Ответ на пост «Кадровый голод»
Был в моей жизни довольно беспокойный период (15 лет),когда мы занимались сезонной торговлей на курорте (точки со всякой всячиной-начиная от очков/парео/ласт/сувениров до голубой глины,кальянов и кухонной утвари).
Нанимали персонал--от 5 до 15 человек в разные годы, в основном девчат от 16 до 25( школьницы и студентки) на лето. Было мне тогда лет 27-28,опыта работы с людьми никакого, училась на своих ошибках.
Платили мы очень щедро+питание/проживание за наш счёт. Относились тоже прекрасно,жили все вместе(снимали большой старый дом), атмосфера была как в летнем лагере. Заботились о персонале,как о детях (которыми по сути они и были то). Я,например,запрещала им есть дешевую "базарную" еду: все эти беляши/чебуреки и прочую отраву, нам привозили домашние обеды.
Говорила им:
"Сорвёте себе желудки за лето на всю жизнь, и будете потом вспоминать нас злым нетихим словом,мол,вот работала я тогда на одних торгашей жадных,кормили нас всякой дешманской дрянью, вот и сорвала себе ЖКТ. И будет мне икаться до смерти. Оно мне надо?-Оно мне не надо".
Иногда они прям выпрашивали у меня эту гадость))--уж больно они вкусно пахнут,надо отдать должное , и я разрешала иногда,но только с большим количеством овощей--помидорами или огурцами,так меньше удар на печень и поджелудку. Все по очереди днем (в период относительного торгового обеденного затишья) ходили на часок покупаться и отдохнуть. При тяжёлыхмесячных девчата при желании могли пропустить пару дней. Если девчушка заболевала,мы лечили её за свой счёт и,если случай был не критичным,не увольняли и не отправляли домой,а давали отлежаться и выздороветь,причём с сохранением з/п. Слава Богу, ни разу за это время никто ничем серьёзным не заболел. Так,простуда да --пардон--понос.
Если на выходные на пару дней приезжали родители проведать,как там дитятко, то останавливались у нас (бесплатно,хотя ,надо отдать должное,все родители компенсировали это тем,что привозили продукты со своих полей/огородов полными багажниками, домашнее вино, рыбу и тд; кто чем занимался). Почти со всеми моими девочками у меня сохранились отношения потом на долгие годы,обе мои кумы-мои бывшие реализаторши.
Но были,конечно,и просчёты в подборе персонала. Одну девочку (очень толковую и,казалось бы, порядочную, старосту группы в универе), поймали на воровстве. Другая --казалась крепкой и работящей(из села,крупная и вроде привычная к нагрузкам и жаре) просто не вынесла работы физически и оказалась ленивой,молчаливой и равнодушной.
Были те,кто ехал "на море",ну и поработать заодно , и получал когнетивный шок "ожидание vs реальность"))-нагрузки у нас не дай Боже, 12-часовой рабочий день, жара 40+,бесконечный поток людей, очень шумно (музыка от кафешек/гомон толпы), клиенты часто не подарок--много бухих или сексуально озабоченных (а девчата у меня были просто на подбор, красотулечки, милые и симпотные).
Были те,кто приезжал чисто отдохнуть и через пару недель просто без предупреждения и даже расчёта тихо сваливал в закат.
Одна "звезда" приехала на приключения),посчитав работу на курорте чем-то вроде "Тиндера" --девочки через пару дней ,смущаясь, рассказали,что она каждый вечер вылазит в окно и шляется часов до 3х утра,а потом рассказывает в подробностях, как и за какой коктейль ее "сняли", скольким,кому и как "давала". А мы ведь жили все вместе (у меня тогда уже было двое маленьких детей ),мы все садимся на один унитаз,едим с одной посуды...
Были три студентки торгового колледжа, весёлые,толковые, работали просто супер(профи,ни отнять,ни добавить). Но!-только когда на них смотришь. Стоило отойти,-всё. Перекур,перекус, зависание в телефоне, трындёжь,отношение к клиенту на оть@бись.
