Хочу поделиться порцией отменного 3,14здеца, которым вознаградил один из магазинов знаменитой сетки со стройматериалами и хозбытом.
Сегодня рубрика посвящается Leroy Merlin. Можно сколько угодно перечислять проблемы с долгим обслуживанием и недопоставками - это случается. Но данный случай - это отдельный сорт отвратительного отношения и хамства от популярного продавца.
Краткое описание ситуации:
15 октября 2021 года с нетерпением ждали доставки оформленного и оплаченного заказа. Доставщики, как и полагается, заранее позвонили и сообщили время прибытия. Да, была недопоставка, но привезли недостающий товар оперативно. Ремонт шёл своим чередом - не быстро, не медленно…И вот, дождливым осенним днём настало время установки нового, блестящего, фаянсового друга в мой чисто отделанный туалет. При вскрытии коробки с крутым сиденьем с микролифтом открылась картина, которую не описать вежливо и добрыми словами - сразу на глаза попался бланк заявления человека от 12.10.2021, личные данные которого я затер. В заявлении ясно видно, что сиденье было в использовании в течение почти года (ГОДА!!!!!) и его сдали на возврат. Сложно представить, каким образом можно вообще поджопник сдать и принять спустя год его применения по прямому назначению! На фото видно, что сиденье и крепёж реально побывали в таких местах (читать «под такими местами»), о которых не хочется думать, и уж тем более не хочется брать это в руки. После двух дней звонков и разговоров с менеджерами, единственное, что могли посоветовать - написать обращение в электронной форме. Ответа до сих пор нет. Возможно, следовало бы обратить сюда внимание не только руководства магазина, но и Роспотребнадзора (заявление также написано), так как это не только нарушение прав потребителя, но и нарушение санитарно-гигиенических норм. На фото - лицо магазина (треснутый, использованный, б/у стульчак).
Посетили сегодня впервые Леруа Мерлен. Раньше нас вполне устраивал Бауцентр, но в этот раз нужного товара не оказалось. И впечатление от Леруа такое, будто там на каждом шагу намахивают.
Понравился мне напольный коврик в виде шкуры ,чтоб постелить у кровати. По ценнику вполне доступная цена-1458 р. Внимательно осмотрели параметры коврика,чтоб не ошибиться . Все совпало. Только вот рулеткой не измерили😂 там расхождение в 5 см. А вот ценника именно для этого коврика не было НИГДЕ! На кассе нам пробило 4398 р. Что немного разниться с ожидаемым😂
Начали разбираться. Ценника не было,товар лежит стопкой(не бросил какой-то покупатель вдали от места ценника),а по ценнику ковриков не было в наличии. Сделали возврат. Но впечатление осталось неприятным.
Ещё купила три кактуса. Привлек яркий цвет иголок(так бы я только одну штуку взяла б),а тут такая красота....
Человек я далёкий от выращивания цветов,и это моя вторая покупка цветов. Новичок. Оказалось,иголки покрашены. И тут намахали((( Хоть бы писали,что окрашены.
Впоследствии купили и коврик-шкуру и ковёр в Бауцентре. По качеству шкура аналогичная,но стоила 1250 р. Разнообразие ковров намного больше,и цены адекватные. Не начинаются с 5 тысяч. Цены высокие в Леруа,а скидок и бонусов нет.
Предыстория: Начну с того, что я не очень умный в плане ремонтов (только приступил к нему и изучению всех связанных тем) и за помощью не нашел ничего лучше, как обратиться к консультанту в леруа мерлен (зря).
Суть проблемы: нужно поменять акриловую ванну в квартире, т.к старая треснула в центре. С помощью интернета узнал о существовании акриловых/стальных/чугунных ванн. Дабы ванна больше не подводила решил взять стальную с чем и обратился к консультанту.
