Подарки на День Рождения от Сбербанка
Своевременные бонусы Спасибо в актуальных категориях.
Где карту оформляли, там ее и *******те в условиях COVID
Решил тут закрыть карту сбера с кредитным лимитом, которым я не пользуюсь уже лет 7.
Казалось бы, что может быть проще - все банки предоставили возможность совершать операции удаленно. Нооооо нет. Выходить на улицу нельзя, но если вам нужно закрыть кредитку, то вперед - блокчейн, экосистема, маркет, продукты, анализы берете паспорт, пишите заявление и через 30!! дней счет будет закрыт.
Живых оперторов нет, а то их разорвет, так что долбитесь в бота или пообщайтесь про коронавирус. Банк, ты че банк или справочная вирусолога?
Понимаю, что мелочь - но горит от высокопарных заявлениях о диджитализации, удаленке, технологичности всего и вся, но, сука, карту закрывать ты будешь в отделении в условиях карантина, ибо нехер на диване лежать.
Как подготовить машину к долгой поездке
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Кредитные каникулы - это как кот Шредингера. Они вроде и есть, и вроде их нет
Уже в самом описании предоставления этих каникул притаился Дьявол, который так любит детали, и который так неожиданно появляется там, где его совсем не ждешь.
Например, заявление не примут, если не предоставить доказательства, что доходы накрылись эпидемией. Но это только начало хождения по мукам, простите, банкам. Впереди еще долгие часовые очереди в банк, куча писательской работы и, как финиш, отворот - поворот большинству просящих.
Причин для отказа предоставления кредитных каникул, как выяснилось, много. Есть подозрения, что об этих самых причинах не в курсе не только обнадеженные люди, но и сам Владимир Владимирович, так щедро распорядившийся банкам идти навстречу населению.
С одной стороны, Сбербанк, например, сделал вид, что старается для своих клиентов. Заявку на предоставление каникул можно подать он-лайн, со сроком рассмотрения в 28 дней. То есть ответ придет только через месяц. И далеко не факт, что положительный. Быстрее, конечно, ножками дойти до банка. Это первый круг ада. На втором круге, начинают требовать справки и документы, подтверждающие всю твою подноготную: кто ты, чем живешь, чем дышишь. Спасибо, что не спрашивают какой туалетной бумагой ты пользуешься. Но на этом второй круг не заканчивается, далее следует волна непонимания со стороны сотрудников и их округленные глаза, вопрошающие, а разве всем без исключения Индивидуальным предпринимателям предоставляются эти заветные каникулы? Загвоздка в том, что это они спрашивают клиента, а не клиент их. Клиент уходит домой уточнять.
"Мы отправим те документы, которые вы предоставили, но Вам, скорее всего откажут. Надо уточнять, имеете ли вы право на каникулы" - рассказывает ИП Гречушкин, - "При мне развернули человек пять с кредитными каникулами по разным причинам. Я остался без работы, так как мой бизнес связан с развлекательной индустрией. Везде одни отказы. В налоговой тоже. Пришел по налогам узнать, вроде обещали, что можно получить послабление по налогам, но там сказали, что я по ОКВЭДам не подхожу. И так везде. Что теперь делать? Я понятия не имею"
На третьем круге клиент приходят в банк повторно, чтобы получить каникулы наверняка. Он уже подготовлен, прочитал всю информацию в интернете, где черным по белому ему обещают, что все будет. Однако, сотрудников Банка не так просто расколоть. Они отвечают, что судя по предоставленным документам, доход упал не сильно, всего в два раза. И теоретически всех заработанных денег за последние два месяца (20 000) вполне хватает, чтобы платить по долгам. Есть при этом и оплачивать услуги ЖКХ в принципе не обязательно. Это же не так важно. На четвертом круге все тот же знакомы банк, все те же знакомые лица. Человек настроен решительно и бесповоротно. Про себя он подумал, что не выйдет отсюда, пока не получит эти ненавистные каникулы. Он принес справку о доходах уже за три месяца. И где-то вдалеке затеплилась искра надежды, сотрудники банка уже не столько категоричны. Они туманно отвечают: "Ждите решения".
