в связи с последними обстоятельствами мне пришлось зарегистрироваться здесь в пикабу, чтобы осветить свою проблему и открыть глаза на выпеющие действия со стороны мегамаркета.
На данный маркетплейс я никогда не жаловался, впервые с его отркытия мне понравилось все - время отправки, короткие сроки и система спасибо из сбербанка.
К сути - мной был оформлен товар и оплачен из магазина HOLODILNIK.RU (Юг) с Товары из доставки заказ № 970 980 809 5469 по двум пунктам в маркетплейсе Мегмаркет.
В итоге товар был оплачен и выбран ПВЗ почты россии.
Спустя некоторое время приходит уведомление что 5 марта - товар N2 "кронштейн" был отмнен и средства были отпущены в мою сторону в размере 2474 рубля, что свидетельсвует чек возврата предоплаты.
В итоге дождался я уведомления от почты россии о том что, посылка готова к получению из ПВЗ.
И тут мне суют маленькую коробку. На вопрос а где телевизор ? Мне ответили одно место, забирайте.
1/3
В итоге в посылке было одно место с моим кроштейном который был отменен маркетплейсом. А телевизора как и нет и не было.
В итоге был сделано видео вксрытия данной посылки в отделении почты России, для подтверждения о проблемах товара для маркетплейса. Никогда не было проблем с обращением в маркетплейсе о проблемах товара, но то что меня ждала впереди , я рано расслабился.
В итоге мной было создано обращение о том, что проблемы с товаром и то что товар в виде телевизора я не получил. Думал, что проблем не будет - видео есть вскрытия в отеделении почты, обращение было создано, возврат и доотправка товара будет произведена. Но как я ошибался.
Было создано обращение № CCS-6264458 с сутьу , что товар в виде телевизора не получен, вмето товара был кронштейн который отменен. Видео встрытия имеется , прошу решить проблему, либо возрват средств либо довоз товара. В итоге все на скриншотах.
1/11
Магазин Холодильник ЮГ ссылается, что ими были отгружены и отпущены в сберлогистика о чем у них есть подписанный акт - и то что проблема у мегамаркета. Мегамаркет утверждает, что проблем не было. ИТОГ меня поразил.
В итоге мне говорят , что я еще подписал какой то бланк с моей подписью, так я еще неправильно все делал. Видео было сделано вскрытия, создано обращение - о проблемах товара. в итоге у меня нет претензий. Это каким нужно быть ******* , что виноват теперь все таки я ?))
Итог потрачено денег на телевизор 15406 рублей который как я понял мне никто возвращать не собирается. Придется готовить претензию ... Вот не гемор ли это аа ? Опыт был у кого такой ? )))) Ребята какую моральную сумму можно потрбеовать в исковом заявлении ?
Берегите себя. Все сумбурно, камнямя прошу не кидаться.
Такой вопрос, возможно ли что то сделать с огромным количеством мошеннических объявлений с заниженными ценами на мегамаркете, где после покупки товара через несколько дней происходит отмена покупки. Возможно ли привлечь площадку или продавца к продаже товара через суд?
Всем привет, пишу пост, чтобы обратил внимание пользователь @Megamarket, ну или если не обратит, то получить от сообщества советы как поступить/повлиять на площадку.
Коротко - заказал вещи с примеркой, часть оставил себе, часть вернул как не подошедшие, вызвав курьера (для Мегамаркета доставляет Самокат). Вещи были сложены в два пакета, курьер их отсканировал (или сделал вид что отсканировал), забрал их и увез. В итоге за один возвращенный пакет деньги вернули, за второй нет. Поддержка ни через обращения, ни через чат, ни через звонки, ни по почте help@megamarket.ru не может помочь/не реагирует.
Детально - копия того, что я писал им на почту 16.02.
04.01 сделал заказ на Мегамаркет одежды от двух продавцов Стокманн и Camel Active. Заказ был разбит на 2 доставки, сумма заказа 54582р
06.01 был произведен возврат 5120р по причине недоступности одного из товаров продавца Стокманн еще до самой доставки.
07.01 все товары из заказа были доставлены Самокатом и у меня был 1 час на примерку, что было видно по таймеру в приложении Мегамаркет. В процессе примерки решил вернуть 4 товара = 2 джинс от Стокманн и 2 жилета от Camel Active, для чего в приложении вызвал курьера Самоката для забора товаров. Курьер приехал и забрал вещи в 2 пакетах - в одном джинсы, в другом жилеты. Я сам из опечатывал пакеты и передал курьеру, курьер при мне считывал qr-коды с пакетов для регистрации возврата.
10.01 и 12.01 мне вернулись деньги за 2 товара 2мя операциями от Стокманн - 8786т и 10984т соответственно.
11.01 я увидев в приложении что возвращенные товары от Стокманн показаны в заказе как отменен, а возвращенные товары от Camel Active до сих пор находятся в статусе получен, я с помощью оператора зарегистрировал обращение CCS-5469986. По причине отсутствия подходящего варианта для описания проблемы оператором был выбран тип "Доставили не весь заказ". В самом обращении я подробно описал суть проблемы.