Показав фотографии (важно! фото ниже)
Консультант сказал, что стальная ванна это хорошо, но нужно ее "пропенить", чтобы не так сильно отдавала тепло. Полез искать мастера для демонтажа/монтажа новой ванны. Но вот всплывает незадача, отзывчивый мастер заявляет, что у вас в ванну врезан смеситель и что со стальной такие дела не прокатят. Либо штробить всю стену и выводить смеситель отдельно от ванны (для меня не очень подходящий вариант), либо вернуть ванну и взять акриловую.
Решение было поменять стальную ванну на акриловую, приехал в магазин, оформил доставку стальной ванны обратно в магазин. И тут суть поста: я заплатил за доставку стальной ванны, заплатил за доставку новой акриловой ванны, попросил вместе с приездом забрать стальную, на что получил ответ - так нельзя, не положено. В итоге отдельным чеком опять оплачиваю доставку стальной ванны в магазин.
Итого: приезжают грузчики, заносят ванну, забирают старую. Минус 1350 рублей. Вопрос: за что я должен переплачивать? За таких превосходных консультантов?
Вывод: да я даже не знаю, что тут сказать. Учитесь на своих ошибках, не будьте как я)
Являясь директором данного предприятия , я очень даже заинтересован , чтобы кафе нормально функционировало , никто мне НЕ ЗВОНИЛ , я всегда на связи , и самое главное для нас КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ . Война с мухами ввелась и будет вестись , делаем все по максимому , а если то что написано ,правда , сотрудник будет уволен .И мы всегда на стороне клиента , мой телефон в рабочем состоянии .
Эрик, продавец в кафе: с вас xxx рублей (цена оказалась не за штуку а за 100 гр., okay, вот деньги).
Кассовый Чек: я не существую в природе, меня нет..
Муха в кафе: [атакует на бреющем полёте] (повторяется over 10 раз).
Я, отгоняя муху, смотрю влево на соседний диван.
Друзья мухи: мы тоже хотим!
Я: (пожалуй пойду есть в машину)
Уходя, интересуюсь у Эрика, все ок? Мухи на диване, на стенах, на столах, везде
Эрик: [делает паузу как после нелепого вопроса] Ну, а я что сделаю [отворачивается, втыкает в телефон].
Я: зайду-ка на выходе к админу Леруа. Оставлю отзыв устно, может что изменят.
Админская стойка пуста. Телефон дежурного дира не отвечает, с охранником в почтенном возрасте потравили шутки над подсчётом голосов на "выборах". Умудрённый опытом человек предложил мне "швырнуть еду в морду Эрику" и прочие варианты.
Через 10 минут сотрудники разыскивают деж. дира.
Деж. дир [подходит, говорит по телефону, глядя в пространство за мной]. Игнор mode on. Ждём.
Я: в кафе антисанитария, мухи, сотруднику пофиг, может наведёте порядок?
Деж. дир: я не я, кафе не моя, левое ООО, мы не можем им ничего сказать (или показать (с) гр. Пятница), но надо верить в лучшее.
Я: камон, это ваш бренд, он под вашей крышей, под вашей вывеской:
Деж. дир: [cнова звонит, взгляд сквозь, игнор mode on, как будто Чужой смотрит прямо в душу].
Я, [смотрю снисходительно] мне пора, вы им сделайте внушение. А ещё лучше пойдёмте деньги мне вернём (нет не пойдём), а то друзья мухи явно потусили на всей выложенной еде [вобще пофиг, телефон важнее].
Подхожу к Эрику. Снова здравствуйте, давайте деньги мне вернём, у вас антисанитария, не буду это кушать.
Эрик (барабанная дробь) - А чем вы думали (!) когда покупали у нас? (!)
Я считаю, это крутой девиз для сети Leroy Merlin. "Чем вы думали, покупая у нас?" (с)
Далее Эрик еду забрал. Подумал. "Деньги не верну, вы её надкусили". Блин, он что, собирался выложить её обратно на витрину?
Делаю внушение Эрику. Фиксирую на видео факт отказа в возврате денег. Эрик натянул масочку, сменил тактику - "Я не верну вам деньги, потому что у вас нет чека". Видно, тёртый калач, в делах против клиентов.
Звоним на "предприятие".