Есть, правда, успешные примеры тех, кто прошел все этапы и получил отсрочку. Как это было рассказывает самозанятый Евгений Грушин.
"В конце марта президент РФ пообещал кредитные каникулы. Буквально сразу я позвонил в свой банк ВТБ, которому я должен выплачивать кредит. В банке меня сразу послали, сказали, что они пока не знают ничего про кредитные каникулы по причине пандемии. До этого я брал кредитные каникулы на месяц, поэтому мне ответили, что теперь я могу обратиться с запросом не ранее, чем через полгода. Через неделю я обратился повторно. К слову, у меня ни разу не было просрочек, всегда плачу вовремя. Мне сказали, что я должен подтвердить документально, что мои доходы упали на 30%. Каким образом? Частично я работаю, как бюджетник, частично на себя. Все бюджетники халтурят. На одну зарплату сейчас не прожить. Я сделал запрос в свою организацию, которая на тот момент уже не работала из-за карантина. Я опять начал звонить в банк. Меня попросили принести справку, что я заболел коронавирусом. Чтобы получить кредитные каникулы по болезни. Но я же не болею. В итоге я звонил им каждый день в течении месяца, грозился даже подать в суд. На сотый мой звонок в банк, сотрудник мне сказал, что у меня появилась возможность получить кредитные каникулы. Правда, всего на месяц. Я сделал выводы, что если хочешь чего-то получить - нужно запастись железными нервами, терпением и надеждой. "
Лайфхак!
Таков порядок
Всё начиналось весьма буднично. Я не смог расплатиться с курьером кредиткой, используя бесконтактный метод. Потом она не сработала в магазине. Для проверки я специально протестировал карту на сберовском банкомате в самом банке, но и там был отказ в распознавании. Мне показалось это странным, ведь карта была действительна до 2022 года. Видать, бракованную мне подсунули. Проконсультировавшись на месте, я выяснил, что в случае сбоя модуля бесконтактной оплаты, следует заказать перевыпуск карты. Причём, сделать можно в личном кабинете Сбербанк-онлайн.
Войдя в свой кабинет, я обнаружил, что дистанционно можно заказать перевыпуск только дебетовой карты, про кредитку ничего написано не было. Я не буду отнимать у вас время долгими рассказами о том, какими путями я выяснил, что для перевыпуска кредитки нужно лично обращаться в доп.офис банка, выдавшего карту. ОК. Нарушаем карантин и идем в банк.
Придя туда я выяснил, что для подачи заявки, необходимо отксерить мой паспорт и отослать его вместе с заявлением в центральный офис. На мой недоумённый вопрос, зачем им копировать мой паспорт, ведь при выдаче карты его уже копировали, мне объяснили, что таков порядок. О том, зачем копии нужно ещё и распечатывать я спрашивать уже не стал. Быть может, связь с Центром у них только по факсу?
Завершив процедуру, сотрудник сказал, что обязательно перезвонит мне, как только моё заявление будет одобрено.
– В смысле? – Спросил я. – Что значит "одобрено"? Разве это не заявление о перевыпуске?
– Нет. Заявление вы напишите после одобрения заявки.
– То есть, мне нужно ещё раз прийти?
– Таков порядок.
Ни через день, ни через два мне никто так и не позвонил. Умучившись, я пробился через телефонных ботов к живому оператору и спросил, одобрена ли моя заявка на перевыпуск? Мне ответили, что никаких заявок они не видят, но это можно сделать прямо вот сейчас. По телефону, в смысле…
После некоторого внутреннего потрясения я согласился. Меня предупредили, что моя нынешняя карта будет заблокирована и до выпуска новой карты я не смогу пользоваться деньгами. На мой вопрос, а нельзя ли заблокировать карту в момент моего получения новой, мне сказали, что нельзя. Таков порядок.
