Платить или не платить?
Коллекторы и антиколлекторы... Все слышали - видели, но не все знают, что с ними делать. Давайте разберемся. Объясню простыми словами.
Начнем с коллекторов. Образ этих людей сложился негативным вполне объективно. Сразу скажу, не все коллекторы одинаковы. Итак, звонок в дверь, на пороге незнакомый человек. Прежде всего, оцените внешний вид. «Правильный» коллектор всегда одет по-деловому (джинсы допустимы, а вот шорты и майки - нет), выбрит, аккуратно пострижен. Перед началом разговора он здоровается, представляется, и всегда уточняет, с кем имеет удовольствие беседовать. Узнать ваше имя он обязан, поскольку информация о долге строго конфиденциальна. Кстати, из личного опыта: если вы не хотите разговаривать, скажите об этом прямо, не стоит валять дурака и представляться чужим именем. При оформлении кредита вас сфотографировали, и перед выездом сотрудник вашу фотографию изучил и распечатал. По вашему требованию коллектор должен предъявить доверенность организации, от имени которой он действует. В разговоре он обязан быть вежлив, выяснить причины, по которым человек не платит, и помочь ему найти выход. Именно помочь, а не просто тупо требовать. Коллектор прямо заинтересован в оплате долга, с этого он получает свой процент. С другой стороны, опять же из личного опыта, большинство должников просто не хотят договариваться, и разговор сводится к двум сценариям:
а) агрессия - (чего пришел, вали отсюда, видал я вас…) и т.д. и т.п.;
б) включил дуру – (отдам как заработаю, у меня нет денег) и т.д. и т.п.;
Коллектор это профессиональный переговорщик, цель которого договориться об упла-те долга. Кстати, пускать или не пускать коллектора в квартиру – ваше исключительное право. Без вашего согласия переступать порог он не может. Если же заходит без пригла-шения, вы можете потребовать его выйти, а если он отказывается, то сразу звоните в по-лицию. Информацию о долге коллектор может передавать только самому должнику. Раз-говоры с родственниками или соседями возможны, но лишь в том плане, чтобы выяснить, когда можно застать дома должника, либо попросить передать телефон для связи. Коллек-тор не имеет права осматривать или описывать ваше имущество – это работа судебного пристава. Кроме того, если вам не хочется разговаривать о долге, то вы можете об этом прямо заявить. Нигде в законе не закреплена обязанность гражданина разговаривать с кем-либо. Однако, прежде чем закрыть дверь, я настоятельно рекомендую выслушать, так как с коллектором можно договориться. Обязанность по оплате долга никто не отменял. Многие банки и МФО предлагают своим клиентам выгодные условия погашения (рас-срочки, реструктуризации, мировые соглашения). Отдельная тема так называемый «теле-фонный терроризм» со стороны коллекторов, после которого у большинства должников отпадает желание общаться на тему долга. О том, что с этим делать и как бороться – тема отдельной статьи.
С коллекторами можно взаимодействовать. Но прежде чем согласиться, или что-то подписать, досконально разберитесь в сути предложения. Не стесняйтесь взять паузу в разговоре и обратиться к юристу за советом. В любом договоре может быть «хитрый» пункт. Призываю обращаться за советом к профессионалам, а не к друзь-ям/знакомым/соседям или Интернету. Интернет это вообще большая информационная помойка. Помимо полезной информации там очень много мусора. Простой пример. У вас приступ аппендицита. Что вы будете делать? Почитаете Интернет, сами поставите себе диагноз и сделаете операцию, или все же поедете в больницу? А ведь в Интернете все подробно описано, есть видео, да и были случаи, когда люди сами себе его удаляли. Вы-бор больного очевиден: в больницу, к доктору. Но вот почему то касательно юридических вопросов наши граждане предпочитают сами себя оперировать. Профессиональному вра-чу гораздо проще удалить вам аппендикс, чем бороться за вашу жизнь после неудачного самолечения. И нередки случаи, когда начитавшегося Интернета не сможет спасти даже самый гениальный врач. То же самое относится и к юридической помощи. Простой при-мер. Ко мне обратился гражданин Н. с просьбой об отмене судебного приказа. Изучив его документы, я сказал, что смогу ему помочь, и назвал цену. Гражданин Н. заявил, что за такие деньги он и сам все сделает, тем более, что он читал в Интернете про отмену, там все просто. Через несколько недель гражданин Н. снова был у меня с решением об отказе в отмене судебного приказа и просил помочь. Мои попытки объяснить ему, что помочь ему уже нечем, ни к чему не привели, ведь он читал Интернет! Гражданин Н. сам неудач-но удалил себе аппендицит и умер.
