Бизнес по-Канадски (повествование с пятью картинками, одной гиф и двумя лирическими отступлениями).
Нет-нет, да и промелькнет в комментариях к моим постам, где я рассказываю про химчисточный бизнес в Канаде и его клиентов, мол, какие мы какашки, если я пишу про неадекватную реакцию некоторых наши заказчиков.
Но все познается в сравнении, и рассказать я хотела вот о чем. История пробитого колеса поимела продолжение. На следующий день мой муж поехал в местное отделение агентства Крайслер, откуда моя машина родом, чтобы оставить машину для ремонта шины. Прям щас там шину ремонтировать отказались, так как, и я вполне понимаю, в Торонто опять внезапно наступила зима (как и в прошлом году снегопады начались довольно рано, зато сейчас то дождь, то снег с дождем, то опять оттепель и так вплоть до января), и все мастерские переполнены заявками по переобувке машин на зимнюю резину. Записавшись на субботу неделей позже, муж удостоверился, что подобный ремонт входит в гарантию машины (два года после покупки), а иначе смысла нет, так как в агентстве такой ремонт стоит в два раза больше, чем в любой мастерской.
Когда мою машину загнали в бокс, приемщик принес мне на подпись бумаги, где было указано, что такая работа будет стоить денег:
- Погодите-ка, - насторожилась я. – А не вы ли неделей ранее, когда мой муж записывался, сказали, что данный ремонт покрывается гарантией. А иначе зачем я вообще сюда приехала.
- Ну, гарантия покрывает дефекты шин, но не «пойманный» гвоздь в них, - обоснованно возразил приемщик.
- Но вам же изначально сказали, что причина в гвозде… Ладно, что мне с вами ругаться, чините уже.
Если честно, я побоялась, что в случае отказа ремонтироваться у них, мою машину из бокса отгонят аккурат туда, где я ее оставила у отделения агентства, читай в ебенях парковки. И мне снова придется телепать (Вики в помощь) по бугристой наледи стоянки, поминая опять всех чертей и прижимистых начальников агентства, которые пожалели 10 долларов на пару мешков соли, которую тут используют от наледи. Да, у любого уважающего себя предприятия есть контрактники для зимней чистки парковок, но им уплОчено где-то с середины декабря, а всё что раньше – сверх договора и, соответственно, за пару сотен канадских баксов, А вот насчет стоимости соли, пожалуйста, нисколько не вру:
Да и ехать куда-либо еще, когда уже приехала, переплатив лишь 20 долларов
Заплатив за починку 40 долларов, я поехала домой. Где-то на полпути я услышала странное постукивание в районе корпуса машины (не в ходовой ее части), которого раньше не слышала. По приезду в наш подземный гараж, я обошла машину, и ничего такого не нашла. Кроме лишь, что на починенной шине мне забыли навернуть крышечку на ниппель.
Уже будучи дома, я позвонила в агентство и пожаловалась на стук и забытую крышечку. Мне сказали, что механиков уже нет, но, если вы хотите, мы вас запишем к механику.
- Не, спасиба, не хочу, сама, если что, позвоню механикам, - поскольку в свете всего доверие к механикам упало ниже нуля.
В прошлое воскресенье муж брал машину и вроде стука не обнаружил. В эти выходные мы ездили с мужем вдвоем:
- Ну, неужели ты не слышишь? Вот же, стучит, - причем стук этот входил еще и в резонанс на холостых. И муж подтвердил-таки, стучит.
![Бизнес по-Канадски (повествование с пятью картинками, одной гиф и двумя лирическими отступлениями). Текст, Длиннопост, Картинки, Картинка с текстом, Гифка, Мат, Клиенты, Клиентоориентированность, Канада](https://cs10.pikabu.ru/post_img/2019/11/27/3/1574825939136728706.jpg)
Я грешила на все: запаска закреплена недостаточно надежно, запаску перекосоебили, оставили инструмент. Проверила надежность и прямоту крепления. Все нормально. Собиралась подъехать на неделе в другое отделение агентства, чтобы заказать и тест-драйв, так как стук слышен лишь при движении. А недавно, выгружая покупки из багажника, замечаю что-то вроде рукоятки от инструмента между бампером и корпусом машины. Замечаю где-то тут
и выуживаю вот эти бокорезы,
которые механик, скорее всего, забыл на бампере, а потом они в процессе езды просто соскользнули в этот промежуток. В результате, корпус ни разу не битой, не крашенной не царапанной машины
Ну, вот, как так-то, а?? - это бьло лирическое отступление.
Днем позже перед работой я снова подъехала в агентство. Разговаривала с менеджером. Расписала всё. И как, практически обманом нас заманили, и про крышечку тоже не забыла упомянуть. Да, все эти повреждения мне починят бесплатно (кто бы сомневался), но, блин, в нашем химчисточном копеечном бизнесе мы пытаемся прыгнуть выше головы, и уж тем более не будем заведомо врать клиенту, а тут, когда речь о сотнях долларов ремонта, и тысячах, что касается стоимости машины - такое разгильдяйство. Ну, вот, как так-то, а?? - это было второе лирическое отступление.