Через четыре дня я получил смс, что карта готова, идите, забирайте. Я прекрасно понимал, что Сбербанк никогда не торговал пивом и не станет доставлять мне карту на дом с курьером в медицинской маске. Что ж, снова нарушаем карантин и идем в банк. Кстати, дарю лайфхак. У них там очень четкая иерархическая дифференциация по видам защиты от вируса. Если вы видите сотрудника в маске и медицинских перчатках, то это самый мелкий клерк. Если перчаток нет, то это сотрудник рангом повыше. Начальство же ходит вообще без масок и периодически минимально сокращает между собой дистанцию при общении.
Сидя в уютном кресле, я воображал себе, что вот скоро у меня будет рабочая кредитка и я перестану постоянно тыкать пальцами в эти милые кнопочки из пористой резины на терминалах оплаты. Количество вирусов, кишащих на них, представлялось мне центральным улусом Золотой орды.
И вот сотрудник банка вернулся, и я увидел своё новое золотистое чудо. Я даже успел спросить:
– Не поменялся ли дизайн?
– Нет, не поменялся… Только вот у нас сейчас небольшой технический сбой. К сожалению, я не могу вам выдать карту.
– А когда сможете?
– Я должна скопировать ваш паспорт и отправить в центральный офис для согласования.
– Вы же уже копировали?
– Это была не я. И тогда копия была нужна для заявки на перевыпуск, а сейчас для уточнения причины сбоя.
– А ту копию нельзя использовать?
– Нет. Таков порядок. Как только будет известен результат, я вам перезвоню.
Естественно, никто не позвонил.
Через три дня я снова пришел в банк. Привет самоизоляции! Новый сотрудник, в маске и перчатках, снова попытался скопировать мой паспорт и отправить его для уточнения в Центральный офис. Я стал усиленно сопротивляться, уверяя его, что мои документы уже были скопированы . Да, и именно для этой конкретной процедуры. Он позвал коллегу. Коллега в маске стала уточнять, какая именно девушка ксерила мои документы? Хотя бы, как она выглядела? Какого числа это было? И на каком месте она сидела?
После пары минут мозгового штурма сотрудник был установлен, и на его рабочее место была отправлена группа розыска. Минуты через три, вернувшись, мне сообщили, что Сбербанк отказывает мне в выдаче кредитной карты.
Гоголь. Ревизор. Немая сцена.
– А вы не ошиблись? Мне не новую карту нужно. Мне мою, старую, действующую еще два года. Перевыпущенную по моей же личной просьбе.
– Да. Это та самая карта. Но мы не можем вам её выдать.
– Подождите, ведь карту уже перевыпустили. Я сам лично её видел. Она же изготовлена!
– То что карта выпущена, ещё не означает, что она может быть выдана. Таков порядок.
После этого, мне сообщили, что карточный счёт будет закрыт, и мне перечислят денежные средства на другой. На мой вопрос, возможно ли получить деньги в кассе наличными, мне ответили отказом. А при перечислении суммы на счёт в другом банке, взимается комиссия 2,5%, но не менее 50 ₽. Последнее условие напомнило мне ситуацию, когда изменившая вам спутница жизни выгоняет вас из дома, но при этом ещё и требует заплатить ей деньги за ваш переезд.
Ну, а для того, чтобы отправить запрос на одобрение в Центральный офис, требуется… Думаю, вы уже догадались… Таков порядок. Кстати, в этот раз мой телефон записали прямо на первом листе копии паспорта.
На этот раз мне перезвонили. Через два дня. И я снова пришёл в офис. Но сегодня никто не хотел копировать мой паспорт. Я молча смотрел, как канцелярскими ножницами на куски расчленяют мою несостоявшуюся кредитку, как рвут конверт, с так и не узнанными мною пин-кодами. И это не было варварством. Это было одобрено по горячей линии связи из ЦЕНТРА. Таков порядок.
P.S. Кстати, деньги будут переводить в течение недели. А на что я буду всё это время жить, не волнует никого. Как собственно и не волновало, на какие средства я жил в течение этих десяти незабываемых дней.
Вышел значит за интернет заплатить...
А тут такое
Совет от сбербанка
Какая такая помощь от государства? Сушите сухари!🤦
Так смешно, что грустно 🙁 Интересно, а Герман Оскарович пользуется этим советом?