И как-то почему-то не находит возожности директор взять трубку. Не интересно ему всё это (моё оценочное суждение). Деньги-то капают, всё хорошо! Только клиентов в кафе почему-то нет.
Звонок в Роспотреб не принёс результата по той причине, что единичный. Оператор лениво прочитал дежурные фразы и всё. Внеплановой проверки не будет, для неё нужны массовые обращения.
Так что просто публикую эту историю, чтобы как можно больше людей было в курсе, какого качества едой кормят людей в Leroy Merlin. Ну и о том, какое к этому отношение у всех сотрудников: от хамоватого директора до оборзевшего хама Эрика, который уверен что ему ничего не будет.
Да и не только им, как мы все понимаем. Вопрос к Пикабушникам - а как бы вы поступили на моём месте? Стоит ли наказывать их (в рамках закона) и как именно?
Решили прекратить затянувшийся на три года ремонт и сделать натяжные потолки. Заказали в Леруа. Правда выяснилось, что занимаются этими потолками подрядчики. Но платишь деньги в Леруа. Ну мы и повелись - имя, гарантия. 62 квадратных метра, 80 тысяч рублей. Замеры, оплата, согласование приезда прошли отлично. Монтажники приехали вовремя. Работали быстро и, наверное, качественно до определенного момента. Часов в 5 вечера. Зовут меня и говорят:
- У нас проблемка.
- Какая?
- Внезапно (sic!) погас свет в санузле. Горел, мы отошли и теперь его нет.
В принципе очевидно, что это они, когда сверлили стены перебили проводку. Но не признаются. Говорят, что тогда автомат бы выбило. Индикатором потыкал - фаза есть. Ну понятно, что ноль перебили. А где - непонятно. Они-то молчат. Позвонили в контору, Румэксперт, кстати, там ничего сказать не могут. Ну доделали потолки в комнатах, а санузел на потом оставили.
На следующий день я позвонил в Леруа, там сказали, что надо претензию на сайте оставить. Оставил. Пришло письмо, что свяжутся в течение 24 часов. Дело было в четверг, вечером мы на дачу уехали. До понедельника так никто не позвонил. В понедельник позвонил уже я. В Леруа сказали, что было аж две претензии от меня и одна уже закрыта. Но пообещали разобраться. Разобрались. Ответили, что я должен был указать всю скрытую проводку и их вины тут нет. Ремонтируй сам. А они после потолки доделают. Только вся эта сраная проводка была сделана открытым способом, на потолке. И хорошо видно, где именно она заходит в санузел.
Но они теперь тупо молчат. Деньги получены, клиент может быть послан. Еще раз повторю: я не рекомендую пользоваться услугами Леруа мерлен и их подрядчика Румэксперт.
После обеда пойду досудебку писать. С меня довольно.
Мне леруа мерлен без криков и выноса мозга спокойно вернул деньги за обои, которые не сошлись по цвету, что выяснилось уже после поклейки.
Без чека. Без упаковки. Просто привез оторванные 5 рулонов и прислал фото как оно было до отдирания.
Пробили по карте дату покупки, написал заявление, всё вернули.
2 квартиры ремонтировал - не было проблем с возвратом нераспакованного товара, хоть плитка, хоть доски, хоть лишние трубки от унитаза.
Можете пинать как за рекламу, но я лично в глобализации вижу определённые плюсы - продавец на рынке зажал 180 рублей за возврат жестянки на вытяжку, которую я неверно подобрал по диаметру.
А больше гарантийных случаев у меня и не было, кроме дилера киа, с которым идёт вялотекущая переписка за скрип руля
Несмотря на капризы погоды, лето неумолимо приближается. Значит, занятия в спортивном зале или домашние тренировки получится заменить на активности под открытым небом. Собрали для вас товары, которые сделают уличные воркауты интереснее, увлекательнее и полезнее.
Мегамаркет дарит пикабушникам промокод килобайт. Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
В компактную поясную сумку поместятся телефон, ключи, кошелек или другие нужные мелочи. Во время тренировки все это не гремит и не мешает, но всегда находится под рукой. Материал сумки прочный и влагонепроницаемый, вещи в ней защищены от повреждений, царапин или пота.