11.02 обращение было закрыто Мегамаркетом с пояснением, не соответствующим сути проблемы, как будто мне доставили не весь заказ.
15.02 увидев решение и не согласившись с ним, так как оно не отвечало сути проблемы я позвонил в поддержу где мне не смогли приоткрыть закрытое обращение и подобрать подходящую тему для регистрации нового и порекомендовали написать это письмо.
Прошу:
1. Приоткрыть закрытое обращение или завести новое с подходящей темой, тк проблема не решена.
2. Провести расследование - какой курьер забирал пакеты, зарегистрировал ли он возврат, все пакеты у вас номерные.
3. Вернуть деньги в сумме 5378р+10199р за два возвращенных мной жилета.
С тех пор я пересылал это письмо на почту Мегамаркета 5 раз. По прошествии месяца и не получив вообще никакого ответа, я снова позвонил в поддержку 24.03, в результате звонка оператор сделал новое обращение CCS-6495699, которое уже вчера 25.03 было закрыто как дублирующее. То есть сотрудник опять не разобрался в сути обращения. Сегодня я перезвонил на линию, где получил ответ, что никаких других вариантов взаимодействия с Мегамаркетом у меня нет, кроме как писать претензию.
Соответственно вопрос - может ли мое письмо на help@megamarket.ru считаться претензией? Какие должны быть мои дальнейшие шаги - может я еще не все варианты исчерпал?
Весна, впереди всяческие садово-огородные дела, и моя благоверная заявила о необходимости покупки компостера. (Для ЛЛ - магазин - говнюки, и неплохо попали). Поиск в интернете и натыкаюсь на очень (очень-очень, если честно) заманчивое предложение.
Вот такое. Доставка на 12 апреля, но ладно, не к спеху за такие то деньги.
Тут нужно уточнить заранее - этот компостер везде стоит от 7000 до 11000. То есть заранее подразумевалось несколько вариантов - или продавец скидывает неликвид, или ошибка при добавлении товара, или дешёвая подделка. НО, у Мегамаркета же есть замечательная акция "Гарантия наличия", в которой этот товар участвует. Поэтому, недолго думая заказываю, три таких (не, нуачо)) разными заказами.
Краткое описание акции
Правила Акции
В итоге сегодня 26.03.24 утром отменяется один заказ. Пишу в чат поддержки.
То есть, алгоритмы не видят такой же товар. Я вот вижу, а алгоритмы нет. Странно...
Ну и причину отмены тоже нужно было узнать. "ТОВАР ПОВРЕЖДЁН ПРИ ДОСТАВКЕ"! При доставке, Карл! Он был на сборке у продавца!
Ок, ждём. Два аналогичных заказа ещё висят на сборке.
Ожидаемо, спустя несколько часов отменяются и они.
Ожидаемо
Иду опять в чат, узнавать подробности, чисто для галочки.
1/2
А теперь причина "Технические трудности". (для глазастых - на ММ акк жены, поэтому там у меня окончание -а)
Что мы в итоге имеем - маркетплейс, не выполняющий взятых на себя обязательств, и откровенная ложь от них о "повреждении в процессе доставки" и "технических трудностях".
@Megamarket, хотелось бы услышать комментарии от Вас. Вы сами заявляете что замените товар, не повышая цену, и сами же этого не делаете. Или как это работает - Продавец не хочет продавать по указанной им же цене, а Вы его покрываете? Не, я понимаю, что при замене убытки несёте Вы, но меня как потребителя это никак не касается. Вспомните словосочетание "Публичная Оферта". Роспотребнадзор по Вам плачет.
Мы тут буквально в январе закончили закупку техники в новую квартиру. Покупал на протяжении около трех месяцев, не спеша, ожидая пока кэшбек начислится. Пост можно считать неким лайфхаком, тк в чате с соседями многие оценили и закупались так же.
Вот что получилось сэкономить на мегамаркете через бонусы/кэшбек от обычной сбер карты мир. Старался брать в проверенном магазине с гарантией и удобной доставкой. Можно было найти и дешевле, но рисковать не сильно хотелось.
Столбец заказы - разбито на количество заказов и что в них было. Продавец - магазин на мегамаркете. Тут только опечатался с продавцом пылесоса. Там другой был, забыл уже какой. Название, модель - очевидно, то что выбрал. примерная стоимость в интернете - это если искать почти самое дешевое (в наличии, не очевидное кидалово). стоимость в мегамаркете - цена на момент покупки. оплатил - сколько фактически заплатил рублей, бонусами и тд. Ну и кэшбек - сколько начислили.
Минусы такого метода - надо карту сбера и подписку на прайм. Времени надо много, тк смотреть и выбирать модели техники, смотреть размер кэшбека, оценивать продавцов, условия доставки или вывоза и тд.