Из кошелька Вайлдберриз похищены денежные средства
Здравствуйте!
Прошу совета,как поступить в сложившейся ситуации с кошельком Вайлдберриз (улучшен через госуслуги): был утрачен доступ к номеру телефона, к которому был привязан аккаунт (возможности восстановить нет).
Как только это выяснилось (середина июня), я обратилась в Вайлдберриз с просьбой восстановить аккаунт, на что мне ответили, что такой возможности у них нет.
Встал вопрос о возврате ДС, которые были на балансе кошелька (более 30000), для чего нужно было написать заявление на специальном бланке и отправить заказным письмом на адрес Вайлдберриз Банка, но выяснить это я смогла только спустя неделю! бесплодных попыток дописаться и дозвониться до этой конторы!!
Заявление было направлено в начале июля, а получено только 23 числа! Денег, разумеется, мне никто не перечислил! Я неоднократно писала им на почту, звонила на горячую линию - никто ничего внятного пояснить не мог, но, в одном из разговоров, оператор вдруг спрашивает у меня: " О каких деньгах идет речь, ведь у вас на счету ноль!??"
Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать! Оказывается, все это время , что я пыталась вернуть свои деньги, человек, который приобрел сим-карту с номером телефона, который был привязан к ранее принадлежавшему мне аккаунту, спокойно совершал покупки и оплачивал их моими денежными средствами!! Потратил все, что было!
Теперь Вайлдберриз Банк, который с самого начала был извещен о том, что у меня больше нет доступа к аккаунту, и, что в кошельке остались ДС, принадлежащие мне, к которому я обращалась неоднократно с просьбами вернуть мне мои ДС, - заявляет, что в этом случае они сделать ничего не могут, вернее могут, но только, если к ним обратиться полиция!! Как Вам такое!?
Разумеется, я обратилась и к новому владельцу сим-карты (который, конечно же проигнорировал мое смс), и в полицию, и в ЦБ, и в Роспотребнадзор, но может можно сделать что-то еще!? Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией!?
Прошу поднять пост повыше, чтобы, как можно больше людей увидело, что из себя представляет Вайлдберриз Банк, его служба безопасности, и насколько опасно хранить в кошельке суммы более 100 рублей!