С фитнес-резинкой можно тренировать все группы мышц: руки, ноги, кор, ягодицы. А еще она облегчает подтягивания и помогает мягко растягиваться. В сети можно найти огромное количество роликов с упражнениями разной степени сложности. Нагрузка легко дозируется: новичкам подойдет резинка с сопротивлением до 23 кг, опытным атлетам — до 57 кг. При этом оборудование максимально компактно и поместится даже в небольшую сумку.
Для тех, кому надоели обычные тренировки. Слэклайн — это стропа шириной 50 мм, с помощью которой осваивают хождение по канату. Тренажер учит сохранять баланс, прокачивает координацию и концентрацию, а еще дает отличную нагрузку на спину, руки и ноги.
Настольный теннис — простой в освоении вид спорта, который отлично помогает размяться и тренирует скорость реакции. В комплект входят две ракетки, три мяча, сетка, накладка и чехол — все, что нужно, чтобы поиграть вечером во дворе с другом или устроить небольшие соревнования. Этот недорогой набор подойдет именно для развлечения и веселья, устанавливается почти на любой стол.
Еще один вид спорта, которым можно заниматься, даже не имея серьезной подготовки — бадминтон. С набором от Wish Steeltec вы сможете потренировать силу удара, побегать и просто хорошо провести время. Детали яркие, так что их трудно потерять даже на природе. Леска натянута прочно, ресурса ракеток должно хватить не на один сезон.
Фрисби воспринимается как простое пляжное развлечение. Тем не менее перекидывание друг другу тарелки задействует все группы мышц и развивает скорость реакции. Эта тарелка летит далеко и по понятной траектории — отличный снаряд для начала. Кстати, фрисби — это еще и ряд спортивных дисциплин со своими правилами и техническими сложностями, так что игра с друзьями может перерасти в серьезное увлечение.
Стильный мяч из износостойкой резины отлично подходит для уличных тренировок. Вы сможете поиграть компанией в баскетбол или стритбол или просто отработать броски. При производстве используется технология сбалансированного сцепления: это значит, что снаряд не сбежит от вас и будет двигаться по стабильной траектории.
Футбол — один из самых популярных в России видов спорта. Играя, можно отлично побегать, потренировать меткость и отработать взаимодействие в команде. Футбольный мяч Torres Striker выполнен из качественного полиуретана и резины и выдержит не один десяток матчей, не потеряв упругости. Отличная балансировка и оптимальный размер делают его подходящим как для взрослых, так и для подростков. Он достаточно тяжелый, почти как в профессиональном спорте, так что совсем малышам не понравится.
Пляжный или обычный волейбол? А может быть, пионербол, как в детском лагере? Мяч TORRES SIMPLE COLOR подойдет для любой из этих игр. Камера отлично держит давление, поэтому вам не придется постоянно подкачивать его, а качественные материалы (полиуретан и бутил) сохраняют все характеристики даже при интенсивном использовании.
Многоскоростной велосипед с рамой 19-го размера подойдет как мужчинам, так и женщинам. Это отличный вариант для новичков: модель доступная, удобная. Поможет понять, нравится ли вам велоспорт. Конструкция велосипеда позволяет ездить по дорогам разных типов, поэтому вы сможете перемещаться по городу или отправиться в поход. Есть складной механизм — велосипед с ним легко возить в машине, на электричке и просто хранить в кладовке.
Более продвинутая модель для тех, кто уже оценил прелесть движения на двух колесах. Геометрия велосипеда предполагает вертикальную посадку. Это обеспечивает более удобное положение тела, чем на других байках. В конструкции предусмотрены детали для комфорта и безопасности: пружинная вилка с ходом 100 мм, сервисная подводка тросов и дисковые гидравлические тормоза.
Если вы не фанат велоспорта, но хотите получить свою дозу физической нагрузки, перемещаясь по городу, выбирайте самокат. В модели PLANK Magic 200 есть регулировка руля по высоте, надежные тормоза и прочная увеличенная дека из алюминия. Когда вы катаетесь на самокате, работают мышцы ног, ягодиц, спины и живота, а заодно добираетесь, куда нужно. Если вы решите сделать паузу в тренировках, самокат легко складывается для хранения.