Была и девочка с ,как оказалось, серьёзным псих.отклонением. С виду нормальная, но при перменах или нагрузках у неё начинала ехать кукушечка, через неделю вполне хорошей работы она ...перестала мыться. Совсем. Лето,жара. На третий день на нее стали слетаться мухи)) девчата жаловались,что невозможно спать с ней в одной комнате, словно с бомжем. Ужас. Я тогда здорово испугалась--мало ли,что стукнет в голову психически больному человеку? Хорошо,что как раз приехали её родители и забрали ее. Удивляюсь им до сих пор: как можно было отпустить ребёнка с таким диагнозом на авось пронесёт и срыва не будет?
Всех случаев и не перечислить.
А ведь каждый косяк в оценке работника-это финансовые потери...
И постепенно я вывела для себя критерии выбора хорошего работника: я в какой-то момент поняла,что эффективность человека (особенно молодого,ещё без опыта работы,да ижизни в целом) практически ВООБЩЕ НЕ ЗАВИСИТ от меня. Я изначально совершала ошибку, рассчитывая на то,что ,если мы будем хорошо платить и в целом нормально относится к человеку,то он автоматически так же будет относится ко мне, к своим обязанностям.
А это так НЕ РАБОТАЕТ!!!
ЧЕЛОВЕК КАКОЙ ЕСТЬ, ТАКОЙ ЕСТЬ (это,наверное и есть главная мысль моего поста).
И какой бы высокой ни была зарплата, какими бы прекрасными не были условия работы, отношение работодателя и бонусы,--ничто не превратит ленивое, бестолковое,тупое, хитрожопое или скользкое недоразумение в нормального человека. Хоть ты его озолоти.
И я стала при собеседовании обращать внимание только на это--чтобы девочка была САМА ПО СЕБЕ, по своей натуре толковенькая и ответственная (вопросы про оценки в школе--многие,я знаю, не согласятся,но я делюсь ЛИЧНЫМ опытом,--мне ни разу не попались хорошие реализаторы-двоешницы, более-менее хорошие оценки -это само по себе показатель уровня ответственности и даже какого-то достоинства,что ли,уважения к себе прежде всего).
Чтобы была сама по себе шустрая и разговорчивая (в торговле это важно).
Сразу задавала вопрос "скажи честно: ты едешь так,на пару недель с надеждой больше отдохнуть и потом свалить или готова тяжело трудиться?". Поверьте, с опытом приходит скил по мини-реакциям выражения лица сразу понимать,что вопрос попал в точку.
След.вопрос: "Есть ли парень?". И пара доп.вопросов про отношения с ним-как познакомились,как и по каким причинам ссоры,кто рулит в паре, не боишься ли расставаться на 3-4 месяца с редкими встречами и тд.
Знаю--кто-то скажет:"Какое твоё собачье дело как нанимателя до личной жизни работника?"
И будет неправ. Дело даже не в наличии /отсутствии партнёра. Я смотрела, КАК девочка отзывается о парне, КАК она выстраивает с ним отношения, насколько дорожит им. Ни разу не ошиблась в этом плане--точно так же она будет выстраивать отношения и с другими девчатами,и с нами,как начальством,да и со всеми другими людьми(клинтами) тоже.
Года через три такой практики подбора кадров мои ошибки свелись к "зеро". Мои девочки были "золотой командой" просто)).
Потом многие "хозяева" на рынке звонили мне в марте-апреле с просьбой подобрать им персонал и я даже на этом немного имела "гешефт")). Не деньгами,скорее бонусами--нас часто угощали в кафешках, помогали знакомствами с решением разных вопросов, брали на себя охрану девчат ,когда мы на двое суток уезжали на затарку.
Эх, хорошее было время❤️❤️❤️😀😀
P.S. Кадры решают всё)но подобрать такой dream team-та ещё задачка.