Теперь разберемся с антиколлекторами. Так у нас называют людей, которые специали-зируются на помощи должникам. По смыслу это должны быть профессиональные юри-сты, хотя таковыми являются далеко не все. Опять личный опыт: до того, как открыть свою практику я искал работу в подобных структурах. Обратился в одну из крупных фирм, чья реклама в первых строках любого интернет-поисковика. На свой запрос я по-лучил предложение купить у них франшизу, в которой меня сильно удивил один момент. От меня не требовалось обладать юридическими познаниями и опытом. Я должен был под их вывеской продавать услуги клиентам, а они, дистанционно, будут им помогать. Как можно дистанционно кому-то помочь, общаясь с клиентом через посредника, который может не быть профессиональным юристом, для меня до сих пор загадка. В Интернете и других источниках рекламы подобных услуг полно. Смогут ли они реально помочь должнику, который уже повеситься готов, так его достали? Да, смогут! Многие спросят, раз нет денег платить по долгам, то где взять денег на оплату услуг антиколлектора? Но тут каждый должен решить для себя: хочет ли он всю жизнь жить с проблемами, или все же пора заняться их решением с помощью специалиста. Негативных последствий неоплаты долгов достаточно. Мне могут возразить, что многие годами жи-вут с долгами и не тужат. С этим трудно поспорить. Однако, учитывая общий объем просроченной задолженности в России, это вечно продолжаться не будет. Это негативно сказывается на экономике, государство уже начало, и будет продолжать закручивать гайки в отношении должников. Уже сейчас многие должники испытывают трудности при трудоустройстве, так как работодатели, особенно те, к кому очередь из кандидатов, стали активно использовать базы данных БКИ и ФССП. Их логика отказа при приеме на работу проста: не платишь, значит, не выполняешь свои обязательства. Не выполняешь свои обязательства, значит, на тебя нельзя положиться. А зачем нужен работник, на которого нельзя положиться? Кроме того, должников уже ограничивают в праве управления транспортом, пока не всех, но это только начало. Решается вопрос об обращении взыскания на единственное жилье должника и, поверьте, это станет реальностью. Будут оставлять по социальной норме, а остальное продавать. Так что, сколько веревочке не виться…
Антиколлекторских компаний много, выбирайте сами. Всегда читайте договор, прежде чем его подписать. Ко мне уже не раз обращались граждане, пострадавшие от действий некоторых компаний. Все они долгое время выплачивали круглую сумму каждый месяц, но в итоге остались без денег и прежними проблемами, но при этом компания исполнила все свои обязательства по договору. Должники страдали от того, что невнимательно читали, либо вообще не читали договор, а равно стеснялись проверить работу. Запомните, подписали, не читая – ваши проблемы! В суде вас даже слушать не станут, что вы такой доверчивый и не сочли нужным прочитать. А в договоре будет пункт, по которому компания не обязана для вас ничего делать, пока вы письменно им задачу не поставили. Не поставил письменно задачу? Твои проблемы! А вот заплатить изволь!
Так что же могут антиколлекторы? Многое! Эта темы будет раскрыта в следующей статье. С кем же сотрудничать несчастному должнику? Все достаточно просто. Если у вас один-два небольших долга, то при желании вы всегда сможете договориться с коллекто-ром. А вот если у вас солидный список долгов, то вам прямая дорога к антиколлекторам. Спросите зачем, раз можно договориться с коллектором? Отвечу: если сможете удовле-творить требования всех и сразу, то флаг вам в руки, хотя я таких должников еще не встречал. Должник, как правило, имеет ограниченные финансовые возможности, коллек-тора другие ваши долги и проблемы не интересуют, и ждать в очереди ему не интересно. Соблюсти баланс интересов должника и кредитора, договориться о снижении долга, за-щитить интересы должника в суде и ФССП – вот основная задача антиколлектора.
Решайте! Долги нужно возвращать!