Любая активность на свежем воздухе требует хорошей обуви, специально сделанной для занятий спортом. Яркие кроссовки Hoka RINCON 3 с облегченным весом амортизируют, снижают нагрузку на суставы. Выраженный рельеф подошвы обеспечивает сцепление с поверхностью вне зависимости от того, где проходит тренировка: на специальной площадке, асфальте или грунте.
Легкие женские кроссовки из линейки Clifton подходят для занятий на твердых покрытиях. Дышащий сетчатый верх поддерживает вентиляцию стоп, чтобы можно было тренироваться даже в жару. Подошва из легкой пены EVA гасит силу ударов. Кроссовки беговые, подходят для тренировок на длинных дистанциях.
Во время занятий на свежем воздухе важно защитить голову от перегрева. С этим отлично справится легкая и светлая бейсболка — например, от GLHF. Она удобно сидит на голове, не сваливается и не отвлекает от занятий, благодаря сетке голова меньше потеет. Козырек жесткий и не мнется.
Не забудьте защитить кожу от солнца — чтобы не было мучительно больно на следующий день после тренировки под открытым небом. В этом поможет крем против пигментных пятен с сильной защитой от ультрафиолета SPF50. Водостойкая текстура легко наносится и быстро впитывается, действует два часа — потом крем нужно обновить.
Удобные и стильные солнцезащитные очки защищают глаза благодаря фильтру UV400, который поглощает до 99.99% ультрафиолета. Они выполнены из легких материалов и плотно прилегают к голове. Ударопрочные поликарбонатные линзы с антибликовым покрытием подходят для разных видов спорта.
Используйте промокод килобайт на Мегамаркете.Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
Реклама ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (агрегатор) (ОГРН: 1167746803180, ИНН: 9701048328), юридический адрес: 105082, г. Москва, ул. Спартаковская площадь, д. 16/15, стр. 6
Решил в выходные зайти в Леруа Мерлен в Казани. Думал оформить договор для безналичного расчёта, по примеру подобного с другим строительным гипермаркетом - очень удобно. Деньги списывают с расчётного счета фирмы, документы присылают, НДС к вычету, бухгалтерия довольна. Но не тут-то было... Чтобы совершать покупки от лица фирмы, надо получить карту, перед этим подписав договор. Вроде все как обычно. Листаю договор, менеджер торопит : - стандартный договор, подписывайте. - а что это за пункт 13. О рекламном рабстве?
Говорю, что мне ни куда не брякалась их реклама, а тем более на телефон. (В свое время хотел карту Альфы оформить, так потом, через 5 лет затрахали ежедневными рекламными обзвонами. Пол года писал требования убрать из обзвона, звонил в службу поддержки, откровенно посылал их нахер. Наконец-то отстали.) Тут менеджер начинает уверять, что ни кто рассылать ни чего не будет (ага. у товарища вся рабочая почта завалена леруамерленовским рекламным говном, которое и в спам не отправишь - отчетные документы потом не найдёшь). Прошу убрать этот пункт из договора, раз всё равно "ни чего не рассылают" - нет, отвечает. Не положено. "И вообще, не нравится пункт, то и договор мы с вами подписывать не будем". Ок думаю. Пойду на кассу, там попрошу счёт фактуру на товар и оплачу с банковской карты. Спросил у консультанта в отделе можно ли так сделать, и услышав положительный ответ отстоял в кассу... А на кассе, сюрприз су-ка, без карты юр лицам не продаем! А карту не дадим, потому, что вы от рекламы отказываетесь. - Да а хули нет? Давайте я свой дом, изнутри рекламными постерами вашего магазина обклею?
Пы. Сы. 17 пункт договора, про соблюдение законодательства, особо повеселил. Сейчас буду ФАС на них возбуждать, если нормальных юристов нанять не могут для элементарных вещей.