Привет, пикабутяне!:)
Наверняка многие из вас пользовались когда-нибудь йотой или кучей других провайдеров, которые последнее (или не последнее) время стали исключительно "бабкипиздунг" и "наебайтунг", уж простите за аналогию с прекрасной пародией. Те, кого данная тема не интересует, просто улыбнитесь нашему котику в конце поста, котики классные:) И прошу, выведите ненадолго в топ - за свою просьбу ставлю тег без рейтинга.
Проблема стоит очень остро, надеюсь на понимание и помощь знающих людей/юристов, а также просто предостерегаю всех от этого провайдера.
Наверно, многие видели или пользовали устройство "Yota Many"-
- wi-fi роутер, не так давно позиционирующий себя достаточно солидно. Еще бы - здорово таскать с собой на дачу/на работу/и тд и тп безлимитый портативный интернет, максимальные условия которго - скорость 100мб. Мы с мужем пользовали его преимущественно на даче в М.О. по выходным, платя деньги априори за целый месяц и за макс. скорость. Скорость редко приближалась к заявленной, но нам норм,а по ночам и вовсе была на высоте, и это нас устраивало:) Зимой наша йота мани скончалась от старости (или от раздолбайского ношения в рюкзаке), мы пошли купить новую. Оказалось, что она прогрессировала в такую штуку -
А белых больше не существует. Но вот в отношении скорости наблюдалась только регрессия... Чтобы подключиться к сети, надо буквально плясать с бубном, бегать по всему дому, перекладывая её с места на место. Когда связь есть, это всё равно плак-плак: частенько показатели "-4 db/ -125 dbm", если это что-то вам скажет, а если не скажет - то представьте, что пинг в онлайн-играх колеблется от 240 до 1000+++ :) иногда всего 100, но редко. Ночью то же самое, улучшений нет. Еще частенько связь отрубается, и приходится снова плясать с бубном и искать новое место, где будет ловить сеть.
Звонков в поддержку с конца марта-начала апреля была масса, по данным обращениям операторы:
- предлагали перемещать, перезагружать роутер;
- обещали сами оставить заявку на улучшение связи в месте пользования роутером;
- ссылались на некие проблемы в текущий момент с сетью йота;
- ссылались на возможное проведение ремонтных работ у соседей, что погубно влияло на связь;
- признавали, что на роутер йота черного цвета действительно поступает большое количество жалоб, но проблемы будут в ближайшем времени решены;
- признавали, что у роутера йота черного цвета диапазон сети несколько иной, чем у роутера йота белого цвета, снятого с производства, и роутер йота черного цвета может ловить сеть во многих местах гораздо хуже, проблема находится в процессе устранения.
Итог за полгода НИКАКОЙ. Если кто-то спросит, почему мы не перешли на другой интернет, отвечу сразу: безлимитного роутера больше просто не существует, сайты худо-бедно открываются, хоть и не всегда, вот с Варкрафтом и Танчиками уже хуже:( А дома есть прекрасный МГТС.
Мы надеялись на улучшения, надеялись, надеялись... В итоге за полгода ничего не изменилось, а в последний наш разговор оператор Тимур сказал, что сроки рассмотрения обращений у них могут быть неограничены ^^ Я тоже очень хочу так работать, потому что у нас на гос.службе срок рассмотрения обращений всего 30 дней. На почту йоты обращение мы тоже оставляли, развернутое, с полным описанием, его не рассмотрели. В ответ сказали, что все обращения принимают ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО по единой форме претензии. НО! В нашем случае она не подходит: просто рассчитана на определенные краткосрочные проблемы и возможное возмещение парочки-троечки дней использования. И не дает возможности развернуто описать все проблемы.
Подведу итог. Может, кто-нибудь подскажет, может ли быть какой-то резон от обращения в Роспотребнадзор по факту некачественного предоставления услуги?В роскомнадзор, куда угодно? Хочется возмездия за такое раздолбайское отношение к своим клиентам, за кучу потраченных нервов и денег. Про возмещение чего-либо, видимо, говорить уже не приходится... С йотой, я так чувствую, все-таки придется распрощаться, кто-нибудь знает нормальный wi-fi роутер, который не доставит таких проблем в М.О., и с большим трафиком?
Спасибо всем откликнувшимся!!!
А вот и обещанное фото нашего котана, котан передает привет, улыбнитесь! :) Мира вам:)