Все началось с того, что я поменял пароль от почты и забыл его напрочь. Какие бы варианты я не вводил - войти в аккаунт у меня не вышло (сразу упало подозрение на взлом аккаунта).

Нажав на кнопку «Восстановить доступ» меня перебросило на страницу, где нужно подтвердить свой номер телефона, вписав 2 недостающие цифры. После чего на номер телефона должен придти код для восстановления доступа в аккаунт.

Купил сим карту, решил зарегистрироваться на VK.com.. Оказалось, что пользователь уже существует. Я завладел всеми личными данными: VK pay, персональными данными, переписками и интимными фотографиями предыдущего пользователя, а так же его VK ID. Смешно? Мне нет.

Пред история.
Я решил удалиться из VK.com и создать страницу заново. Я удалил всю платежную информацию, фотографии, переписки музыку и пр. (музыку было крайне сложно удалять, постоянно выходило сообщение: Вы точно хотите удалить этот трек? Сочувствую тем, у кого много музыки в VK).

Написал в поддержку сообщение: Согласно ФЗ от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ требую удалить мой аккаунт немедленно.
Ответ был такой:
- У вас есть 2 способа удалить аккаунт:

1. Написать письмо в юридический отдел VK, г.Санкт-Петербург. 191186, Невский пр., 28.

2. Удалить страницу и подождать 7 месяцев. Аккаунт удалиться сам.

Ну "ок". Конечно мне стало лень писать письмо в их юридический отдел.

Купил новую сим карту, решил снова зарегистрироваться на VK.com. При прохождении регистрации увидел что пользователь уже есть на этом номере телефона, последний заход в сеть 08 января 2023 года. Мне стало интересно, на сколько сильна безопасность mail group, чтобы зайти в чужой VK ID. Никакой безопасности! Зайти в чужой VK ID и завладеть всеми данными не составило труда.
И тут я задумался. Раз я так легко смог завладеть чужими данными, то по моему старому телефону тоже можно зайти в мой старый VK ID и творить противоправные вещи? Я незамедлительно обратился в службу поддержки.

История довольно простая:
Примерно в 2000 году, когда почтовые сервисы в России только появлялись, а я учился в 8 классе, я зарегистрировал почту на mail.ru. После школы я уехал учиться и жить в Германию из-за специфик своей специальности.

Пользовался этой почтой почти 25 лет (в том числе по работе), и пару недель назад при очередном входе обнаруживаю надпись "Ваша почта заблокирована из-за подозрений, что её взломали. Пройдите процедуру восстановления". Ну ок, думал я, подам заявку, служба поддержки её посмотрит и восстановит доступ. Ха-ха.

С тех пор прошло 2 недели и множество попыток восстановления. Похоже служба поддержки просто ищет способы отказать в помощи. Я им представлял и паспорт, и фото с паспортом, и даже фото с паспортом и номером тикета. На что у них один ответ: "зайдите через Гос.услуги", а то, что гос.услуги появились после того, как я уехал из России, их не волнует. Сейчас их завести не могу, да даже если бы и мог, к ним не привязана эта почта (очевидно). Просил родного брата с его доступом с Гос.услугам - им тоже до лампочки.

Просто тупо сидят роботы, которые не могут головой подумать и ждут ожидаемого ответа. Вопросы из разряда "назовите почту, которую вы указывали при регистрации", "назовите адрес вашего первого письма после регистрации". Может быть все помнят такие вещи, но я за 25 лет как-то забыл.

При этом я понимаю, что им нужно какое-то подтверждение. Я предлагал им рассказать получателей, детали последних переписок, присылал фотографии подтверждения личности - просто мимо. Один за другим меняются авторы отписок.

@Mail.Ru.Group @Mail.RuGeneral @Mail.RuSupport

алё пишу в поддержку который раз с предложением идеи как сделать ваше почтовое приложение лучше - просто элементарно без свистелок и гуделок запилить последовательное добавление фоток с последующим сохранением этого порядка чтоб в полученном письме не разбираться с беспорядочным месивом вложений которые выстраиваются в абсолютно рандомном порядке хз вообще по какому принципу. это сделать с помощью не сынов бухгалтерши несложно же правда?
самое смешное что поддержка каждый раз тупейше невдупляет что мое приложение не работает както некорректно или с ошибками. просто ну никак эти люди не могут понять разницу между багом и фичей.

и еще момент - поддержка типо тролит меня запрашивая каждый раз скрин/видеео как это все происходит а я вот из принципа не хочу дополнять и так бесплатно поданную хорошую идею гемором по собиранию доказательств недоразвитости приложухи которые любой сотрудник мейла ру может собрать для себя сам за минуту. впрочем мое предложение оценить такую мою помощь в 5000₽ энтузиазма не встретило и поддержант быренько слился слившись на невозможность провести ДИАГНОСТИКУ без скринов. еще раз напоминаю что у меня в приложухе ничего не сломано и это мы уже выясняли с поддержкой в прошлый раз. просто емае прочитай это ктонибудь из отдела разработок или хз чего там и просто допили это приложение элементарной функцией - и тебе скажут спасибо. может даже в цифрах в твою зп.