Мегамаркет ~ дно. Серия 5
Ответ на досуденую претензию.
Здравствуйте!
В ответ на Вашу досудебную Претензию с требованием о восстановлении и доставке отмененного ранее заказа, полученную ООО «Маркетплейс» (далее – «Маркетплейс») 11.06.2024 г., Маркетплейс считает необходимым сообщить следующее.
Сайт megamarket.ru, приложение Мегамаркет (далее также – «Сайт») является информационной площадкой в сети «Интернет» (агрегатором), посредством которой продавцы и покупатели могут заключить договор розничной купли-продажи товара и договор оказания услуги доставки товара. Продавцы самостоятельно размещают свои предложения о продаже товаров на Сайте и несут ответственность за исполнение и соблюдение условий договора купли-продажи, в том числе за надлежащее качество Товара, а также за предоставление достоверной информации о себе и о товаре. Продавцы самостоятельно оказывают услугу по доставке Товара.
Согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и положений «Правил продажи при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи», обязанность по передаче потребителю товара, соответствующего описанию и условиям договора купли-продажи, возложена на продавца данного товара.
Маркетплейс не является продавцом заказанного товара, не является исполнителем услуги доставки, не обладает правом собственности на товар, а также не является стороной договора купли-продажи товара, не является стороной договора оказания услуги доставки, в связи с чем в силу ст.ст. 454, 456, 779 ГК РФ, у Маркетплейс отсутствуют обязательства по исполнению договора-купли продажи и услуги доставки. Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленным Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон РФ «О защите прав потребителей»). Оплата стоимости товара и стоимости услуги доставки на счет Маркетплейс не противоречит статусу владельца агрегатора информации о товарах, поскольку денежные средства принимаются Маркетплейс по поручению Продавца. Маркетплейс указан в чеках как Агент, а Продавец указан в качестве Поставщика.
По имеющейся у нас информации, в связи с неподтверждением заказа 9491452630051 (доставка 9491461753423) Продавцом денежные средства были возвращены Покупателю. Если при покупке Вы применили бонусы программы лояльности «СберСпасибо» и/или промокод, то они восстановятся на Вашем аккаунте в сроки, предусмотренные соответствующей программой лояльности.
Продавцы самостоятельно рассматривают претензии, связанные с договором купли-продажи и услугой доставки товара (п.п.3.5., 3.7. Условий доставки продавца, https://megamarket.ru/info/delivery-terms-dbm/). Обращаем Ваше внимание, что Вы согласились с данными условиями в момент оформления заказа на Сайте.
Для рассмотрения Вашей претензии по существу Вам необходимо обратиться к продавцу товара:
Коммерческое обозначение: Trubensa
Официальное наименование: Индивидуальный предприниматель Трубников Николай Валентинович
ОГРНИП: 304390508400259
Электронная почта wiwog58193@avastu.com
Сообщаем, что вы можете оформить заказ на аналогичный товар у другого продавца на megamarket.ru.
Пожалуйста, обратите внимание, что нам не безразлична данная ситуация. Благодарим Вас за обратную связь и возможность становиться лучше!